Maksuni epäonnistui tai sitä ei suoritettu loppuun

Jos maksusi ei mennyt läpi, kortissasi saattaa olla ongelma. Jos maksusi on epäonnistunut ja haluat uusia aiemmalla hinnallasi, voit ottaa meihin yhteyttä.

Jos sinulla on luottokorttimaksuvirheitä, voit korjata ne seuraavasti.

Jos maksu epäonnistuu laskutuspäivänä, yritämme veloituksen uudelleen useita kertoja seuraavien 16 päivän aikana. Premium-toimintosi pysyvät käytössä tänä aikana; et menetä käyttöoikeuttasi heti.

Jos maksu ei onnistu 16 päivän jälkeen, tilauksesi peruutetaan ja tilisi siirtyy ilmaiseen tilaukseen.

Jos tilauksesi päättyy, suunnittelumallisi ovat edelleen tallessa tililläsi. Suunnittelumalliesi premium-elementit näkyvät vesileimoina, kunnes teet tilauksen uudelleen, mutta voit silti käyttää suunnittelumallejasi milloin tahansa. Palauta täydet käyttöoikeudet päivittämällä.

• Tarkista saldosi ja varmista, että se riittää kattamaan maksun.
• Jos sinulla on sellainen, käytä toista maksutapaa. Lue lisää hyväksytyistä maksutavoistamme.

Canva hyväksyy seuraavat kortit:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Tutustu
• JCB
• Diners
• Korean paikalliset kortit (Etelä-Korea)

Tarkista,että korttisi numero ja vanhentumispäivä ovat oikein. Jos haluat päivittää tallennetut korttitiedot,

Tarkista pankistasi tai korttiyhtiöstäsi, onko maksutapahtuma valtuutettu.

Jos kortti on uusi, varmista, että se on aktivoitu ja että se on otettu käyttöön verkko- ja ulkomaanostoksille.

Tunnistamme käyttämäsi valuutan sijaintisi perusteella. Tarkista, että se näyttää oikealta ja että korttisi saa suorittaa maksutapahtumia kyseisessä valuutassa.

Jos olet antanut maan ja/tai postinumeron maksun aikana, tarkista, että ne ovat oikein. Huomaa, että postinumerot tulisi antaa vain yhdysvaltalaisten osoitteiden kohdalla.

Ota yhteyttä pankkiisi tai kortin myöntäjään ja anna heille:

• Maksun tarkka päivämäärä ja aika
• Valuutta ja summa

Kysy, miksi he hylkäsivät tämän Canvan maksun. Kun tarkistat asian pankiltasi, pyydä pankkia vahvistamaan:

• Korttisi on aktivoitu ja mahdollista tehdä ostoksia verkossa ja ulkomailla
• Canva-maksutapahtumat on valtuutettu
• Kortillasi on tarpeeksi varat maksutapahtumaan
• Korttisi sallitaan suorittaa maksutapahtumia valuutassa, jolla yrität maksaa

Jos tilauksesi peruutettiin epäonnistuneen maksun vuoksi, voit tehdä tilauksen uudelleen milloin tahansa hinnoittelusivullamme näkyvään hintaan.

• Luotto- tai maksukorttivirheet
• Premium-toimintojen käyttö ei onnistu
• Päivitä maksutapasi
• Tuetut maksuvaihtoehdot
• Peruuta Canva-tilaus