A Canva-nyomatrendelés nyomon követése
Miután Canva Print-rendelést adtad le, annak állapotát a Beállítások területen ellenőrizheted. Az alábbiakban bemutatjuk, mit jelentenek az egyes állapotok, nyomon követheted a szállítmányt, és megtudhatod, mi a teendő, ha a követés nem frissül.
Fokozatosan vezetjük be a navigációs módosításokat, így előfordulhat, hogy a Súgócikk egyes lépései nem tükrözik pontosan azt, amit az alkalmazásban látsz. Ha nem találod a Canva AI-t, a profilképedet vagy a nyomtatókosaradat a kezdőlapon, lépj a Továbbiak részre.
A Canva-nyomatrendelés nyomon követése
- A kezdőlapon válaszd a fiókod profilját a menü megnyitásához.
- Válaszd a Beállítások lehetőséget.
- Válaszd a Rendelések és számlák lehetőséget.
- Keresd meg a megrendelést és az állapotát. Típus szerint is szűrhetsz, hogy csak a nyomatrendelések jelenjenek meg.
A nyomatrendelés állapotának értelmezése
Íme a nyomatrendelési állapotok és azok jelentése.
Kiszállításos rendelés állapotai
- Rendelés leadva: Sorba helyeztük a rendelést, és feldolgozás alatt áll. A rendelés feladásától számítva két órád van, hogy lemondd a megrendelést, és módosítsd a szállítási címet.
- Feldolgozás alatt: Rendelésed előkészítése nyomtatásra.
- Nyomtatás: A nyomda kinyomtatja a rendelést.
- Kiszállítva: A rendelésed úton van. A nyomkövetési számot elküldjük a Canva által regisztrált e-mail-címedre.
- Törölve: Törölted a rendelést, vagy mi probléma miatt töröltük.
- Hiba: A szállítási cím helytelen vagy hiányos, vagy hiba adódott a rendeléseddel kapcsolatban.
Ha a futár későn szállította ki a rendelésedet, felveheted vele a kapcsolatot. Jegyezd fel a rendeléshez tartozó követési számot.
Helyszíni átvételes rendelés állapotai
- Rendelés leadva: Sorba helyeztük a rendelést, és feldolgozás alatt áll.
- Feldolgozás: A nyomda elfogadta a rendelésedet.
- Nyomtatás: A nyomda kinyomtatja a rendelést.
- Átvétel: A rendelés már átvehető az üzletben. E-mailben értesítünk, ha a rendelésed elkészült. Az átvételre 30 nap áll rendelkezésedre, mielőtt az üzlet elutasítja a rendelést.
- Átvetve: A rendelés át lett véve.
- Hiba: A szállítási cím helytelen vagy hiányos, vagy más hiba adódott a rendeléseddel kapcsolatban.
Ha nem vagy biztos benne, miért látod a Hiba állapotot, vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy ellenőrizhessük.
Nyomon követjük a szállítmányt
Ha a rendelés állapota Kiszállításra vált, több módon is nyomon követheted.
- A rendelési adatok között: Lépj a Beállításokba. Ezután válaszd a Rendelések és számlák lehetőséget. Válaszd ki a rendelést a listából, majd válaszd
- a Rendelés követéselehetőséget . E-mail-címedből: Kapsz egy szállítási visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a követő linket.
- A tracking.canva.com oldalról: Add meg a rendelésszámot az aktuális állapot megtekintéséhez.
Ha a nyomkövetési link még nem működikA feladástól számított 24–48 órán belül is eltarthat, mire a nyomkövetési adatok megjelennek a futár webhelyén. Ha a követés „Címke létrehozva” vagy „Az állapot nem érhető el” üzenetet jelzi, akkor ez normális – nézz vissza 24–48 óra múlva.
Ha a követés 48 óra elteltével sem frissül, fordulj a Canva ügyfélszolgálatához.
Rendelési értesítések fogadása
A Canva elküldi a rendelési frissítéseket a rendelés leadásakor megadott e-mail-címre. Alternatív megoldásként nyomon követheted a folyamatot a rendelések és számlák területen.
Ha azt szeretnéd, hogy a jövőben a rendelések egy másik e-mail-címre küldjék az értesítéseket, frissítsd az e-mail-címedet a következő rendelés leadása előtt.
Rendelési állapot ellenőrzése
A Nyomatrendelés megtekintése vagy a rendelés kiválasztásakor a következőket fogod látni:
- Terv előnézete
- Rendelésszám
- Rendelt tételek
- Rendelés állapota
- Szállítási és azonosítószámra vonatkozó adatok a Rendeléskövetése lehetőséggel
- Rendelési számla linkje
- A rendelés dátuma a Számla megtekintéselehetőséggel
Hasznos volt az információ?
Hasznos
Nem volt hasznos