Moja webová lokalita prestala fungovať

• Skontrolujte, či je váš dizajn publikovaný ako webová lokalita Canva, a uistite sa, že slug v URL adrese, ktorý sa pridal, je presne tam, kde chcete, aby ho vaše publikum našlo.
• Overte svoju doménu.
• Skontrolujte nastavenia DNS.
• Ak chcete publikovať priamo na svoju hlavnú doménu, uistite sa, že pole podcesta je prázdne. Prejdite na pôvodný dizajn webovej lokality a podľa rovnakých krokov publikovania skontrolujte a upravte pole podcesta.

Overenie vašej domény:

• Ak si kupujete doménu cez platformu Canva prvýkrát, pošleme vám e-mailom prepojiť na overenie domény. Po overení bude vaša webová lokalita dostupná do 15 minút až 72 hodín.
• Nezabudnite svoju doménu overiť do 15 dní od nákupu. V opačnom prípade bude pozastavená. Ak dôjde k pozastaveniu domény, vaša webová lokalita prestane fungovať. Môžete ju znova aktivovať tak, že použijete prepojiť v ktoromkoľvek overovacom e-maile.

Neprišiel mi overovací e-mail:

• Skontrolujte vo svojom e-mailovom konte priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou. V priebehu 16 dní dostanete spolu až šesť (6) e-mailov s výzvou, aby ste overili svoje kontaktné údaje.
• E-maily dostanete na svoju e-mailovú adresu v službe Canva. Ak ste si e-mailovú adresu nedávno zmenili, odporúčame skontrolovať staré e-mailové konto.

Ak DNS záznamy vašej domény ešte čakajú na schválenie, môžete vyskúšať tieto kroky.

Môže to trvať až 72 hodín

Zmeny DNS si vyžadujú čas, aby boli „viditeľné“ po celom svete. V krajných prípadoch to môže trvať až 72 hodín.

Znovu publikovať vašu webovú lokalitu

Ak 72-hodinová lehota uplynula bez vyriešenia, možno budete musieť znova publikovať svoju webovú lokalitu Canvy.

1. Odstráňte existujúcu žiadosť o pripojenie k doméne v Nastaveniach.
2. Otvorte dizajn webovej lokality a postupujte podľa krokov na publikovanie webovej lokality.
3. Nezabudnite znova pridať existujúcu doménu.
4. Dokončite kroky na opätovné publikovanie.

Pridanie alebo odstránenie názvu domény

V poli názov, hostiteľ alebo alias v rámci nastavení DNS záznamov skúste na koniec pridať názov svojej domény alebo ho odstráňte, ak ste ho už pridali.

Pridajte svoju subdoménu

Ak používate subdoménu, zahrňte ju do názvu/hostiteľa svojich DNS záznamov.

Overenie DNS A záznamu

Na otestovanie správnosti DNS A záznamu použite službu Google Public DNS. Zadajte názov svojej domény a ťuknite na položku Resolve (Vyriešiť). V časti Answer (Odpoveď) by v riadku s údajmi mala byť uvedená hodnota 103.169.142.0. Ak je tam iná hodnota, upravte DNS záznamy svojej domény u svojho hostiteľa domény a ostatné A záznamy/typy (okrem toho s hodnotou 103.169.142.0) odstráňte.

Skontrolujte konfliktné záznamy

Uistite sa, že v nastaveniach DNS nie sú žiadne konfliktné záznamy A. Medzi bežné konflikty patria záznamy s „zaparkovanými“ hodnotami alebo nesprávne IP adresy. Ak nájdete konfliktný záznam, odstráňte ho.

Uistite sa, že vaša doména je už overená

Nezabudnite postupovať podľa pokynov vo všetkých e-mailoch od hostiteľa svojej domény, ak vám ich poslal.

Uistite sa, že názvové servery uvedené u hostiteľa domény majú pravdu.

Uistite sa, že názvové servery uvedené u hostiteľa domény sú tie, ktoré vám odporučil hostiteľ vašej domény. Názvové servery sa dajú upraviť na „vlastné“ názvové servery, v danom prípade však zmeny v DNS záznamoch nebudú účinné.

Obráťte sa na poskytovateľa DNS

Ak máte problémy s pridaním DNS záznamov, odporúčame vám obrátiť sa na svojho poskytovateľa domény so žiadosťou o pomoc.

Ak všetko ostatné zlyhá

Ak stále nemôžete zobraziť svoje DNS záznamy pomocou služby Google Public DNS, obráťte sa na hostiteľa svojej domény a opýtajte sa, prečo sa vaše DNS záznamy nenastavujú.