Obnovení přístupu člena k vašemu týmu
Tento postup je určen vlastníkům týmů nebo správcům, kteří pomáhají členovi, jenž se nemůže přihlásit ke svému původnímu účtu, protože:
- Už nemá přístup k e-mailové adrese propojené s účtem.
- Už vyzkoušel/a obnovení hesla a další způsoby obnovení účtu.
- Stále potřebuje přístup k obsahu týmu.
Tímto pomůžete členovi svého týmu znovu získat přístup pouze k vašemu konkrétnímu týmu a jeho návrhům. Přístup k dalším týmům, jejichž členem mohl být pod původním účtem, tím neobnovíte.
V případě organizací si přečtěte článek Řešení problémů s chybami jednotného přihlašování nebo se s žádostí o pomoc obraťte na správce organizace.
Před pokračováním v tomto řešení se ujistěte, že člen týmu vyzkoušel kroky pro obnovení účtu, aby obnovil svůj původní účet.
Obnovení přístupu člena k vašemu týmu
Jako vlastník týmu nebo správce můžete členovi týmu pomoct znovu získat přístup k týmu, když si vytvoří nový účet Canva.
Jako vlastník týmu nebo správce můžete členovi týmu pomoct znovu získat přístup k týmu, když si vytvoří nový účet Canva.
- Povolte ve svém týmu převod vlastnictví obsahu. Podrobný postup najdete v našem článku nápovědy o převodu vlastnictví návrhů.
- Počkejte pět dní, než se převod vlastnictví obsahu aktivuje.
- Požádejte člena týmu, aby si vytvořil nový účet Canva pomocí e-mailové adresy, ke které má přístup.
- Pozvěte ho do svého týmu pomocí jeho nového účtu Canva.
- Jakmile je převod vlastnictví obsahu povolený, doporučte členovi týmu, aby převedl své návrhy na nový účet. Poté odeberte z týmu jeho účet, ke kterému nemá přístup.
Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte podporu Canva. Provedeme vás celým postupem.
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné