Kerülje el és törölje a tartalomazonosító-követelés

A Canva-tervek exportálásakor automatikusan létrejönnek a zenei vagy hanglicencek. Előfordulhat, hogy tartalomazonosítóra vonatkozó követelést kapsz, amikor a Canva prémium hangját használod egy YouTube-ra, Facebookra vagy Instagramra feltöltött videóban. Ez akkor történhet meg, ha a hanglicenced nincs megfelelően ellenőrizve a platformmal.

A tartalomazonosító egy olyan rendszer, amelyet olyan platformok használnak, mint a YouTube és a Meta (Facebook/Instagram) a videók szerzői joggal védett hangjainak észlelésére.

Az igénylés nem mindig jelenti azt, hogy bármi rosszat tettél. Ha érvényes engedéllyel rendelkezel, általában úgy oldhatod meg a követelést, hogy megadod az engedélyed részleteit a platform vitatási vagy fellebbezési eljárása során.

Ha azt tervezed, hogy feltöltöd a tervedet a YouTube-ra, a Facebookra vagy az Instagramra, a letöltés előtt csatlakoztasd a közösségi fiókodat a Canvához. Ez segít a platformnak a hanglicenc megtekintésében. Megakadályozhatja az automatikus szerzői jogi követeléseket is.

1. Nyissa meg a tervét a szerkesztőben.
2. Válassza ki a Megosztás lehetőséget, majd válassza az
   Összes megtekintése lehetőséget.
3. A Közösségi média alatt válassza ki azt a platformot, amelyre fel szeretné tölteni.
4. Válassza a Megnyitáslehetőséget, majd válassza az Összekapcsolás lehetőséget.
5. Jelentkezzen be ugyanabba a fiókba, amelyet a videója feltöltéséhez használni fog.
6. Fejezze be a terv letöltését.

Ha már letöltötted a tervet kapcsolat nélkül: Készíts másolatot a tervről, majd töltsd le a másolatot a fiókod csatlakoztatása után.

Minden Canva-terv egy hanglicencet hoz létre. Ha ugyanazt a hangsávot több videóban szeretnéd használni, minden egyes videóhoz külön licencre lesz szükséged.

1. Nyisd meg az eredeti tervet.
2. Válaszd a Fájl, majd a Másolat készítése lehetőséget.
3. Használd a másolt tervet az új videóhoz.
4. Töltsd le a másolatot (csatlakoztatott közösségi fiókkal).

Használd a Canva kereskedelmi használatra megjelölt könyvtárának zenéit. Az ellenőrzéshez:

1. Nyisd meg a tervet, és keresd meg a számot az Elemek vagy a Hangok lapon.
2. Válaszd a
   Továbbiak lehetőséget.
3. Keresd a „Commercial use allowed” (Kereskedelmi célú használat engedélyezett) lehetőséget a stockzenéje megerősítéséhez.

Ha követted a lépéseket, és továbbra is problémáid vannak egy tartalommal kapcsolatos követeléssel, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálati csapatunkkal, és add meg a következőket:

• A tervedre mutató link
• Az engedélyed részletei és az igénylés képernyőképe (ha van)

Ellenőrizni fogjuk, hogy a licenc létrehozása sikeres volt-e.

Ha megerősítjük, hogy érvényes engedéllyel rendelkezel, vitasd a követelést, és add meg a Canva-fiókodhoz tartozó e-mail-címet a vitatásra vonatkozó megjegyzésben. Ez segít a probléma diagnosztizálásában. A vitákat 48 órán belül feldolgozzuk.

Ha megerősítettük az engedélyedet, és az igénylésedet 48 óra elteltével sem küldtük el, küldj e-mailt az általad használt Pro zeneszolgáltatónak. Add meg a Canva-fiókod e-mail-címét és a vásárlási számla azonosítóját.

• Járvány hangja: copyright@epidemicsound.com
• Audiosocket: help@audiosocket.com
• Artlist: canva-claims@artlist.io

Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, és adja meg a következőket:

• A tervedre mutató link
• Az engedélyed részletei és az igénylés képernyőképe (ha van)

Ellenőrizni fogjuk, hogy a licenc létrehozása sikeres volt-e.

Ha megerősítjük, hogy érvényes engedéllyel rendelkezel, vitasd a követelést Facebookon vagy Instagramon. Add meg a Canva-fiókod e-mail-címét a vitarendezési megjegyzésben a probléma diagnosztizálásához. Várj legfeljebb 48 órát, hogy a követelés feldolgozása megtörténjen.

Ha a Canva igazolta, hogy rendelkezel licenccel, és a követelést 48 óra elteltével sem oldották fel, küldj e-mailt a Canva-fiókod e-mail-címével és a vásárlási számlád azonosítójával együtt használt Pro Music hangszolgáltatójának.

• Járvány hangja: copyright@epidemicsound.com
• Audiosocket: help@audiosocket.com
• Artlist:canva-claims@artlist.io

Kétszer is ellenőrizd, hogy:

• Canva prémium hanganyagot használtál (nem feltöltött hanganyagot).
• A letöltés előtt a megfelelő közösségi fiókot csatlakoztattad.
• A licencadatokat pontosan az általad feltöltött tervhez használtad.

Vedd fel a kapcsolatot a Canva-támogatással a következő

• A tervedre mutató link
• A platform, amelyre feltöltötted (YouTube/Facebook/Instagram)
• Az engedélyed részletei és az igénylés képernyőképe (ha van)

• Pro hangsávok vásárlása és licencelése
• A hangsávot harmadik fél szerzői joga védi
• A Canvával értékesíthető digitális és fizikai termékeket tervezhetsz