Zrušenie alebo zmena objednávky v službe Canva Print
Objednávku môžete zrušiť alebo vykonať jej obmedzené zmeny do dvoch hodín od jej vytvorenia. Ak potrebujete zmeniť dodaciu adresu, pozrite si časť Zmeniť dodaciu adresu nižšie.
Ak potrebujete zmeniť podrobnosti objednávky alebo aktualizovať dizajn, musíte objednávku zrušiť a zadať novú.
Objednávky na vyzdvihnutie v podniku idú ihneď do výroby, takže ich naši partneri tlače nemôžu zmeniť ani zrušiť. Pred odoslaním objednávky všetko skontrolujte.
- Ak potrebujete pomoc s objednávkou, kontaktujte nás.
Zrušenie objednávky výtlačkov
Priamo v Asistentovi pomoci:
- V dolnej časti domovskej stránky alebo editora prejdite na Pomocníka.
- Zadajte výzvu na zrušenie objednávky tlače do textového poľa. Alternatívne môžete použiť hlasový príkaz výberom tlačidla Chat pomocou hlasu.
- Vyberte položku, ktorú chcete zrušiť, a potom podľa pokynov vyberte dôvod a potvrďte zrušenie.
Z histórie nákupov:
- Na domovskej stránke kliknite na ikonu svojho profilu a potom prejdite do časti Nastavenia.
- Vyberte Objednávky a faktúry.
- V stĺpci Akcie objednávky vyberte položku Zrušiť objednávku.
- Vyberte položky, ktoré chcete zrušiť.
- Vyberte možnosť Pokračovať.
- V rozbaľovacom zozname vyberte dôvod zrušenia.
- Proces dokončíte výberom položky Zrušiť objednávku.
Prípadne môžete objednávku zrušiť prostredníctvom Asistenta pomoci. Stačí prejsť na Pomocníka v spodnej časti domovskej stránky a do textového poľa zadať výzvu na zrušenie objednávky.
Zmena dodacej adresy
- Na domovskej stránke prejdite na položky Nastavenia.
- Vyberte Objednávky a faktúry.
- Vyberte položku Zobraziť objednávku.
- Vyberte položku Upraviť adresu.
- Zadajte správnu adresu. Zadať môžete len adresu, ktorá je v rovnakej krajine ako pôvodná adresa.
- Úpravy dokončite výberom položky Aktualizovať adresu.
Dodaciu adresu môžete zmeniť iba do dvoch hodín od ich zadania. Zistite, ako skontrolovať stav objednávky výtlačkov.
Objednávky s vyzdvihnutím v podniku nemôžeš zmeniť na iný podnik ani na možnosť doručenia.
Zmena objednávky v službe Canva Print
Ak chcete zmeniť dizajn alebo podrobnosti objednávky, najskôr objednávku zrušte a potom vytvorte novú s požadovanými úpravami.
Vrátenie peňazí spracujeme ihneď po zrušení. Prostriedky sa zvyčajne vrátia na váš spôsob platby do 10 až 20 pracovných dní, často však oveľa skôr.
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné