Canva-tilaus on veloitettu kahdesti
Jotkin pankit saattavat pitää toistuvat tilaukset aktiivisina, vaikka fyysinen kortti peruutettaisiin tai vanhentuisi.
He tekevät tämän välttääkseen palvelukatkoksia käyttämällä automaattisia korttipäivityspalveluita, jotta toistuvat maksut, kuten tilaukset, voivat jatkua.
Minua veloitettiin kahdesti Canva-tilauksesta
Mikä tämän voi aiheuttaa
- Sinulla saattaa olla toinen Canva-tili.
- Sinulla saattaa olla useita Canva-tiimejä.
- Epäonnistunut maksu meni läpi usean yrityksen jälkeen.
Tehtävät toimet
- Tarkista, onko epäonnistunut maksu mennyt läpi usean yrityksen jälkeen.
- Tarkista, onko sinulla muita tilejä, joilla on Canva Pro-, Canva Teams- tai Canva Business -tilaus. Jos löydät veloitettavan tilin, voit peruuttaa tilauksen, poistaa tallennetun maksutavan tai poistaa tilin.
- Vaihda toiseen tiimiin ja tarkista laskusi.
- Jos sinun on vielä tarpeen, voit saada lisää apua odottamattomiin veloituksiin.
Näetkö veloituksen, jota et tunnista? Tässä muutamia syitä tuntemattomiin veloituksiin. Voit myös käyttää alla olevaa Charge Finderia.
Pikavihje
Huomasitko tuntemattoman Canva-maksun? Selvitä sen alkuperä katsomalla sitä tarkemmin.
Selvitä Canvan kaksoisveloituksen syy
Canva Pro -tilaustasi laskutetaan kuukausittain tai kerran vuodessa.
Canva Teamsissa tai Canva Businessissa sinua laskutetaan myös joko kuukausittain tai kerran vuodessa. Voit kuitenkin saada neljännesvuosittaisia laskuja aina, kun tiimisi jäseniä lisätään tai poistetaan.
Jos huomaat laskussasi kaksinkertaisen veloituksen, suosittelemme toimimaan seuraavasti.
Tarkista, että olet tilillä, jolla on aktiivinen Canva-tilaus
- Siirry kotisivulla kohtaan Asetukset.
- Valitse Laskutus.
- Näet kohdassa Tilaukset, onko sinulla aktiivinen Canva-tilaus.
Tarkista, onko sinulla useampi kuin yksi Canva-tili
Sinulla voi olla useita tilejä Canva Prolla, Canva Teamsilla tai Canva Businessilla. Näin voi käydä, jos olet käyttänyt eri sähköpostiosoitteita, sosiaalisen median kirjautumistunnuksia tai rekisteröitynyt käyttämällä palveluita, kuten Googlea, Microsoftia tai Applea. Löysitkö tilin, mutta et muista salasanaasi? Nollaa salasanasi.
Jos haluat tietää, mitä tiliä veloitettiin, siirry Asetukset-kohdan Laskutus-välilehdelle. Jos on mahdollista, että päivitit Canva-tilaukseen mobiililaitteellasi, tarkista laskusi myös App Storessa tai Google Playssa. Etkö tarvitse sitä enää? Canva-tilauksen peruuttaminen.
Tarkista, menikö aiemmin epäonnistunut maksu läpi
Canva-tilaukset uusitaan automaattisesti laskutuspäivänä. Yritämme suorittaa maksun uudelleen useita kertoja muutaman päivän aikana, mutta lopulta se pysähtyy, mikä tarkoittaa, että tilauksesi vanhenee ja sinut siirretään ilmaiseen tilaukseen.
Joskus veloitus tapahtuu muutaman yrityksen jälkeen. Tämä saattaa näyttää kaksinkertaiselta laskulta, varsinkin jos se on lähellä seuraavaa laskutuspäivääsi.
Jos noudatit kaikkea yllä olevaa ja luulet, että maksutietojasi käytettiin Canva-ostoksiin ilman lupaasi, ota meihin yhteyttä ja anna seuraavat tiedot:
- Laskun numero, Apple-kuittitunnus tai Google-tilauksen numero: liitä mukaan kopio tai kuvakaappaus, jos sinulla on
- Veloitettu summa ja päivämäärä
- Sähköpostiosoitteet, joita olet saattanut käyttää rekisteröityessäsi
Jos veloitus koski ostamaasi elementtiä, lue kohta Ostetun elementin veloitus uudelleen.
Oliko tästä apua?
Hyödyllinen
Ei hyödyllistä