איך למצוא חשבוניות ולעיין בהן

כאן אפשר ללמוד איפה למצוא את החשבוניות של Canva ואיך לקרוא אותן. יש כמה דרכים למצוא חשבונית או הוכחת רכישה.

מצאת חיוב שאינך מזהה? אפשר לברר למה ייתכן שחויבת, או להשתמש בכלי שבהמשך כדי להבין על מה החיוב.

הקפידו להיכנס לחשבון או לצוות של Canva הנכון כדי להציג את החשבוניות שלכם.

אנו שולחים חשבוניות לדוא"ל בחשבונך או לכתובת הדוא"ל לחיוב.

1. עברו לתיבת הדואר הנכנס, וחפשו את הודעת החשבונית בדוא"ל שקיבלתם מ - Canva.
2. בחר הצג פרטים. לאחר מכן תועבר
   להזמנות ולחשבוניות שלך ב - Canva. אם התנתקתם, תצטרכו להיכנס.

כדי לבדוק את פרטי התשלום בחשבונית, יש לעיין באימייל ששלחנו כשקיבלנו את התשלום.

החיובים של Canva עשויים להופיע בפירוט חשבון הבנק או כרטיס האשראי בפורמטים שונים, בהתאם לאמצעי התשלום. כדאי להשוות בין התיאור שמופיע בפירוט לבין אמצעי התשלום שלך:

• כרטיס אשראי או חיוב: CANVA*(מספר חשבונית), למשל CANVA*01234-1234567
• Apple App Store: APPLE*Canva
• Google Play: GOOGLE*Canva
• PayPal: מופיע בתור "Canva Pty Limited" (או "Canva UK Operations Limited" אם את או אתה בבריטניה)
• Pix: שם המוטב הוא EBANX INSTITUICAO DE PAGAMENTOS LTDA. אבל Canva מופיעה בשדה Message Received.
• Pix Auto: מופיע בתור Canva - תשלום על מינוי מדף ההרשמה, ובפירוט החשבון מופיע EBANX.
• Mercado Pago: מופיע בתור CANVA BR בפירוט החשבון.
• NuPay: מופיע בתור Canva בשדה Establishment.
• OxxoPay: מופיע בתור Canva בקבלה.
• Yape ו-Yape Recurring: מופיעים בתור Canva בפירוט החשבון.
• Kakao Pay: NICE정보통신(주) (CANVA מופיע כשם המוצר)
• Naver Pay: Canva Pty Ltd
• Toss Pay: 토스페이_컨텐츠_나이스 (CANVA מופיע בפרטי בית העסק)
• כרטיסים מקומיים בדרום קוריאה: NICE결제대행

מספרי החשבוניות של Canva מורכבים מחמש ספרות (ותמיד מתחילים ב-0), מקף ועוד שבע עד תשע ספרות. לדוגמה:

• CANVA*01234-1234567
• CANVA*01234-12345678
• CANVA*01234-123456789

אמצעי תשלום רבים מלבד PayPal, כולל SEPA, ‏iDEAL, ‏GCash ותשלומים שעובדו דרך Ebanx, מציגים גם מזהה ניסיון תשלום (מתחיל ב-pa...) בפרטי העסקה או בפירוט חשבון הבנק. אפשר להשתמש במזהה הזה אם דרושה לך עזרה בזיהוי החיוב. אם שילמת באמצעי תשלום קוריאני, יש לבדוק את הסעיף אמצעי תשלום מקומיים, כי אמצעים אלה משתמשים באסמכתה אחרת.

אם נרשמתם דרך Google Play, יישלח אליכם אימייל מ-Google עם מספר ההזמנה/מספר GPA (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX).

אם נרשמתם דרך App Store ‏(iOS), באפשרותכם ליצור מזהה קבלה של Apple באפליקציית Canva.

• עברו להודעת האימייל עם החשבונית שקיבלתם מ-PayPal או מצאו את העסקה בקטע פעילות בחשבון PayPal שלכם.
• ודאו שהמוכר הוא „Canva Pty Limited”. אם אתם בבריטניה, המוכר יהיה „Canva UK Operations Limited.”
• כדי למצוא את אסמכתת התשלום הנכונה, בדקו את מזהה ניסיון התשלום שמופיע בתיאור העסקה.
  • חפשו את מזהה ניסיון התשלום שמתחיל ב-(pa...) בשדה מזהה חשבונית או תיאור . ייתכן שתצטרכו להרחיב את פרטי העסקה כדי לראות אותו.

אם שילמת באמצעי תשלום מקומי, החשבונית ואופן הופעת החיוב בפירוט החשבון שלך עשויים להיות שונים מאלה של תשלום רגיל בכרטיס. חפשי או חפש את אמצעי התשלום שלך למטה כדי לראות איפה לבדוק.

תשלומים שעובדו דרך Ebanx

• Pix: שם המוטב הוא EBANX INSTITUICAO DE PAGAMENTOS LTDA. אבל Canva מופיעה בשדה Message Received.
• Pix Auto: מופיע בתור Canva - תשלום על מינוי מדף ההרשמה, ובפירוט החשבון מופיע EBANX.
• Mercado Pago: מופיע בתור CANVA BR בפירוט החשבון.
• NuPay: מופיע בתור Canva בשדה Establishment.
• OxxoPay: מופיע בתור Canva בקבלה.
• Yape ו-Yape Recurring: מופיעים בתור Canva בפירוט החשבון.

אם לא מצאת חשבונית של Canva עבור אחד מהתשלומים האלה, יש לבדוק את החשבון שלך אצל ספק התשלום, או לספר לנו מה השתבש ולצרף את מזהה ניסיון התשלום שלך.

למידע נוסף על תשלומי Pix, אפשר לעיין במאמר תשלום באמצעות Pix.

אמצעי תשלום קוריאניים

אם שילמת בכרטיס מקומי קוריאני, ב-Kakao Pay, ב-Naver Pay או ב-Toss Pay, יש לבדוק באפליקציית הבנק או הארנק שלך אם מופיעה אסמכתה לתשלום חיצוני. האסמכתה הזו מזהה את החיוב של Canva, בדומה למזהה ניסיון תשלום באמצעי תשלום אחרים.

• Kakao Pay: מופיע בתור NICE Information and Communications Co., Ltd., כש-CANVA הוא שם המוצר. כדי למצוא את האסמכתה, יש לעבור אל פרטים > אישור עסקה ולהעתיק את מספר התשלום (TID). מספר ה-TID של Kakao Pay מתחיל ב-"ta", למשל taXXXXXXXXXXXXXXXX.
• Naver Pay: מופיע בתור Canva Pty Ltd. יש לעבור אל פרטי תשלום ולהעתיק את מספר אישור התשלום.
• Toss Pay: מופיע בתור TossPay_Content_Nice, כש-CANVA מופיע בפרטי בית העסק. ל-Toss Pay אין מספר אסמכתה. אם פונים אלינו לגבי חיוב של Toss Pay, יש לציין את תאריך התשלום, השעה והסכום או את מספר החשבונית של Canva.
• כרטיסים מקומיים בדרום קוריאה: מופיעים בתור NICE Payment processing. יש להשתמש במספר האישור שמופיע בפירוט כרטיס האשראי או באפליקציית הכרטיס.

לרשימה המלאה של אמצעי התשלום הנתמכים, אפשר לעיין במאמר אפשרויות תשלום נתמכות.

אם נשלחה אליך חשבונית מסוג בקשה לתשלום, סביר להניח שאמצעי התשלום שלך נכשל או שעדיין לא סיימנו לעבד את התשלום. אם דרושה לך עזרה, אפשר לפנות אלינו.

לא מצאת חשבוניות בחשבון האימייל שלך? כדאי לנסות את השלבים האלה אם לא מתקבלים אצלך אימיילים הקשורים לחשבון.

ספרי או ספר לנו מה השתבש. כדאי לכלול את הפרטים הבאים, וגם עותק או צילום מסך של החשבונית, הקבלה או ההזמנה, אם יש לך.

• מספר חשבונית, מזהה קבלה של Apple או מספר הזמנה של Google
• סכום החיוב והתאריך
• כתובות האימייל שאולי השתמשת בהן כדי להירשם

כשמדפיסים מחדש את ההזמנה שלך דרך Canva Print, נוצרת הזמנה חלופית בקטע הזמנות וחשבוניות. בהזמנה החלופית מופיע הסכום $0.00, כי לא מחייבים אותך שוב.

אם מופיעה הזמנה בסכום $0.00, זו ההזמנה החלופית להזמנת ההדפסה המקורית שלך. אפשר לפתוח את פרטי ההזמנה כדי לעקוב אחר ההדפסה החוזרת. אין צורך לשלם שוב עבור ההזמנה החלופית.