Pronađite i pročitajte fakture
Saznajte gdje pronaći Canvine fakture te kako ih razumjeti. Imate nekoliko mogućnosti za pronalaženje fakture ili dokaza o kupnji.
Jeste li pronašli naplatu koju ne prepoznajete? Saznajte zašto vam je to možda naplaćeno ili upotrijebite alat u nastavku da biste odredili njegovu svrhu.
Quick tip
Canva vam je naplatila nešto što ne prepoznajete? Potražite to da biste saznali o čemu se radi.
Promjene u navigaciji uvodimo postupno, pa neki koraci u ovom članku za pomoć možda neće točno odražavati ono što vidite u aplikaciji. Ako na početnoj stranici ne možete pronaći Canvinu umjetnu inteligenciju, profilnu fotografiju ili košaricu za ispis, odaberite Više.
Pogledajte i preuzmite fakture
Da biste prikazali fakture, svakako se prijavite na odgovarajući račun za Canvu ili tim.
- Na početnoj stranici odaberite profil svojeg računa kako biste otvorili izbornik.
- Odaberite Postavke, a zatim odaberite karticu Narudžbe i fakture .
- Pronađite svoju kupnju i odaberite Prikaži fakturu. Za narudžbe ispisa najprije odaberite More, a zatim odaberite View invoice. Faktura se preuzima na vaš uređaj kao PDF.
Dodaci za ispis (npr. omotnice) mogu se na fakturi pojaviti kao zasebne stavke. Ne brinite, nije vam dvaput naplaćeno, već ukupan iznos narudžbe ostaje isti. Troškovi su navedeni zasebno radi jasnije raščlambe.
Naziv preuzete datoteke fakture sada se podudara s postavkom za jezik. Na primjer, ako je vaš jezik postavljen na turski, faktura se preuzima kao fatura-1234.pdf umjesto invoice-1234.pdf. Sadržaj fakture ostaje isti.
Pronađite fakture u poruci e-pošte
Fakture šaljemo na adresu e-pošte vašeg računa ili adresu e-pošte za naplatu.
- Idite u svoju ulaznu e-poštu, a zatim potražite poruku e-pošte s fakturom koju ste dobili od Canve.
- Odaberite Prikaži pojedinosti. Zatim će se otvoriti vaše narudžbe i fakture u Canvi. Ako ste odjavljeni, morat ćete se prijaviti.
Podatke o plaćanju na fakturi potražite u poruci e-pošte koju smo poslali kada smo primili uplatu.
Fakture možete pronaći na bankovnim izvodima
Ako broj fakture počinje slovom „I”, unesite samo znamenke koje slijede.
Canvini troškovi na bankovnom izvodu prikazuju se u ovom formatu: *CANVA(broj fakture)**.
Canvini brojevi faktura sadrže pet znamenki (uvijek počinju s 0), crticu i još sedam do devet znamenki. Primjeri obuhvaćaju:
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
Pronađite fakture za kupnje putem PayPala
- Idite na adresu e-pošte s fakturom koju ste primili od PayPala ili potražite transakciju u odjeljku Aktivnost na svom PayPal računu.
- Provjerite je li prodavatelj "Canva Pty Limited ". Ako ste iz Ujedinjenog Kraljevstva, prodavatelj će biti „ Canva UK Operations Limited. "
- Da biste pronašli točnu referencu plaćanja, pogledajte ID pokušaja plaćanja koji se nalazi u opisu transakcije .
- U polju ID fakture ili Opis potražite ID pokušaja plaćanja koji počinje sa (pa... ). Možda ćete morati proširiti pojedinosti o transakciji da biste je vidjeli.
ID pokušaja plaćanja (pa...) upotrijebite na temelju podataka o transakciji.
Pronađite fakture za kupnje putem servisa Apple App Store
Ako ste se registrirali putem trgovine App Store (iOS), u aplikaciji Canva možete generirati Appleov ID računa.
Pronađite fakture za kupnje izvršene putem servisa Google Play
Ako ste se registrirali preko trgovine Google Play, dobit ćete od Googlea poruku e-pošte s brojem narudžbe/GPA brojem (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX).
- Idite na Google Payments.
- Prijavite se pomoću Google računa koji se upotrebljava za vašu pretplatu na Canvu.
- Na izborniku s lijeve strane odaberite Aktivnost.
- Pronađite Canvinu naplatu na popisu transakcija.
- Odaberite transakciju da biste pogledali pojedinosti.
- Kopirajte i pošaljite nam puni GPA ID transakcije.
Zaprimio sam zahtjev za plaćanje fakture
Ako vam pošaljemo fakturu sa Zahtjev za plaćanje , to vjerojatno znači da vaš način plaćanja nije uspio ili da nismo dovršili obradu plaćanja. Ako vam je potrebna pomoć, obratite nam se.
Ne možete pronaći fakture na svom računu e-pošte? Ako ne primate poruke e-pošte povezane s računom, isprobajte ove korake.
Naplaćeno vam je, ali ne možete ga pronaći na računu za Canvu?
Recite nam u čemu je problem. Dodajte sljedeće pojedinosti i kopiju ili snimku zaslona fakture, primke ili narudžbe ako ih imate.
- Broj fakture, Appleov ID računa ili broj Googleove narudžbe
- Iznos i datum naplate
- Adrese e-pošte koje ste možda koristili za registraciju
Je li vam ovo bilo korisno?
Bilo je korisno
Nije bilo korisno