Zadal/a jsem nesprávnou dodací adresu
Pokud jste zadali tiskovou objednávku s nesprávnou dodací adresou, budete ji moct stále změnit.
Dodací adresu můžete změnit jen do dvou hodin od zadání objednávky. Objednávka také musí být ve stavu Objednávka zadána nebo Zpracování. Zjistěte, jak zkontrolovat stav tiskové objednávky.
Postupně zavádíme změny navigace, takže některé kroky v tomto článku nápovědy nemusí přesně odrážet to, co vidíte v aplikaci. Pokud na domovské stránce nemůžete najít umělou inteligenci Canvy, svou profilovou fotku nebo tiskový košík, přejděte do části Další.
Změna dodací adresy
- Z domovské stránky přejděte na Nastavení.
- Vyber Objednávky a soukromí.
- Vyberte Zobrazit objednávku.
- Vyberte Upravit adresu.
- Zadejte správnou adresu. Zadat je možné jen adresu, která je ve stejné zemi jako původní adresa.
- Dokončete akci výběrem možnosti Aktualizovat adresu.
Co můžu dělat po dvou hodinách?
Pokud od zadání vaší objednávky uplynuly více než dvě hodiny, nemůžete už dodací adresu změnit. Můžete nás však kontaktovat a my pro vás navrhneme řešení.
Pokud byla vaše objednávka již odeslána, přečtěte si informace v části Moje objednávka se opozdila nebo nikdy nedorazila.
Moje adresa je PO box
Tisk v Canvě nemůže doručovat na adresy P.O. Pokud byla vaše objednávka zadána pomocí adresy PO box, kontaktujte nás a poskytněte nám ID objednávky a adresu doručení, abychom vám mohli pomoci najít řešení.
Pomohlo vám to?
Užitečné
Neužitečné