לא ניתן לגשת להודעות דוא"ל בחשבון

נסו את אלה לפני שתפנו פנייה:

1. שחזרו את חשבון הדוא"ל שלכם ישירות — לרוב הספקים יש דף שחזור: Gmail · Yahoo · Outlook/Hotmail · AOL · iCloud
2. לאחר שתחזור, תוכל לעדכן את עיצוב דוא"ל עם Canva — עברו להגדרות החשבון ושנו את כתובת הדוא"ל המקושרת לחשבונכם. תחילה יש לאמת את הדוא"ל הקיים.
3. אם אתם חלק מדוא"ל מהעבודה או של בית הספר, ייתכן שהמנהל שלכם השבית את הפעלת החשבון שלכם. פנו ל מנהל שלכם כדי להפעיל אותו מחדש.
   • אם אינכם יודעים מי המנהל שלכם, בדקו כאן כדי למצוא את מנהל הארגון.

עדיין לא בחוץ? צוות התמיכה שלנו יעשה כמיטב יכולתו לעזור, אם כי ייתכן שנצטרך מספר שלבים נוספים כדי לשמור על אבטחת החשבון שלך.

איך אנחנו יכולים לעזור:

אם אין לכם עוד גישה לכתובת הדוא"ל המקושרת לחשבון Canva שלכם, תצטרכו לאמת את זהותכם באמצעות תהליך שחזור החשבון שלנו. נשאל אותך מספר שאלות לאישור חשבונך, ולאחר מכן נעזור לך לעדכן את כתובת הדוא"ל שלך.

אם בחשבון Canva שלכם אין עיצובים, אנו מציעים ליצור חשבון חדש במקום זאת.

1. כתובת דוא"ל חדשה שבה ברצונכם להשתמש עבור חשבון Canva
2. שלכם מידע על החשבון שלכם