Maksuni epäonnistui tai sitä ei suoritettu loppuun

Jos maksusi ei mennyt läpi, kortissasi saattaa olla ongelma. Jos maksusi epäonnistui ja haluat uusia tilauksesi aiemmalla hinnalla, voit ottaa meihin yhteyttä.

Jos luottokorttimaksussa ilmenee virheitä, näin voit korjata ne.

Jos maksu epäonnistuu laskutuspäivänä, yritämme veloittaa maksun uudelleen useita kertoja seuraavien 16 päivän aikana. Premium-ominaisuutesi pysyvät käytössä tänä aikana, joten et menetä käyttöoikeutta heti.

Jos maksu ei onnistu 16 päivän jälkeenkään, tilauksesi peruutetaan ja tilisi siirtyy maksuttomaan tilaukseen.

Jos tilauksesi päättyy, mallisi säilyvät tililläsi. Malliesi premium-elementeissä näkyy vesileima, kunnes teet uuden tilauksen, mutta voit silti käyttää mallejasi milloin tahansa. Päivitä tilauksesi, niin saat kaikki käyttöoikeudet takaisin.

• Tarkista saldosi ja varmista, että se riittää maksun kattamiseen.
• Käytä toista maksutapaa, jos sinulla on sellainen. Lue lisää hyväksytyistä maksutavoistamme.

Canva hyväksyy seuraavat kortit:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• JCB
• Diners
• korealaiset paikalliset kortit (Etelä-Korea)

Tarkista, että korttisi numero ja voimassaoloaika ovat oikein. Päivitä tallennetut korttitietosi valitsemalla profiili, sitten

Tarkista pankiltasi tai kortinmyöntäjältäsi, onko maksutapahtuma hyväksytty.

Jos kortti on uusi, varmista, että se on aktivoitu ja että sillä voi tehdä verkko- ja kansainvälisiä ostoksia.

Päättelemme valuuttasi sijaintisi perusteella. Tarkista, että valuutta näyttää oikealta ja että kortillasi voi tehdä maksuja kyseisessä valuutassa.

Jos annoit maksun yhteydessä maan ja/tai postinumeron, tarkista, että tiedot ovat oikein. Huomaa, että postinumero tulee ilmoittaa vain yhdysvaltalaisissa osoitteissa.

Ota yhteyttä pankkiisi tai kortinmyöntäjääsi ja anna heille seuraavat tiedot:

• Maksun tarkka päivämäärä ja kellonaika
• Valuutta ja summa

Kysy, miksi tämä nimenomainen maksu Canvalle hylättiin. Kun otat yhteyttä pankkiisi, pyydä heitä varmistamaan seuraavat asiat:

• Korttisi on aktivoitu, ja sillä voi tehdä verkko- ja kansainvälisiä ostoksia
• Canva-maksutapahtumat on hyväksytty
• Kortillasi on riittävästi rahaa maksutapahtumaa varten
• Kortillasi voi tehdä maksuja valuutassa, jolla yrität maksaa

Jos tilauksesi peruutettiin epäonnistuneen maksun vuoksi, voit tehdä uuden tilauksen milloin tahansa hinnoittelusivullamme näkyvällä senhetkisellä hinnalla.

• Luotto- tai pankkikortin virheet
• Premium-ominaisuuksia ei voi käyttää
• Maksutavan päivittäminen
• Hyväksytyt maksutavat
• Canva-tilauksen peruuttaminen