Canva pri používaní zlyháva alebo mrzne
Tento článok je strojovým prekladom. Ak v ňom nájdete chyby, dajte nám o tom vedieť.
Keď Canva zlyháva alebo mrzne, môže to byť spôsobené neaktuálnou verziou prehliadača alebo aplikácie, prerušovaným internetovým pripojením alebo pretrvávajúcimi problémami s aplikáciou. Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete v takom prípade vyskúšať.
Ak sa zobrazuje chybové hlásenie „Editor sme uzamkli, pretože sa nepodarilo uložiť vaše zmeny“, pozrite si tému Editor je uzamknutý a neukladá sa na riešenie.
Canva funguje najlepšie s aktualizovanými prehliadačmi. Takto môžete skontrolovať a aktualizovať verziu prehliadača.
Riešenie problémov so zlyhaním alebo zmrazením Canvy v počítači a mobilných zariadeniach
- Uistite sa, že máte rýchle a stabilné internetové pripojenie. Odporúčame vykonať test rýchlosti a skontrolovať kvalitu pripojenia.
- Používajte Canvu v podporovanom prehliadači (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari a Microsoft Edge) alebo prejdite do iného zariadenia.
- Skontrolujte, či máte aktuálnu verziu prehliadača. Prečítajte si ďalšie informácie o našich minimálnych technických požiadavkách. Odporúčame spustiť test výkonu, pretože nám to pomôže určiť, či sa problém týka vášho zariadenia.
- Zavrite ostatné aplikácie alebo karty, ktoré sú spustené na pozadí, ale nepoužívajú sa.
- Navštívte stránku Stav Canvy a skontrolujte nahlásené problémy.
- Skúste získať prístup do Canvy zo súkromného režimu alebo režimu inkognito. Týmto krokom sa zakážu doplnky prehliadača, ktoré môžu spôsobovať problémy pri načítavaní Canvy.
- Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača a potom obnovte stránku Canvy, na ktorej sa nachádzate. Vymazanie vyrovnávacej pamäte vás však môže odhlásiť z iných lokalít.
Súvisiace články
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné