Získejte přístup k fakturám a historii nákupů
Všechny své minulé nákupy a jejich faktury vydané Canvou si můžete prohlédnout v Nastavení. Canva vám také zašle kopii faktury e-mailem vždy, když vám ji strhne.
U objednávek tisku najdete historii objednávek spolu s dalšími nákupy v Canvě. Stav objednávky můžete zkontrolovat tady. Historii nákupů také můžete filtrovat podle typu, aby se zobrazovaly pouze vaše objednávky tisku.
Týká se to jenom nákupů na webu Canvy. Pokud jste něco zakoupili prostřednictvím obchodu App Store nebo Google Play, přečtěte si článek Způsoby vyhledávání a čtení faktur.
Rychlý tip
V nabídce Nastavení můžete zobrazit všechny vydané faktury Canva.
Vyhledejte si svou fakturu v Canvě
- Z domovské stránky vyberte ikonu svého profilu, abyste otevřeli nabídku.
- Vyberte nastavení.
- Přejděte na Objednávky a faktury tab.
- Vyberte Další u nákupu, který chcete zobrazit, poté zvolte Stáhnout fakturu. Faktura bude stažena jako PDF. Otevřete PDF a prohlédněte si fakturu.
Můžete také hledat podle ID faktury nebo si faktury odfiltrovat podle data či typu.
Váš stažený název souboru faktury nyní odpovídá nastavení jazyka. Pokud je váš jazyk nastaven například na turečtinu, vaše faktura se stáhne jako fatura-1234.pdf místo faktury-1234.pdf. Obsah faktury zůstane stejný.
Stáhnout faktury jako soubor PDF pomocí tlačítka Stáhnout
Chcete-li stáhnout fakturu z karty Objednávky a faktury, klikněte na tlačítko Stáhnout fakturu.
Pokud jste členem týmu, uvidíte pouze faktury za nákupy, které jste provedli vy sami. Pokud jste správce týmu, můžete vidět veškeré faktury za všechny objednávky tisku podané týmem.
Faktury v nastavení nemohu najít
Pokud faktury v Nastavení nenajdete, existuje několik možných vysvětlení:
- Jste na jiném účtu. Zkontrolujte, zda máte e-mailové účty, pokud jde o plány nebo nákupy od Canvy. Nezapomeňte se ke Canvě přihlásit pomocí této e-mailové adresy. Pokud svůj účet stále nemůžete najít, v části Způsoby hledání a čtení faktur zjistíte, které údaje můžete odeslat našemu týmu podpory.
- Jste v jiném týmu. Na domovské stránce výběrem profilu účtu otevřete nabídku. Vedle týmu, jehož jste momentálně členem, uvidíte značku zaškrtnutí. Pokud je nesprávný, klikněte na správný název týmu v části Přepnout tým.
- Faktury mohly být vystaveny prostřednictvím společnosti Apple nebo Google. Všechny nákupy provedené v mobilní aplikaci Canva probíhají přes Apple nebo Google. Fakturu najdete v e-mailu s potvrzením od společnosti Apple nebo Google.
Chcete-li aktualizovat své fakturační údaje, upravte své fakturační údaje. Canva použije změny na minulé i budoucí faktury.
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné