Ako fungujú ročné splátkové plány (Brazília)
Tento článok je určený pre používateľov Canvy v Brazílii, ktorí platia za ročný plán v 12-násobných mesačných splátkach pomocou miestnej kreditnej karty.
Ako funguje ročný plán (12x mesačné splátky)
Keď si vyberiete ročný plán so splátkami:
- Vaša banka zaplatí Canve celý ročný poplatok vopred.
- Limit vašej kreditnej karty je rezervovaný na celú sumu.
- Vaša banka to rozdelí na 12 mesačných splátok, ktoré jej priamo vrátite.
- Canva sa neplatí priamo. Splátky sú medzi vami a vašou bankou.
Ak je vo výpise uvedená plná ročná platba, odráža to vašu banku, ktorá si rezervuje úverový limit. Poplatky za mesačné splátky sa budú naďalej zobrazovať samostatne. Ak sa vám prvý poplatok za splátku do troch dní nezobrazí, obráťte sa na podporu Canvy a potvrďte, že ste zaregistrovaní.
Ako si vybrať ročný plán (12x mesačné splátky)
- Kliknite na tlačidlo Inovácia na domovskej stránke alebo kliknutím na ktorúkoľvek z funkcií Canvy Pro.
- Vyberte ročný plán (splátky x12).
- Zadajte údaje o karte a kliknite na položku Získať Canvu Pro alebo Získať Canvu Business.
Ak chcete využiť túto možnosť, musíte:
- Prihláste sa na odber ročného plánu Canva Pro alebo Canva Business prostredníctvom počítača (nie je k dispozícii prostredníctvom mobilnej aplikácie, obchodu Apple App Store ani obchodu Google Play).
- Používajte miestnu brazílsku kreditnú kartu, ktorá podporuje platby online splátok.
- Musíte mať bydlisko v Brazílii.
- Zaplatiť kartou denominovanou v BRL (brazílsky real).
- Majte k dispozícii dostatok kreditu na pokrytie celej ročnej sumy, aby si vaša banka mohla nastaviť splátky.
Zrušenie plánu
Ak zrušíte predplatné zaplatené na splátky a požiadate o vrátenie peňazí, postupujte nasledovne:
- Kontrola – náš tím skontroluje, či je žiadosť oprávnená.
- Schválenie – ak bude schválené, Canva vráti vašej banke celkový ročný poplatok (alebo pomernú sumu) v rámci jednej transakcie.
- Spracovanie v banke – Vaša banka spracuje refundáciu a vráti vám sumu.
Dôležité: Vašu náhradu vystavíme v jednej transakcii. V niektorých prípadoch vám banka môže naďalej účtovať mesačné splátky na vrátenie zostatku. Ak k tomu dôjde, kontaktujte priamo svoju banku. Tieto poplatky môžu zastaviť alebo upraviť iba oni.
Prečo môžu splátky pokračovať aj po zrušení
- Splátkový kalendár je dohoda medzi vami a vašou bankou.
- Canva vráti peniaze jednorazovo, ale vaša banka môže v rámci procesu úpravy naďalej účtovať splátky.
- Canva nemôže tieto poplatky zmeniť. Riešiť ich môže iba vaša banka.
Kedy môžete očakávať svoje finančné prostriedky
- Canva okamžite spracuje schválené vrátenia peňazí.
- Vaša banka kontroluje, kedy sa vrátená suma zobrazí vo vašom účte.
- Zobrazenie finančných prostriedkov na vašom účte môže trvať až 90 dní.
Prečo sa mi na výpise z kreditnej karty zobrazuje plná ročná platba?
Zvyčajne to znamená, že vaša banka drží celú sumu ako čakajúcu autorizáciu. Poplatky za mesačné splátky sa budú naďalej zobrazovať ako zvyčajne.
Ako dlho bude trvať, kým vám budú peniaze vrátené?
V závislosti od času spracovania vašej banky to môže trvať až 90 dní.
Otázky týkajúce sa poplatkov na vašej kreditnej karte
Kontaktujte priamo svoju banku o poplatkoch za splátky alebo o tom, kedy dostanete náhradu.
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné