Odstraňujte problémy se zabezpečením Cloudflare v Canvě

Po otevření Canvy se vám před pokračováním může zobrazit stránka s bezpečnostní kontrolou. Cloudflare, bezpečnostní služba, která chrání Canvu před automatizovanými hrozbami, tuto kontrolu spustí, když zaznamená neobvyklý provoz. Pro přístup do Canvy kontrolu dokončete.

Pokud se vám tato kontrola zobrazuje opakovaně, pravděpodobně ji způsobuje něco ve vašem prohlížeči, zařízení nebo síti.

Cloudflare zobrazí bezpečnostní kontrolu, když zaznamená neobvyklý provoz. Mezi běžné příčiny patří:

• Rozšíření prohlížeče, která mění nebo sledují váš webový provoz
• Bezpečnostní software s funkcemi proti sledování nebo ochranou před vytvářením otisku prohlížeče
• Software virtuální privátní sítě (VPN), který směruje nebo kontroluje provoz vašeho prohlížeče
• Nastavení firemní nebo školní sítě, zejména na spravovaných zařízeních
• Mnoho zařízení sdílejících jedno internetové připojení

Pokud se vám bezpečnostní kontrola zobrazuje opakovaně, zkuste následující postup:

1. Pokud používáte osobní zařízení, zkontrolujte, zda váš antivirový software, VPN, rozšíření prohlížeče nebo jiné nástroje pro zabezpečení a ochranu soukromí nemají zapnuté funkce proti sledování nebo vytváření otisku prohlížeče. Ty mohou někdy spustit bezpečnostní kontrolu Cloudflare. Zkuste je dočasně vypnout nebo přidat *.canva.com na seznam povolených webů v bezpečnostním softwaru či nástrojích pro ochranu soukromí a ověřit, zda to pomůže.
2. Pokud jste připojeni k pracovní nebo školní síti, obraťte se na správce IT. Požádejte ho, aby zkontroloval, zda bezpečnostní nástroje, nastavení sítě nebo rozšíření prohlížeče neblokují či nemění váš provoz směrem ke Canvě.
3. Pokud se s kontrolami setkáváte často, navštivte stránku canva.com/edge/pre-clearance. Tím předem ověříte relaci svého prohlížeče u Cloudflare. Může vám to pomoci vyhnout se chybám a získat přístup rychleji. Četnost zobrazování bezpečnostní kontroly se tím nesníží. Pro dlouhodobější řešení zkontrolujte nastavení bezpečnostního softwaru (viz krok 1 nebo 2).

Pokud se bezpečnostní kontroly zobrazují často, pravděpodobně něco narušuje detekci botů Cloudflare. Obvykle jde o součást nastavení ochrany soukromí nebo zabezpečení.

Zkontrolujte, zda vaše připojení ke Canvě neovlivňuje některá z následujících věcí:

• Rozšíření prohlížeče, která upravují nebo kontrolují webový provoz
• Software pro správu koncových zařízení
• Brány firewall a nástroje pro filtrování provozu
• Nastavení firemního proxy serveru
• Nástroje pro kontrolu TLS nebo SSL, které zachytávají a dešifrují provoz prohlížeče
• Nastavení firemní VPN, přes kterou prochází provoz Canvy bezpečnostní kontrolní vrstvou.

Dočasně tyto nástroje vypněte, abyste zjistili příčinu, a potom pro Canvu přidejte výjimku.

Pokud vaše síť používá překlad síťových adres (NAT), může se zdát, že mnoho zařízení sdílí jednu IP adresu. Rozšířením rozsahu odchozích IP adres můžete snížit četnost zobrazování bezpečnostní kontroly uživatelům.

Pokud jste vyzkoušeli výše uvedené kroky a kontroly se stále zobrazují často nebo se vám je nedaří dokončit, kontaktujte podporu Canvy.

• Chyba 403 – přístup odepřen při otevírání odkazů na Canvu
• Canva padá nebo zamrzá