Mám problém s odoslaním objednávky
Tento článok je strojovým prekladom. Ak v ňom nájdete chyby, dajte nám o tom vedieť.
Moja objednávka sa nedá odoslať
Čo to môže spôsobiť
Problém môže byť so spôsobom platby, dodacou adresou, prehliadačom alebo internetovým pripojením.
Čo robiť
- Pridajte nový spôsob platby alebo vyberte iný z uložených spôsobov platby. Viac sa dozviete o podporovaných spôsoboch platby v Canve.
- Skontrolujte, či sa doručovacia adresa nachádza vo vašom regióne alebo krajine. Doručenie do iného podporovaného regiónu alebo krajiny, než v ktorej sa nachádzate, momentálne nie je možné. Viac sa dozviete o tom, kde Canva tlačí a odosiela objednávky.
- Ak je to možné, použite iné, ale dôveryhodné internetové pripojenie.
- Použite prehliadač, ktorý nepoužíva proxy sieť.
- Použite bežný prehliadač, nie režim inkognito ani súkromný režim.
- Môžete pridať nový spôsob platby alebo vybrať iný zo svojich uložených spôsobov platby. Ďalšie informácie o podporovaných spôsoboch platby v Canve.
- Spôsoby platby, ktoré nepodporujú jednorazové platby, sa pri platbe za tlačové objednávky nezobrazia, aj keď sú uložené vo vašom tíme.
- Ak vyberiete spôsob platby, ktorý nepodporuje vašu menu, platba zlyhá.
- Uistite sa, že adresa doručenia sa nachádza v rámci vášho regiónu alebo krajiny. Doručenie do iného podporovaného regiónu alebo krajiny, ako je vaša krajina, nie je momentálne k dispozícii. Zistite viac o tom, kde Canva tlačí a kam doručuje.
- Použite iné dôveryhodné internetové pripojenie, ak je k dispozícii.
- Použite prehliadač, ktorý nepoužíva sieť proxy.
- Použite bežný prehliadač, nie prehliadač v režime inkognito alebo v súkromnom režime.
Ak stále nemôžete odoslať objednávku, kontaktujte nás, aby sme vám mohli pomôcť. Uveďte čo najviac podrobností, aby sme mohli tento problém vyriešiť rýchlejšie.
Nezobrazuje sa vám tlačidlo Tlačiť? Zistite, čo robiť, ak je tlačidlo Tlačiť nedostupné.
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné