Apple App Store- vagy Google Play-előfizetés visszaállítása

Ha az Apple-ön vagy a Google-on keresztül fizettél elő, de nem látod a prémium funkciókat, kövesd az alábbi lépéseket a vásárlás visszaállításához.

Ha a Vásárlások visszaállítása elemre koppintva nem működik, próbálkozz a következő lépésekkel:

1. Győződj meg róla, hogy ugyanabba az Apple ID azonosítóba vagy bejelentkezve, mint amit a Canva Pro-vásárlásodhoz használtál.
2. Frissítsd a Canva alkalmazást a legújabb verzióra.
3. Indítsd újra az eszközödet, majd próbálkozz újra a vásárlások visszaállításával.
4. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépj az eszközöd Beállítások menüpontjába, válaszd ki a nevedet, majd válaszd az Előfizetések lehetőséget, és ellenőrizd, hogy a Canva Pro aktív-e.

Amikor újra előfizetsz a Canvára a Google Playen keresztül, a Canva a legtöbb esetben automatikusan megadja az előfizetésedet, neked pedig nem kell további lépéseket tenned a Canva alkalmazásban.

Fontos adatok

• A Canva automatikusan hozzárendeli az előfizetésedet ahhoz a Canva-fiókhoz, amelyet korábban összekapcsoltál a Google Play-előfizetéseddel.
• A felhasználók az újbóli előfizetés során már nem választhatnak másik márkát.
• Ritkább esetekben előfordulhat, hogy a Canva a vártól eltérő márkához rendeli az előfizetést. Ha ez előfordul, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és kérj visszatérítést.
• Ha a Canva nem tudja automatikusan megmondani, hogy melyik fiókot használja, egy üzenet jelenik meg az alkalmazásban. Használd az előfizetésed visszaállításához vagy elindításához.
• A Vásárlások visszaállítása gomb csak akkor működik, ha abba a Canva-fiókba vagy bejelentkezve, ahol az előfizetés eredetileg történt.

Ha az előfizetésed nem érvényes automatikusan a Google Playen keresztül történő újrafeliratkozást követően, kövesd az alábbi lépéseket a vásárlásod visszaállításához.

1. Ellenőrizd, hogy abba a Google-fiókba vagy-e bejelentkezve, amelyik a vásárlást végrehajtotta.
2. Nyisd meg a Google Play alkalmazást, majd lépj a Fizetések és előfizetések részre, és koppints az Előfizetések lehetőségre a csomagod megerősítéséhez.
3. Töröld a Canva alkalmazás gyorsítótárát, nyisd meg újra az alkalmazást, majd koppints ismét a Vásárlások visszaállítása lehetőségre.
4. Ha a probléma továbbra is fennáll, telepítsd újra a Canva alkalmazást, majd próbálkozz újra.

Várd meg a Canva-előfizetésed visszaállításának megerősítését.