Pristupajte fakturama i povijesti kupnje
Sve svoje prošle kupnje i račune koje je izdala Canva možete prikazati u odjeljku Postavke. Canva vam svaki put kad vam naplati uslugu e-poštom šalje i kopiju računa.
Narudžbe za tisak možete pronaći u povijesti narudžbi, zajedno s ostalim kupnjama na Canvi. Ovdje možete provjeriti status narudžbe. Povijest kupnji možete filtrirati i prema vrsti tako da prikazuje samo vaše narudžbe za tisak.
To se odnosi samo na kupnje na web-mjestu Canve. Ako ste nešto kupili putem trgovine App Store ili Google Play, pogledajte odjeljak Načini pronalaženja i čitanja faktura.
Quick tip
Sve fakture koje vam je izdala Canva možete vidjeti u postavkama.
Prije nego što počnete:
- Provjerite e-adresu svog računa: Provjerite jeste li prijavljeni na račun za Canvu pomoću e-adrese na koju je stigla potvrda o kupnji ili Tarifi.
- Provjerite koji je tim trenutačno aktivan: Provjerite jeste li u timu u kojem je obavljena kupnja. Odaberite ikonu profila. Pokraj vašeg trenutačnog tima nalazi se kvačica. Ako se želite prebaciti u drugi tim, slijedite korake u članku Prebacivanje između više timova.
- Provjerite svoju ulogu i dopuštenja u timu: Članovi tima mogu prikazati i preuzeti samo račune za kupnje koje su sami obavili. Administratori i vlasnici robne marke mogu prikazati sve račune tima.
Potražite fakturu na Canvi
- S početne stranice odaberite ikonu svojeg profila kako biste otvorili izbornik.
- Odaberite Postavke.
- Idite na karticu Narudžbe i računi .
- Odaberite Više za kupnju koju želite vidjeti, zatim odaberite Preuzmi račun. Račun će se preuzeti kao PDF. Otvorite PDF kako biste vidjeli svoj račun.
Možete i pretražiti račune prema ID-ju ili ih filtrirati prema datumu ili vrsti.
Naziv preuzete datoteke fakture sada se podudara s postavkom za jezik. Na primjer, ako je vaš jezik postavljen na turski, faktura se preuzima kao fatura-1234.pdf umjesto invoice-1234.pdf. Sadržaj fakture ostaje isti.
Preuzmite fakture kao PDF datoteku pomoću gumba za preuzimanje
Da biste preuzeli fakturu s kartice Narudžbe i fakture, kliknite gumb Preuzmi fakturu.
Ne možete pronaći račune u Postavkama
Ako ne možete pronaći račune u odjeljku Postavke, postoji nekoliko mogućih objašnjenja:
- Prijavljeni ste na drugi račun. Provjerite račune e-pošte i potražite poruke o tarifi ili kupnji koje vam je poslala Canva. Obavezno se prijavite na Canvu tom adresom e-pošte. Ako i dalje ne možete pronaći svoj račun, pogledajte Kako pronaći i pregledati račune da biste saznali koje podatke možete poslati našoj službi za podršku.
- Član ste drugog tima. Na početnoj stranici odaberite profil računa da biste otvorili izbornik. Pokraj tima kojem trenutačno pripadate prikazat će se kvačica. Ako to nije pravi tim, kliknite naziv željenog tima u odjeljku Promijeni tim.
- Računi su možda izdani putem Applea ili Googlea. Sve kupnje putem mobilne aplikacije Canva obrađuju se putem Applea ili Googlea. Potražite račun u e-porukama s potvrdom koje ste primili od Applea ili Googlea.
Da biste ažurirali podatke o fakturi, uredite podatke o naplati. Canva primjenjuje promjene i na prošle i na buduće fakture.
Je li vam ovo bilo korisno?
Bilo je korisno
Nije bilo korisno