השתמשתי בכתובת שגויה למשלוח
אם ביצעתם הזמנת הדפסה עם כתובת שגויה למשלוח, ייתכן שעדיין יש לכם אפשרות לשנות אותה.
ניתן לשנות את הכתובת למשלוח בתוך שעתיים ממועד ביצוע ההזמנה. כמו כן, ההזמנה צריכה להיות בסטטוס ההזמנה התקבלה או בעיבוד. למד כיצד לבדוק את סטטוס הזמנת ההדפסה שלך.
אנחנו משיקים שינויים בניווט בהדרגה, לכן ייתכן שחלק מהשלבים במאמר עזרה זה לא ישקפו במדויק את מה שמופיע באפליקציה. אם אינכם מוצאים את Canva AI, את תמונת הפרופיל שלכם או את עגלת ההדפסה בדף הבית, עברו אל עוד.
שנה את הכתובת למשלוח
- בדף הבית, עברו אל 'הגדרות '.
- לבחור באפשרות 'הזמנות' ו'חשבוניות '.
- בחר הצג הזמנה.
- בחרו ערוך כתובת.
- הזינו את הכתובת הנכונה. ניתן להזין רק כתובת שנמצאת בארץ זהה לזו שבכתובת המקורית.
- בחרו עדכן את הכתובת כדי לסיים.
מה עושים במקרה שכבר עברו שעתיים?
אם חלפו יותר משעתיים מאז ביצוע ההזמנה, לא ניתן עוד לשנות את הכתובת למשלוח. עם זאת, באפשרותכם לפנות אלינו ואנחנו ננסה למצוא פתרון עבורכם.
אם ההזמנה שלכם כבר נשלחה, ראו את ההזמנה שלי באיחור או מעולם לא הגיעה.
הכתובת שלי היא תיבת דואר
Canva Print אינה יכולה לשלוח לכתובות של תיבות דואר. אם ההזמנה שלכם בוצעה עם כתובת בתא דואר, צרו איתנו קשר עם מזהה ההזמנה שלכם וכתובת למשלוח פיסית כדי שנוכל לעזור במציאת פתרון.
האם זה עזר?
מועיל
לא מועיל