Když si stáhnu video, zmizí obrázky
Tento článek byl přeložen strojově. Pokud najdete chyby, dejte nám vědět.
Stává se, že přidané obrázky nebo prvky zmizí nebo zbělají poté, co si stáhnete videa nebo animace. Podle všeho se tento problém vyskytuje v aplikaci pro iOS.
Je nám jasné, jak moc je to frustrující. Náš tým intenzivně hledá řešení a doufáme, že se nám tento problém podaří brzy odstranit.
Prozatím můžete vyzkoušet následující tipy:
- Vynuťte zavření aplikace.
- Zavřete ostatní aplikace, které zrovna nepoužíváte.
- Přepněte svoje připojení k internetu z mobilních dat na Wi-Fi.
- Přejděte do Nastavení a pak vyberte Aplikace a oznámení. Najděte Canvu v části Informace o aplikaci, pak klepněte na Úložiště a vyberte Vymazat data.
- Restartujte telefon.
- Zkuste svůj návrh stáhnout znovu.
Aby Canva fungovala tak, jak má, musí být aplikace aktuální.
Alternativně si můžete svůj návrh stáhnout i s využitím kteréhokoli z následujících podporovaných prohlížečů: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox a Microsoft Edge.
Pokud se u videa zobrazí ikona chyby, postupujte podle kroků v části Moje video se nepřehrává.
Související články:
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné