Vrácení peněz za předplatná Canva

Ve většině případů nelze předplatné Canvy refundovat, jak je uvedeno v našich podmínkách použití. Díky tomu můžeme Canvu udržovat dostupnou a cenově přístupnou a zároveň dál vyvíjet nové funkce a vylepšení.

Přesto každou žádost o vrácení peněz posuzujeme. V některých případech vám podle okolností můžeme vyhovět.

Každou žádost o vrácení peněz pečlivě posuzujeme. Rádi bychom vyhověli každé žádosti, ale vrácení peněz obvykle není možné.

Pokud vaší žádosti nebylo vyhověno, znamená to, že po pečlivém posouzení nesplňuje podmínky.

Pokud vám vrácení peněz schválíme, doba zpracování závisí na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb:

• Kreditní karty: 5–10 pracovních dnů
• PayPal: 3–5 pracovních dnů
• Ostatní způsoby platby: až 20 pracovních dnů
• eBanx: až 30 pracovních dnů (možná bude potřeba postupovat podle pokynů, které vám zašleme e-mailem)
• Platby na splátky (Brazílie): Doba zpracování se může lišit. Další informace najdete v článku vrácení peněz za platby na splátky.

Pokud jste si předplatné pořídili přes Apple, musíte požádat o vrácení peněz přímo Apple. Veškerou fakturaci a vrácení peněz za předplatná v App Storu řeší Apple, takže je za vás nemůžeme zpracovat.

Abyste předešli dalším platbám, můžete předplatné kdykoli zrušit. K prémiovým funkcím budete mít přístup až do konce aktuálního fakturačního období.

Pokud potřebujete poradit s platbami za domény, přečtěte si náš návod na vrácení peněz za domény.