Ako fungujú ročné plány platené v splátkach (Brazília)
Tento článok je určený používateľom Canvy v Brazílii, ktorí platia za ročný plán v 12 mesačných splátkach miestnou kreditnou kartou.
Ako funguje ročný plán (12 mesačných splátok)
Keď si vyberiete ročný plán so splátkami:
- Neplatíte priamo Canve. Splátky platíte svojej banke. Platobným sprostredkovateľom je spoločnosť Ebanx.
- Vaša banka zaplatí Canve celý ročný poplatok vopred. Na účte sa zobrazí celá suma. Ide o dočasnú blokáciu, ktorá sa uvoľní do 3 dní.
- Poplatok sa potom rozdelí na 12 mesačných splátok, ktoré sa účtujú rovnako ako pri akomkoľvek inom splátkovom pláne.
- Limit na kreditnej karte sa zablokuje na celú sumu, rovnako ako pri akomkoľvek inom splátkovom pláne.
Ak sa na vašom výpise zobrazuje celá ročná suma, ide o dočasnú blokáciu, nie o dodatočný poplatok. Vaša banka blokuje celú sumu ako čakajúcu autorizáciu, kým nastavuje splátkový plán. Táto blokácia sa zvyčajne zruší do 3 dní. Samostatne sa vám budú naďalej zobrazovať pravidelné mesačné splátky. Ak sa vám prvá splátka nezobrazí do troch dní, kontaktujte Podporu Canva a overte si, či ste do plánu zaradení.
Objednajte si ročné predplatné s platbou v splátkach (12 mesačných splátok)
Ak chcete využiť túto možnosť, musíte:
- Predplatiť si na počítači (na canva.com vo webovom prehliadači) ročný plán Canva Pro alebo Canva Biznis. Splátky nie sú dostupné v mobilnej aplikácii Canva, v obchode Apple App Store ani v obchode Google Play.
- Použiť miestnu brazílsku kreditnú kartu, ktorá umožňuje online platbu v splátkach. Debetnou kartou sa v splátkach platiť nedá.
- Mať bydlisko v Brazílii.
- Platiť kartou vedenou v mene BRL (brazílsky real).
- Mať k dispozícii dostatočný kredit na pokrytie celej ročnej sumy, aby vaša banka mohla nastaviť splátky.
Zrušenie plánu
Ak zrušíte predplatné platené v splátkach a požiadate o vrátenie peňazí, bude nasledovať tento postup:
- Posúdenie – Náš tím overí, či žiadosť spĺňa podmienky.
- Schválenie – Ak žiadosť schválime, Canva vráti banke celú ročnú sumu (alebo jej pomernú časť) v jednej platbe.
- Spracovanie bankou – Vaša banka spracuje vrátenie peňazí a prevedie vám sumu.
Dôležité: Vašu náhradu vystavíme v jednej transakcii. V niektorých prípadoch vám banka môže naďalej účtovať mesačné splátky na vrátenie zostatku. Ak k tomu dôjde, kontaktujte priamo svoju banku. Tieto poplatky môžu zastaviť alebo upraviť iba oni.
Prečo môžu splátky pokračovať aj po zrušení
- Splátkový plán je dohoda medzi vami a vašou bankou.
- Canva vráti peniaze jednorazovo, ale vaša banka vám môže v rámci procesu vyrovnania naďalej účtovať splátky.
- Canva tieto poplatky nemôže zmeniť. Vyriešiť ich môže iba vaša banka.
Kedy dostanete peniaze
- Canva spracuje schválené vrátenie peňazí okamžite.
- To, kedy sa peniaze objavia na vašom účte, závisí od vašej banky. Splátky sa preto môžu na účte zobrazovať aj po tom, čo vám Canva vráti celú sumu.
- Pripísanie peňazí na účet môže trvať až 90 dní.
Prečo sa mi na výpise z kreditnej karty zobrazuje celá ročná suma?
Zvyčajne to znamená, že vaša banka dočasne blokuje celú sumu ako čakajúcu autorizáciu. Mesačné splátky sa vám budú naďalej zobrazovať ako zvyčajne.
Ako dlho potrvá vrátenie peňazí?
V závislosti od času spracovania vo vašej banke to môže trvať až 90 dní.
Otázky týkajúce sa poplatkov na kreditnej karte
O splátkach alebo o tom, kedy dostanete peniaze, sa informujte priamo vo svojej banke.
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné