A Canva-nyomatok rendelésének hibájának javítása

Ha a nyomatrendelés sérülten érkezett meg, vagy a színek eltérnek a tervedtől eltérő színek, vagy helytelenül volt levágva, akkor az alábbiakat tehetjük meg.

Néhány nyomtatási probléma maga a terv, nem a nyomtatási folyamat eredménye. Ennek kizárásához először ellenőrizd az eredeti tervet.

• Színkülönbség: A képernyők RGB színben jelennek meg. A nyomtatás CMYK színekkel rendelkezik. Bizonyos színeltolódások természetesnek számítanak, főleg élénk vagy élénk tónusok esetén. Ismerj meg többet a CMYK-nyomtatásról és a színeltolásról.
• Vágás: A terv széléhez közeli elemek levághatók a gyártás során. A nyomtatáshoz való tervezéskor használd a kifutási és biztonsági zónákat. További információ a margókról, a kifutásról és a vágójelekről.
• Képminőség: Az alacsony felbontású képek homályosak. Győződj meg róla, hogy a képek nyomtatási mérete legalább 300 DPI. További információ a homályos nyomatok kijavításáról.

A jövőbeli rendelésekkel kapcsolatos problémák elkerülése érdekében nyomatrendelés előtt ellenőrizd a tervet . Rendelés előtt emellett ellenőrizheted a terveid és nyomataid minőségét .

Ha ellenőrizted a fentieket, és úgy gondolod, hogy eredeti nyomtatási hiba történt, vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelésed kézhezvételétől számított 30 napon belül.

Kapcsolatfelvételedben jelezd:

• A rendelés száma (a visszaigazoló e-mailben vagy a Rendelések és számlák területen)
• Letisztult, a problémát bemutató fotók , amelyek a teljes terméket és egy közelről is ábrázolják
• A probléma rövid leírása

Lépj a Súgóba, majd válaszd a Kapcsolatfelvétel lehetőséget , vagy nyisd meg a Rendelések és számlák területen a Segítség kérése lehetőséget a rendelés mellett.

Miután beküldted a problémát, csapatunk áttekinti a fotókat és a rendelés adatait. A problémától függően az alábbiak egyikét ajánljuk:

• Reprint: Ha a probléma gyártás közben keletkezett, újra és újra ingyenesen küldjük el a rendelést.
• Visszatérítés: Ha az újranyomtatás nem lehetséges, teljes vagy részleges visszatérítést adunk.
• Tervezési útmutatás: Ha a probléma az eredeti tervből ered, az újrarendelés előtt elmagyarázzuk, hogyan lehet kijavítani.

A csomagolás teljes felbontása előtt fotózd le a sérülést. Csatolj le egy fotót magáról a csomagolásról, ha szállítási sérülés nyomait mutatja. Jelentsd a problémát a kézbesítéstől számított 30 napon belül.

A képernyő színei (RGB) eltérnek a nyomtatott színektől (CMYK). Némi eltérés várható. Azonban ha a színek jelentősen eltérnek – például egy piros logó narancssárga színű –, akkor lehet, hogy gyártási probléma. További információ a CMYK-nyomtatásról és a színeltolásról. Amikor hozzánk fordulsz, küldj be egyértelmű fotókat az eredeti tervfájl mellett.

Minden nyomattermék rendelkezik egy díszítőzónával, ahol a papír el van vágva. A szegélyhez túl közel elhelyezett elemek körülvághatók. A terv összeállításakor használj dinamikus segédvonalakat a nyomtatáshoz , valamint áttekintheted a margókat, a kifutást és a vágójeleket, hogy a legfontosabb elemek a biztonságos zónán belül maradjanak.

Tekintsd át a rendelés visszaigazolását, hogy lásd, nem voltak-e külön szállítva. Ha mindennek együtt kellett volna érkeznie, és valami hiányzik, vedd fel velünk a kapcsolatot, és add meg a rendelési számot.

• Nyomon követheted a Canva-nyomatok rendelésedet
• A nyomatrendelésem visszaérkezett a feladóhoz
• Ellenőrizd a terveid és nyomtatásaid minőségét
• Nyomtatás előtt ellenőrizd a tervet