Vrácení peněz za předplatná Canva

Předplatné Canvy je ve většině případů nevratné, jak je uvedeno v našich podmínkách použití. Díky tomu budeme mít Canvu přístupnou a cenově dostupnou, zatímco budeme pokračovat ve vývoji nových funkcí a vylepšení.

Každou žádost o vrácení peněz prověřujeme. V závislosti na situaci někdy pomáháme.

Každou žádost o vrácení peněz pečlivě zkontrolujeme. Rádi bychom pomohli s každou žádostí, ale vrácení peněz obvykle není možné.

Pokud tvá žádost nebyla schválena, důvodem je, že ji po našem pečlivém posouzení považujeme za nezpůsobilou.

Pokud je vrácení peněz schváleno, doba zpracování závisí na vaší bance nebo poskytovateli plateb:

• Kreditní karty: 5–10 pracovních dnů
• PayPal: 3–5 pracovních dní
• Jiné způsoby platby: Do 20 pracovních dnů
• eBanx: Až 30 pracovních dnů (možná budete muset postupovat podle kroků, které vám byly zaslány e-mailem)
• Splátky (Brazílie): Doba zpracování se může lišit. Přečtěte si další informace o vracení peněz za splátky.

Pokud jste si předplatili Canvu prostřednictvím společnosti Apple, budete muset požádat o vrácení peněz přímo od společnosti Apple. Vyřizují veškeré fakturace a vrácení peněz za předplatné App Store, takže je za vás nemůžeme zpracovat.

Chcete-li zastavit budoucí poplatky, můžete předplatné kdykoli zrušit. Do konce aktuálního fakturačního období budete mít stále přístup k prémiovým funkcím.

Chcete-li pomoci s platbami souvisejícími s doménou, podívejte se do našeho průvodce vrácením peněz za doménu.