Nemám přístup k e-mailu, který používám k přihlášení
Tento článek byl přeložen strojově. Pokud najdete chyby, dejte nám vědět.
Nemáte přístup k vaší e-mailové adrese?
Než nás budete kontaktovat, vyzkoušejte následující:
- Obnovte svůj e-mailový účet přímo – většina poskytovatelů má stránku pro obnovení: Gmail · Yahoo · Outlook/Hotmail · AOL · iCloud
- Jakmile budete zpátky, můžete aktualizovat svůj Canva e-mail – přejděte do nastavení účtu a změňte e-mail propojený s vaším účtem. Nejprve je třeba ověřit svůj stávající e-mail.
- Pokud jste součástí pracovního nebo školního e-mailu, mohl váš účet deaktivovat správce. Chcete-li ji znovu aktivovat, obraťte se na správce .
- Pokud neznáte vašeho správce, tady najdete správce vaší organizace.
Stále nemáte přístup ke svému e-mailu? Náš tým podpory udělá, co je v našich silách, aby vám pomohl, i když možná budeme chtít udělat pár kroků navíc, aby byl váš účet zabezpečený.
Jak vám můžeme pomoct:
Pokud již nemáte přístup k e-mailu propojenému s vaším účtem Canva, je třeba ověřit vaši totožnost prostřednictvím procesu obnovení účtu. Položíme vám několik otázek, abychom mohli váš účet potvrdit a poté vám pomůžeme s aktualizací e-mailové adresy.
Pokud váš účet Canva neobsahuje žádné návrhy, doporučujeme vám vytvořit si nový účet.
Co od vás budeme potřebovat:
- Nová e-mailová adresa, kterou chcete používat pro svůj účet Canva
- Informace o vašem účtu
Stále nemáte přístup?
Rychlý tip
Chcete-li požádat o přístup k vašemu účtu, použijte náš formulář pro obnovení účtu.
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné