Nahrávanie trvá príliš dlho alebo sa nedokončí

Keď nahrávanie vašich súborov trvá príliš dlho alebo sa nedokončí, skúste skontrolovať tieto položky.

Vaše súbory sa nenahrajú, ak nie sú podporované (napríklad PSD alebo TIFF) alebo ak sú príliš veľké. Uistite sa, že spĺňajú naše požiadavky na nahrávanie, a skúste to znova.

Viac informácií o chybách pri nahrávaní písma nájdete v požiadavkách na nahrávanie písma.

Skúste odstrániť staré nahrávania, pretože váš úložný priestor môže byť plný.

Kontá Canva zadarmo môžu nahrať až 5 GB médií, zatiaľ čo kontá Canva pre vzdelávacie inštitúcie a Canva pre neziskové organizácie môžu uložiť až 100 GB. Kontá Canva Pro a Canva Teams majú 1 TB ukladacieho priestoru.

Aj keď máte stále k dispozícii úložisko, majte na pamäti, že stále platia obmedzenia nahrávania jednotlivých súborov. Uistite sa, že súbory spĺňajú požiadavky na veľkosť a formát pre úspešné nahrávanie.

Súbory vo formáte JPG, PNG, SVG a GIF môžete nahrať iba priamo do priečinka. Priečinky Canvy zadarmo môžu obsahovať až 200 položiek. Priečinky Canvy Pro, Canvy Teams, Canvy Education a Canvy pre neziskové organizácie môžu obsahovať až 1 000 položiek. Skúste namiesto toho použiť kartu Nahrať v editore.

Údržba lokality môže ovplyvniť nahrávanie súborov. Navštívte našu stránku stavu, kde nájdete aktualizácie, a pokúste sa nahrať znova, keď sa zobrazí All Systems Operational.

Uistite sa, že názvy súborov sa končia vo formátoch, ktorým Canva rozumie: .JPG, .PNG alebo .SVG. Odstráňte aj špeciálne znaky z názvov súborov a potom sa pokúste nahrať súbor znova.

Skúste súbor otvoriť pomocou iného programu. Ak sa neotvorí alebo ak si nemôžete pozrieť jeho ukážku, znamená to, že je poškodený a Canva ho nevie prečítať. Skúste získať novú kópiu súboru a tú použite na nahratie do Canvy.

Uistite sa, že je váš webový prehliadač aktualizovaný. Na nahranie obrázkov môžete tiež skúsiť použiť iný prehliadač. Canva najlepšie funguje v prehliadačoch Chrome, Firefox, a Safari.

Odporúčame tiež vymazať históriu prehliadača alebo vyrovnávaciu pamäť, pretože nahromadené súbory môžu spôsobiť problémy.

Na nahrávanie obrázkov do Canvy je potrebné stabilné internetové pripojenie. Ak je to možné, skúste sa pred nahraním súborov pripojiť k rýchlejšej alebo stabilnejšej sieti. Ak nemáte druhú sieť, pred opätovným nahraním skúste obnoviť pripojenie.