Zmeny v mojom dizajne sa neuložili

Ak sa zmeny, ktoré vykonáte vo svojom dizajne, neuložia, radi vám pomôžeme. Nižšie nájdete kroky, ktoré vám pomôžu zabrániť strate zmien v dizajne. Zároveň vám pomôžeme vyhnúť sa tomuto problému v budúcnosti.

Canva dizajny ukladá automaticky vždy niekoľko sekúnd po úprave. Pred zavretím dizajnu sa uistite, že sa na paneli s ponukou zobrazí ikona uloženia

Ak si všimnete, že sa vaše zmeny neukladajú automaticky:

1. Prejdite na Súbor a vyberte položku Uložiť.
2. Skontrolujte, či sa vedľa tlačidla Uložiť zobrazuje správa „Všetky zmeny sa uložili“. Na paneli s ponukou by sa mala objaviť aj ikona uloženia
   .

Ak tieto kroky nepomôžu, prejdite na riešenie 2.

Ak máte svoj dizajn stále otvorený a zistíte, že sa zmeny neukladajú automaticky, skúste vytvoriť nový súbor dizajnu a skopírovať existujúci dizajn.

1. V prehliadači otvorte novú kartu a prejdite do Canvy.
2. Na novej karte vytvorte rovnaký súbor dizajnu.
3. Přejdite na existujúci dizajn a skopírujte všetky prvky.
4. Skopírované stránky vložte do nového súboru dizajnu na ďalšej karte.
5. Tentokrát sa uistite, že sa zmeny ukladajú automaticky.

Skontrolujte stav Canvy a zistite, či sa v nej nevyskytujú problémy. Prejdite na stránku stavu.

Ak sa zobrazí táto chybová správa, nevyberajte možnosť Pokračovať v úpravách, pretože všetky zmeny vykonané od tohto okamihu sa nemusia uložiť.

Ak máte stabilné pripojenie k internetu, chybová správa zvyčajne po niekoľkých sekundách zmizne. Ak sa tak nestane, postupujte takto.

• Obnovte stránku prehliadača alebo otvorte dizajn na inej karte.
• Ak používate aplikáciu Canva for Desktop, skúste ju zavrieť a znova otvoriť.
• Ak chyba stále nezmizne, vyskúšajte toto riešenie.

Ak sa pri ukladaní dizajnu vyskytne chyba synchronizácie, môžete ju vyriešiť pomocou možnosti Vytvoriť kópiu, ktorá sa zobrazí. Táto možnosť pomáha predchádzať strate údajov a umožňuje vám pokračovať v práci bez uviaznutia.

Čo môžete urobiť:

1. Keď sa vyskytne chyba synchronizácie, vyberte možnosť Vytvoriť kópiu.
2. Kópia sa stáva novým dizajnom a pôvodný dizajn zostáva nezmenený.
3. Kópia nezachová pôvodné nastavenia zdieľania, takže ju budete musieť znova manuálne zdieľať.

Vďaka tomu môžete pokračovať v úpravách bez toho, aby ste stratili pokrok.

Môžete urobiť niekoľko vecí:

• Skontrolujte, či je aktualizovaná verzia prehliadača alebo mobilnej aplikácie. V prípade potreby aktualizujte prehliadač alebo aplikáciu na najnovšiu verziu. V prehliadačoch sa uistite, že je povolený JavaScript. Môžete tiež skúsiť prepnúť prehliadače. Viac informácií o našich minimálnych technických požiadavkách.
• Uistite sa, že máte rýchle a stabilné pripojenie k internetu.
• Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a históriu prehliadača. Nahromadené súbory cookie môžu niekedy spôsobiť problémy. Upozorňujeme, že tento krok vás môže odhlásiť z iných lokalít.