Změna nebo přidání e-mailové adresy k účtu Canva
Aktualizujte e-mailovou adresu, kterou se přihlašujete k účtu.
Plánujete přidat e-mail k účtu vytvořenému pomocí Facebooku nebo jiného sociálního účtu?
Pokud jste se zaregistrovali pomocí Facebooku nebo jiné metody přihlášení k sociální síti, nejprve ji odpojte, abyste se vyhnuli problémům s přihlášením. Zjistěte, jak odpojit propojené účty.
Postupně zavádíme změny navigace, takže některé kroky v tomto článku nápovědy nemusí přesně odrážet to, co vidíte v aplikaci. Pokud na domovské stránce nemůžete najít umělou inteligenci Canvy, svou profilovou fotku nebo tiskový košík, přejděte do části Další.
Aktualizace e-mailové adresy
Nepovolujeme dočasné nebo jednorázové e-mailové adresy.
- Na domovské stránce klikněte na svůj profil účtu a pak vyberte Váš účet.
- Vedle položky e-mailová adresa vyberte Upravit .
- Na vaši aktuální e-mailovou adresu vám pošleme kód. Zkontrolujte si e-mail a zadejte kód do pole, čímž e-mailovou adresu aktualizujete.
- Zadejte novou e-mailovou adresu. Nesmí být propojená s existujícím účtem Canva.
- Na novou e-mailovou adresu vám pošleme kód. Zkontrolujte si e-mail a zadejte kód do pole, abyste změnu potvrdili.
Uživatelé, kteří se zaregistrovali pomocí mobilního telefonu
Pokud jste se do Canvy zaregistrovali pomocí mobilního čísla (tato možnost je dostupná pouze v Indii), doporučujeme přidat a ověřit e-mailovou adresu ve vašem účtu. Budete se tak moci přihlásit i jiným způsobem, obnovit přístup, pokud ztratíte své telefonní číslo, a v případě potřeby kontaktovat náš tým Podpory.
Postup přidání e-mailové adresy do účtu:
- Na domovské stránce klikněte na profil účtu a pak vyberte Váš účet.
- Vedle své e-mailové adresy vyberte Upravit .
- Zadejte novou e-mailovou adresu. Nesmí být propojená s existujícím účtem Canva.
- Na novou e-mailovou adresu vám pošleme kód. Zkontrolujte si e-mail a zadejte kód do pole, abyste změnu potvrdili.
Po ověření bude váš e-mail propojen s vaším účtem Canva.
Nedostal/a jsem ověřovací e-mail nebo kód
Čím to může být způsobeno
Požadujeme, abyste před změnou ověřili svou aktuální e-mailovou adresu pomocí jednorázového kódu. Ověřovací e-mail může být zpožděn, filtrován do složky spamu nebo nevyžádané pošty nebo zablokován poskytovatelem e-mailu.
Co dělat
Postupujte podle kroků v části Nepřijímání e-mailů s přihlašovacími, registračními nebo ověřovacími kódy, abyste vyřešili problémy s doručením a zajistili, že se e-maily Canvy dostanou do vaší doručené pošty.
Nemohu změnit svoji e-mailovou adresu, protože se již používá
Čím to může být způsobeno
E-mailová adresa, kterou chcete použít, už je přidružená k existujícímu účtu Canva.
Co dělat
Zkuste se přihlásit k účtu, který používá tuto e-mailovou adresu, a poté změnit její e-mailovou adresu na jinou, abyste uvolnili svůj preferovaný e-mail. Pokud k tomuto účtu nemáte přístup, použijte jinou e-mailovou adresu.
Nemám přístup k e-mailu, který používám k přihlášení
Čím to může být způsobeno
K e-mailové adrese propojené s vaším účtem Canva už nemáte přístup.
Co dělat
Chcete-li obnovit svůj účet nebo aktualizovat e-mailové údaje, postupujte podle pokynů v části Nemám přístup k e-mailu.
E-mail na spravovaném účtu nejde změnit
Čím to může být způsobeno
Jste přidružený nebo spravovaný uživatel a změny e-mailu vyžadují schválení správcem vaší organizace.
Co dělat
Obraťte se na správce organizace a požádejte o schválení. Pokud si nejste jisti, kdo je správcem vaší organizace, postupujte podle pokynů v části Jak najít správce vaší organizace zde.
Stále potřebujete pomoc?
Quick tip
Chcete-li požádat o přístup k vašemu účtu, použijte náš formulář pro obnovení účtu.
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné