Získejte přístup k fakturám a historii nákupů
Všechny své předchozí nákupy a faktury vystavené společností Canva si můžete zobrazit v Nastavení. Canva vám také při každém stržení platby zašle e-mailem kopii faktury.
Historii tiskových objednávek najdete spolu s ostatními nákupy na Canvě. Tady můžete zkontrolovat stav objednávky. Historii nákupů můžete také filtrovat podle typu, aby se zobrazovaly pouze tiskové objednávky.
Týká se to jenom nákupů na webu Canvy. Pokud jste něco zakoupili prostřednictvím obchodu App Store nebo Google Play, přečtěte si článek Způsoby vyhledávání a čtení faktur.
Quick tip
V nabídce Nastavení můžete zobrazit všechny vydané faktury Canva.
Než začnete:
- Zkontrolujte e-mailovou adresu účtu: Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu Canva pomocí e-mailové adresy, na kterou bylo zasláno potvrzení o nákupu nebo Plánu.
- Ověřte, že jste ve správném týmu: Ujistěte se, že jste v týmu, ve kterém byl nákup proveden. Vyberte ikonu profilu. Vedle názvu aktuálního týmu je zaškrtnutí. Pokud potřebujete přepnout týmy, postupujte podle pokynů v článku Přepínání mezi více týmy.
- Zkontrolujte svou roli a oprávnění v týmu: Členové týmu mohou zobrazovat a stahovat pouze faktury za nákupy, které sami uskutečnili. Správci a vlastníci značky mohou zobrazovat všechny týmové faktury.
Vyhledejte si svou fakturu v Canvě
- Z domovské stránky vyberte ikonu svého profilu, abyste otevřeli nabídku.
- Vyberte nastavení.
- Přejděte na Objednávky a faktury tab.
- Vyberte Další u nákupu, který chcete zobrazit, poté zvolte Stáhnout fakturu. Faktura bude stažena jako PDF. Otevřete PDF a prohlédněte si fakturu.
Můžete také vyhledávat podle ID faktury nebo filtrovat faktury podle data či typu.
Váš stažený název souboru faktury nyní odpovídá nastavení jazyka. Pokud je váš jazyk nastaven například na turečtinu, vaše faktura se stáhne jako fatura-1234.pdf místo faktury-1234.pdf. Obsah faktury zůstane stejný.
Stáhnout faktury jako soubor PDF pomocí tlačítka Stáhnout
Chcete-li stáhnout fakturu z karty Objednávky a faktury, klikněte na tlačítko Stáhnout fakturu.
Faktury v Nastavení nemůžete najít
Pokud faktury v Nastavení nemůžete najít, může to mít několik důvodů:
- Jste přihlášení k jinému účtu. Zkontrolujte své e-mailové schránky a vyhledejte e-maily od Canvy týkající se Plánu nebo nákupů. Přihlaste se ke Canvě pomocí této e-mailové adresy. Pokud svůj účet stále nemůžete najít, přečtěte si Jak najít a číst faktury a zjistěte, které údaje můžete poslat naší Podpoře.
- Jste v jiném týmu. V domovské stránce vyberte profil svého účtu a otevřete nabídku. Vedle týmu, ve kterém právě jste, uvidíte fajfku. Pokud je to nesprávný tým, klikněte na název správného týmu v části Přepnout tým.
- Faktury mohly být vystaveny prostřednictvím společnosti Apple nebo Google. Všechny nákupy uskutečněné v mobilní aplikaci Canva probíhají přes Apple nebo Google. Fakturu najdete v potvrzovacím e-mailu od společnosti Apple nebo Google.
Chcete-li aktualizovat své fakturační údaje, upravte své fakturační údaje. Canva použije změny na minulé i budoucí faktury.
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné