Vrácení peněz za předplatná Canva
Za předplatné Canva ve většině případů nevracíme peníze, jak uvádíme v našich podmínkách použití. Díky tomu můžeme Canvu nabízet dostupně a za příznivou cenu a zároveň dál vyvíjet nové funkce a vylepšení.
Každou žádost o vrácení peněz ale posuzujeme. V závislosti na situaci někdy můžeme pomoci.
Proč mohla být vaše žádost o vrácení peněz zamítnuta
Každou žádost o vrácení peněz pečlivě posuzujeme. Rádi bychom vyhověli každé žádosti, ale vrácení peněz obvykle není možné.
Pokud vaší žádosti nebylo vyhověno, znamená to, že po pečlivém posouzení nesplňuje podmínky.
Jak dlouho trvá vrácení peněz
Pokud bude vaší žádosti o vrácení peněz vyhověno, doba vyřízení závisí na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb:
- Kreditní karty: 5–10 pracovních dnů
- PayPal: 3–5 pracovních dnů
- Ostatní platební metody: až 20 pracovních dnů
- eBanx: až 30 pracovních dnů (možná bude potřeba postupovat podle pokynů, které vám pošleme e-mailem)
- Platby na splátky (Brazílie): Doba vyřízení se může lišit. Další informace najdete v článku vrácení peněz za platby na splátky.
Byla vám refundace už schválena?
Podívejte se, v jakém stavu je vaše refundace a kdy ji můžete očekávat.
Předplatná přes Apple App Store
Pokud jste si předplatné pořídili přes Apple, musíte požádat o vrácení peněz přímo Apple. Apple zajišťuje veškerou fakturaci a vrácení peněz za předplatná přes App Store, takže je nemůžeme vyřídit za vás.
Zrušení předplatného
Abyste se vyhnuli dalším platbám, můžete předplatné kdykoli zrušit. Prémiové funkce budete mít k dispozici až do konce aktuálního fakturačního období.
Máte otázky ohledně nákupu domény?
Pokyny k platbám za domény najdete v našem průvodci vrácením peněz za domény.
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné