Je můj plán Canvy legitimní?
Tady najdete vše, co potřebujete vědět o legitimních plánech Canvy a co dělat, pokud jste je zakoupili od neautorizovaného prodejce.
Co je považováno za oficiální předplatné Canvy?
- Zakoupeno prostřednictvím oficiálních webových stránek, aplikací a autorizovaných prodejců Canvy. Jakékoli jiné aplikace nebo webové stránky, které najdete v obchodě App Store nebo Google Play, nebo jiné zdroje nejsou oficiální aplikace Canvy. Vaše přihlašovací údaje ke Canvě a předplatné nebudou v těchto aplikacích fungovat. Tady jsou odkazy na oficiální webové stránky a aplikace Canvy.
- Promo akce a nabídky oznámené na našich oficiálních účtech na sociálních sítích, v e-mailech nebo newsletterech. Canva nenabízí doživotní plány, žádná podobná nabídka od jednotlivce za minimální cenu není legitimní. Zde jsou odkazy na naše oficiální globální účty na sociálních sítích:
- Plán vzdělávání Canva poskytnutý Canvou prostřednictvím vaší aplikace, nebo pokud jste student přidaný do Canvy vaším učitelem.
Myslím, že jsem si koupil předplatné Canvy od neautorizovaného prodejce. Co se bude dít dál?
Nákupy provedené prostřednictvím neautorizovaných prodejců třetích stran nebo neoficiálních kanálů jsou v rozporu s našimi podmínkami použití a zásadami přijatelného používání. Upozorňujeme, že plány zakoupené tímto způsobem mohou vést ke snížení, pozastavení a/ nebo ukončení účtu, což může zahrnovat ztrátu vytvořených návrhů.
Pokud se domníváte, že jste své návrhy zakoupili od neautorizovaného prodejce, zajistěte je následovně:
- Zkopírujte své návrhy z týmu do svého osobního účtu a odstraňte je z týmu. Další informace o kopírování návrhů nebo souborů do druhého týmu nebo účtu.
- Po převedení návrhů opusťte tým.
- Nahlásit prodejce prostřednictvím Asistenta nápovědy.
Mám nárok na vrácení peněz?
Nejsme schopni vrátit peníze za nákupy provedené prostřednictvím neautorizovaných prodejců. To je v souladu s částí Omezení odpovědnosti našich podmínek použití.
Jak si můžu koupit legitimní předplatné Canvy?
Upgradovat můžete přímo z vašeho účtu Canva nebo domovské stránky. Další informace o tom, kolik bude Canva Pro nebo Canva Teams stát pro vás nebo váš tým (v místní měně), najdete na naší stránce s ceníkem.
Pokud jste oprávněným učitelem K-12 nebo neziskovou organizací, můžete požádat o bezplatný účet Canva Education nebo Canva pro neziskové organizace. Přečtěte si další informace o službách Canva Education a Canva pro neziskové organizace.
Co Canva dělá pro ochranu svých uživatelů před neautorizovanými prodejci?
Canva aktivně pracuje na ochraně uživatelů před podvody prostřednictvím pravidelných auditů. Na účty, u nichž se zjistí, že jsou podvodné nebo podporují podvodnou činnost, se vztahuje trvalý zákaz používání Canvy.
Pokud jste viděli nebo slyšeli o jakékoli reklamě nebo nabídce neoficiálních plánů Canvy, nahlaste toto chování prostřednictvím Asistenta nápovědy.
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné