Automatické obnovení předplatného
Z důvodu usnadnění se vám předplatné Canva Pro nebo Canva pro týmy na konci vybraného fakturačního období (měsíčně nebo ročně) automaticky obnoví. Všechny transakce se řídí časovým pásmem GMT.
Pokud je váš měsíční plán nastaven na obnovení k datu, které neexistuje v následujícím měsíci (např. 31. v měsíci s pouze 30 dny), obnovení se přesune na poslední den daného měsíce.
Předplatné Canvy se automaticky neobnovilo? Rádi vám pomůžeme. Zjisti, co dělat, když byl tvůj plán zrušen kvůli chybě v platbě.
Zabránění automatickému obnovení
Pokud potřebujete zabránit automatickému obnovení, zrušte nebo pozastavte předplatné před koncem posledního zaplaceného období.
Datum najdeš na stránce Fakturace v Nastavení. Pokud jste předplatitelem mobilní aplikace, zkontrolujte stránku Předplatná v obchodě App Store nebo Google Play.
Předplatná Canva pro týmy mohou rušit jen vlastníci a správci.
Jak rychle zjistit víc o neznámé platbě
Rychlý tip
Obdrželi jste neznámou platbu související s Canvou? Vyhledejte ji, abyste zjistili, za co byla.
Pokud potřebujete další pomoc, postupujte podle těchto kroků, abyste se dozvěděli více o poplatku nebo o tom, pro který účet Canva se jedná.
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné