Nem kapod meg a bejelentkezési, regisztrációs vagy ellenőrző kódokat tartalmazó e-maileket?

Mielőtt felvennéd kapcsolatodat, próbálkozz ezekkel:

1. Ellenőrizd a Spam, a szemetet és a Promóciók mappát – keress a „Saját Canva-kódod” kifejezésre.
2. Kérj új kódot – 10 perc után lejárnak. Kattints a Kód újraküldése gombra , és várj néhány percet, amíg megérkezik.
   • Tipp: várj legalább 5-10 percet, mielőtt új kódot kérnél. Ha túl sok kérést küldesz egymásnak, az lelassíthatja a kézbesítést.
3. Ellenőrizd az e-mail-címedet – győződj meg róla, hogy egyezik a Canva-fiókodban megadottal.
4. Add fel a Canvát a biztonságos feladók listájára — a no-reply@canva.com és a no-reply@account.canva.com címet az ismerősök közé.

Ha például a következő okok miatt nem férsz hozzá a Canva-fiókodban megadott e-mail-címhez:

• Az iskolád vagy a munkáltatód módosította az e-mail-domaint
• A szervezeted inaktiválta az intézményi e-mail-címedet
• Teljesen elveszítetted a postafiókhoz való hozzáférésedet

Normál módon nem kaphatsz ellenőrző kódokat. Ebben az esetben közvetlenül a Canva ügyfélszolgálatához kell fordulnod.

Amikor felveszed a kapcsolatot, kérjük, szerepeljen benne:

• A régi e-mail-címed (a fiókodhoz tartozó)
• Az új e-mail-címed (ahová mostantól fogadhatsz üzeneteket)
• Minden Projektek, Projektek vagy arculati adat, amely segít a személyazonosságod ellenőrzésében (pl. tervnevek, csapatnév, számlázási előzmények)

Csapatunk ellenőrizni fogja a személyazonosságodat, és segít módosítani a fiók e-mail-címét, hogy visszanyerhesd a hozzáférést.

Megjegyzés: személyazonosság-ellenőrzés nélkül biztonsági okokból nem tudjuk frissíteni az e-mail-címeket. Minél több részletet adsz meg, annál gyorsabban tudunk segíteni.