איך למצוא חשבוניות ולעיין בהן
למדו היכן למצוא את חשבוניות Canva שלכם וכיצד להבין אותן. עומדות לרשותכם מספר אפשרויות לאיתור החשבונית או הוכחת הרכישה.
האם מצאת חיוב שאינך מזהה? גלה מדוע ייתכן שחיוב בוצע, או השתמש בכלי שלהלן כדי לזהות את מטרתו.
Quick tip
קיבלתם תשלום לא מוכר ב - Canva? חפשו אותו כדי לראות עבור מה הוא מיועד.
אנחנו משיקים שינויים בניווט בהדרגה, לכן ייתכן שחלק מהשלבים במאמר עזרה זה לא ישקפו במדויק את מה שמופיע באפליקציה. אם אינכם מוצאים את Canva AI, את תמונת הפרופיל שלכם או את עגלת ההדפסה בדף הבית, עברו אל עוד.
הציגו והורדו חשבוניות
הקפידו להיכנס לחשבון או לצוות של Canva הנכון כדי להציג את החשבוניות שלכם.
- בדף הבית, בחר את פרופיל החשבון שלך כדי לפתוח את התפריט.
- בחר הגדרות, ולאחר מכן בחר בכרטיסייה הזמנות וחשבוניות .
- מצא את הרכישה ובחר הצג חשבונית. להזמנות הדפסה, בחר More תחילה ולאחר מכן בחר הצג חשבונית. החשבונית שלך יורדת למכשיר כקובץ PDF.
תוספות להדפסה (למשל, מעטפות), עשויים להופיע כפריטים נפרדים בחשבונית שלכם. אל דאגה, לא חויבתם פעמיים, סך ההזמנה נשאר זהה. העלויות מפורטות בנפרד כדי לספק פירוט ברור יותר.
שם הקובץ בחשבונית שהורדתם תואם כעת להגדרת השפה שלכם. לדוגמה, אם השפה שלכם מוגדרת לטורקית, החשבונית תוריד כ-fatura-1234.pdf במקום בתור invoice-1234.pdf. תוכן החשבונית נשאר זהה.
מצא חשבוניות בדוא"ל שלך
אנו שולחים חשבוניות לדוא"ל בחשבונך או לכתובת הדוא"ל לחיוב.
- עברו לתיבת הדואר הנכנס, וחפשו את הודעת החשבונית בדוא"ל שקיבלתם מ - Canva.
- בחר הצג פרטים. לאחר מכן תועבר להזמנות ולחשבוניות שלך ב - Canva. אם התנתקתם, תצטרכו להיכנס.
כדי לבדוק את פרטי התשלום של חשבונית, יש לעיין באימייל ששלحنا עם קבלת התשלום שלך.
מצאו חשבוניות בדפי הפירוט של הבנק שלכם
אם מספר החשבונית שלכם מתחיל באות "I", הזינו רק את הספרות שלאחר מכן.
חיובים של Canva מופיעים בדף הפירוט של הבנק בפורמט הזה: *CANVA(מספר החשבונית)**.
מספרי החשבוניות של Canva מורכבים מחמש ספרות (שתמיד מתחילות ב-0), מקف (hyphen), ועוד שבע עד תשע ספרות. דוגמאות כוללות:
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
חיפוש חשבוניות עבור רכישות שבוצעו באמצעות PayPal
- עבור/י אל הודעת האימייל של החשבונית שקיבלת מ- PayPal או מצא/י את העסקה בסעיף ה- פעילות בחשבון ה-PayPal שלך.
- וודא/י שהמוכר הוא “Canva Pty Limited”. אם את/ה מבריטניה, המוֹכר יהיה “Canva UK Operations Limited.”
- כדי למצוא את אסמכתת התשלום הנכונה, בדוק/י את מזהה ניסיון התשלום (Payment Attempt ID) המופיע ב תיאור של העסקה.
- חפש/י את מזהה ניסיון התשלום ש מתחיל ב-(pa...) בשדה מזהה החשבונית (Invoice ID) או התיאור (Description) . ייתכן שיהיה עליך להרחיב את פרטי העסקה כדי לראות זאת.
יש להשתמש במזהה ניסיון תשלום (pa...) שנמצא בפרטי העסקה.
מצא חשבוניות עבור רכישות שבוצעו דרך App Store של Apple
אם נרשמתם דרך App Store (iOS), באפשרותכם ליצור מזהה קבלה של Apple באפליקציית Canva.
חיפוש חשבוניות עבור רכישות שבוצעו באמצעות Google Play
אם נרשמת דרך Google Play, תקבל הודעת דוא"ל מ - Google עם מספר ההזמנה/GPA שלך (GPA.XXXX-XXX-XXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXX).
- עבור אל Google Payments.
- היכנס באמצעות חשבון Google המשמש למינוי שלך ל - Canva.
- בתפריט הימני, בחרו באפשרות פעילות.
- ניתן למצוא את החיוב של Canva ברשימת העסקאות שלך.
- בחר את העסקה כדי להציג את הפרטים.
- העתק ושלח לנו את מזהה העסקה המלא של GPA.
קיבלתי בקשה לחשבונית תשלום
אם נשלח אליך חשבונית בקשה לתשלום, סביר להניח שאמצעי התשלום שלך נדחה או שטרם סיימנו לעבד את התשלום שלך. אם דרושה לך עזרה, באפשרותך לפנות אלינו.
לא מצליחים למצוא חשבוניות בחשבון האימייל שלכם? נסו את השלבים האלה אם אתם לא מקבלים אימיילים הקשורים לחשבון.
קיבלת חיוב אך אינך מוצא/ת אותו בחשבון Canva שלך?
ספרו לנו מה השתבש. כללו את הפרטים הבאים ואת העתק או צילום מסך של החשבונית, הקבלה או ההזמנה שלכם, אם יש לכם כאלה.
- מספר חשבונית, מזהה קבלה של Apple או מספר הזמנה של Google
- סכום ותאריך החיוב
- כתובות דוא"ל שאולי השתמשת בהן כדי להירשם
התקבל חיוב על סך 0.00$ עבור הזמנה הודפסה מחדש
כאשר אנו מדפסים מחדש את הזמנת ה-Canva Print שלך, אנו יוצרים הזמנה חלופית תחת הזמנות וחשבוניות. הזמנה חלופית זו מציגה $0.00 מכיוון שלא תויוב/י שוב.
אם אתה רואה הזמנה על סך $0.00, זוהי הזמנת החלפה עבור הזמנת הדפסה המקורית שלך. באפשרותך לפתוח את פרטי ההזמנה כדי לעקוב אחר ההדפסה החוזרת שלך. אינך צריך לבצע תשלום נוסף עבור החלפה זו.
האם זה עזר?
מועיל
לא מועיל