Aktualizujte nebo přidejte e-mail na svůj účet Canva
Aktualizujte e-mailovou adresu, kterou se přihlašujete k účtu.
Plánujete přidat e-mail k účtu vytvořenému pomocí Facebooku nebo jiného sociálního účtu?
Pokud jste se zaregistrovali pomocí Facebooku nebo jiné metody přihlášení k sociální síti, nejprve ji odpojte, abyste se vyhnuli problémům s přihlášením. Zjistěte, jak odpojit propojené účty.
Postupně zavádíme změny navigace, takže některé kroky v tomto článku nápovědy nemusí přesně odrážet to, co vidíte v aplikaci. Pokud na domovské stránce nemůžete najít umělou inteligenci Canvy, svou profilovou fotku nebo tiskový košík, přejděte do části Další.
Aktualizace e-mailové adresy
Nepovolujeme dočasné ani jednorázové e-mailové adresy.
- Na klikněte na svůj profil účtu a poté vyberte Váš účet.
- Vyberte Váš profil.
- Z Váš účet vyberte vedle své Na
- vaši aktuální e-mailovou adresu zašleme. Zkontrolujte svůj e-mail a zadejte do pole pro aktualizaci e-mailu.
- Zadejte novou e-mailovou adresu. Neměla by být propojena s existujícím.
- Na vaši novou e-mailovou adresu zašleme. Zkontrolujte svůj e-mail a zadejte do pole pro potvrzení změny.
Pro uživatele, kteří se zaregistrovali pomocí mobilního čísla
Pokud jste se zaregistrovali ve službě Canva pomocí mobilního čísla (k dispozici ve vybraných zemích), doporučujeme přidat a ověřit e-mailovou adresu ke svému účtu. Pokud ztratíte své telefonní číslo, můžete se přihlásit jiným způsobem a v případě potřeby kontaktovat náš tým podpory.
E-mailovou adresu můžete ke svému účtu přidat následujícím způsobem:
- Na domovské stránce klikněte na svůj profil účtu a poté vyberte Váš účet.
- Vyberte Váš profil.
- Na kartě Váš účet vyberte Upravit vedle vaší E-mailové adresy.
- Zadejte novou e-mailovou adresu. Neměla by být propojena s existujícím účtem Canva.
- Zašleme vám kód na vaši novou e-mailovou adresu. Zkontrolujte svou e-mailovou schránku a zadejte kód do pole pro potvrzení změny.
Po ověření bude váš e-mail propojen s vaším účtem Canva.
Nedostal/a jsem ověřovací e-mail nebo kód
Čím to může být způsobeno
Požadujeme, abyste před změnou ověřili svou aktuální e-mailovou adresu pomocí jednorázového kódu. Ověřovací e-mail může být zpožděn, filtrován do složky spamu nebo nevyžádané pošty nebo zablokován poskytovatelem e-mailu.
Co dělat
Postupujte podle kroků v části Nepřijímání e-mailů s přihlašovacími, registračními nebo ověřovacími kódy, abyste vyřešili problémy s doručením a zajistili, že se e-maily Canvy dostanou do vaší doručené pošty.
Nemohu změnit svoji e-mailovou adresu, protože se již používá
Čím to může být způsobeno
E-mailová adresa, kterou chcete použít, už je přidružená k existujícímu účtu Canva.
Co dělat
Zkuste se přihlásit k účtu, který používá tuto e-mailovou adresu, a poté změnit její e-mailovou adresu na jinou, abyste uvolnili svůj preferovaný e-mail. Pokud k tomuto účtu nemáte přístup, použijte jinou e-mailovou adresu.
Nemám přístup k e-mailu, který používám k přihlášení
Čím to může být způsobeno
K e-mailové adrese propojené s vaším účtem Canva už nemáte přístup.
Co dělat
Chcete-li obnovit svůj účet nebo aktualizovat e-mailové údaje, postupujte podle pokynů v části Nemám přístup k e-mailu.
E-mail na spravovaném účtu nejde změnit
Čím to může být způsobeno
Jste přidružený nebo spravovaný uživatel a změny e-mailu vyžadují schválení správcem vaší organizace.
Co dělat
Obraťte se na správce organizace a požádejte o schválení. Pokud si nejste jisti, kdo je správcem vaší organizace, postupujte podle pokynů v části Jak najít správce vaší organizace zde.
Stále potřebujete pomoc?
Rychlý tip
Chcete-li požádat o přístup k vašemu účtu, použijte náš formulář pro obnovení účtu.
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné