Odstraňujte problémy se zabezpečením Cloudflare v Canvě

Když Canvu otevřete, může se vám zobrazit stránka bezpečnostní výzvy, než budete moct pokračovat. Cloudflare, bezpečnostní služba, která chrání Canvu před automatickými hrozbami, je spustí, když detekuje neobvyklé vzorce návštěvnosti. Dokončete výzvu a získejte přístup ke Canvě.

Pokud se vám tato výzva zobrazuje opakovaně, pravděpodobně ji způsobuje něco ve vašem prohlížeči, zařízení nebo síti.

Cloudflare zobrazí bezpečnostní kontrolu, když detekuje neobvyklou návštěvnost. Mezi běžné příčiny patří:

• Rozšíření prohlížeče, která mění nebo monitorují návštěvnost vašeho webu
• Bezpečnostní software s ochranou proti sledování nebo ochranou proti otiskům prstů prohlížeče
• Software virtuální privátní sítě (VPN), který směruje nebo kontroluje provoz ve vašem prohlížeči
• Konfigurace firemní nebo školní sítě, zejména na spravovaných zařízeních
• Mnoho zařízení sdílí jedno připojení k internetu

Pokud opakovaně zaznamenáváte bezpečnostní problém, vyzkoušejte tento postup:

1. Pokud používáte osobní zařízení, zkontrolujte, zda váš antivirový software, VPN, rozšíření prohlížeče nebo další nástroje pro zabezpečení a soukromí obsahují funkce proti sledování nebo sejmutí otisků prstů. To může někdy způsobit problémy se zabezpečením služby Cloudflare. Dočasně je zakažte nebo přidejte *.canva.com na seznam povolených webů ve vašem softwaru pro zabezpečení nebo ochranu osobních údajů, abyste zjistili, zda to pomůže.
2. Pokud jste v pracovní nebo školní síti, obraťte se na IT správce. Požádejte ho, aby zkontroloval, zda bezpečnostní nástroje, nastavení sítě nebo rozšíření prohlížeče neblokují nebo neupravují vaši návštěvnost pro Canvu.
3. Pokud se často potýkáte s problémy, navštivte stránku canva.com/edge/pre-clearance. Tato akce předběžně autorizuje relaci prohlížeče pomocí služby Cloudflare. Díky tomu se vyhnete chybám a získáte přístup rychleji. Frekvence výskytu bezpečnostní výzvy to nesníží. Zkontrolujte nastavení bezpečnostního softwaru, abyste našli dlouhodobější řešení (viz krok 1 nebo 2).

Pokud často zaznamenáváte problémy s zabezpečením, pravděpodobně něco ruší funkci detekce robotů ve službě Cloudflare. Obvykle je to součást nastavení soukromí nebo zabezpečení.

Zkontrolujte, zda nemá něco z následujícího vliv na vaše připojení ke Canvě:

• Rozšíření prohlížeče, která upravují nebo kontrolují webový provoz
• Software pro správu koncových bodů
• Firewally a nástroje pro filtrování provozu
• Konfigurace serveru proxy Canva Enterprise
• Nástroje pro kontrolu TLS nebo SSL, které zachycují a dešifrují provoz prohlížeče
• Konfigurace podnikové VPN, ve kterých provoz z Canvy prochází vrstvou kontroly zabezpečení.

Dočasně je zakažte, aby bylo možné zjistit příčinu, a pak přidejte výjimku pro Canvu.

Pokud vaše síť používá překlad síťových adres (NAT), může se zdát, že jednu IP adresu sdílí mnoho zařízení. Rozšířením fondu IP na odchozím kanálu můžete snížit, jak často uživatelé vidí bezpečnostní problém.

Pokud jste vyzkoušeli výše uvedené kroky a stále zaznamenáváte časté problémy nebo nemůžete kontrolu dokončit, obraťte se na podporu Canvy.

• Chyba při otevírání odkazů Canva – Zakázáno (403).
• Canva padá nebo zamrzá