Canva zaostáva alebo beží pomaly
Tento článok je strojovým prekladom. Ak v ňom nájdete chyby, dajte nám o tom vedieť.
Keď načítanie obrazovky alebo reakcia na vaše akcie Canve trvá dlhšie ako zvyčajne, môže to mať niečo spoločné so sieťovým pripojením alebo kompatibilitou s prehliadačom. Problém môžete vyriešiť pomocou odporúčaných krokov na riešenie problémov tu.
Ak potrebujete pomoc so stiahnutím dizajnu, pozrite si tému Nemôžem stiahnuť svoj dizajn alebo video.
Okrem toho, ak Canva prestane reagovať alebo padne, pozrite si časť Canva pri používaní padá alebo mrzne.
Skôr ako začnete riešiť problémy, prejdite na stránku Stav Canvy a skontrolujte nahlásené problémy.
Kontrola pripojenia k sieti
- Uistite sa, že máte rýchle a stabilné internetové pripojenie.
- Ak používate sieť VPN, vypnite ju a potom zapnite.
- Zavrite ostatné aplikácie alebo karty, ktoré sú spustené na pozadí a nepoužívajú sa.
Skontrolujte kompatibilitu prehliadača
- Uistite sa, že používate Canvu v podporovanom prehliadači (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari a Microsoft Edge) alebo prejdite do iného zariadenia. Ak používate podporovaný prehliadač, skontrolujte, či je verzia aktualizovaná. Prečítajte si ďalšie informácie o našich minimálnych technických požiadavkách.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť a potom obnovte stránku Canvy, na ktorej sa nachádzate. Poznámka: Vymazanie vyrovnávacej pamäte vás môže odhlásiť z iných lokalít.
- Môžete tiež vyskúšať počítačovú aplikáciu pre Mac alebo Windows. Ak už počítačovú aplikáciu používate, znova ju nainštalujte.
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné