A rendelésem késik vagy nem érkezett meg

Sajnáljuk, hogy a rendelésed nem érkezett meg időben.

Ha késik a Canva-nyomatrendelésed, így tovább. Kövesd a helyzetnek megfelelő lépéseket.

Mielőtt felvennéd velünk a kapcsolatot, ellenőrizd a rendelés dátumát és a Canva-nyomatnak a régiód és a választott szállítási mód szerinti szállítási időpontokat .

Győződj meg róla, hogy a rendelés helyesen adta meg a szállítási címet.

A Rendelések és számlák területen válaszd a Nyomatrendelés megtekintése lehetőséget. Ha a cím téves, vedd fel velünk a kapcsolatot , hogy segíthessünk megoldást találni.

Segítségre van szükséged a rendelés állapotának megértéséhez? További információ: Canva Print-rendelés nyomon követése.

Lépj kapcsolatba velünk és add meg a rendelési azonosítót, hogy kivizsgálhassuk a problémát.

Nyisd meg a szállítási értesítő e-mailben kapott nyomkövető linket, vagy kövesd nyomon a rendelési azonosítóddal a tracking.canva.com oldalon.

• Ha a követés azt mutatja, hogy a rendelésed még folyamatban van, próbáld meg közvetlenül a futárt felvenni valós idejű frissítésért.
• Ha a követés néhány napja nem frissült, vagy semmilyen mozgást nem mutat a feladás óta, lépj kapcsolatba velünk.

Ha a „ Kézbesítés” felirat jelenik meg, de nem kaptad meg a rendelést:

1. Nézz körül a szállítási címben. Ez jelenthet levélszekrényt, bejárati ajtót, egy szomszédnál, vagy bármely más biztonságos helyet, amelyet a futár elhagyott.
2. Erősítsd meg, hogy a rendelés szállítási címe helyes volt.
3. Ha még mindig nem találod, vedd fel velünk a kapcsolatot , és add meg a rendelésszámot. Utánajárunk a dolognak.

Ha a rendelésed nem érkezett meg, és a fenti lépések nem oldották meg a problémát, fordulj hozzánk a rendelési azonosítóval és a probléma leírásával. Együtt dolgozunk veled, hogy megoldjuk a problémát.