Ne mogu pristupiti e-pošti računa

Prije obraćanja isprobajte sljedeće:

1. Izravno oporavite svoj račun e-pošte — većina davatelja usluga ima stranicu za oporavak: Gmail · Yahoo · Outlook/Hotmail · AOL · iCloud
2. Kada se ponovno vratite, možete ažurirati svoju Canvu za e-poštu – idite u postavke računa i promijenite adresu e-pošte povezanu s vašim računom. Najprije ćete morati potvrditi postojeću adresu e-pošte.
3. Ako ste dio poslovne ili obrazovne adrese e-pošte, možda vam je administrator deaktivirao račun. Obratite se administratoru da ga ponovno aktivira.
   • Ako ne znate tko vam je administrator, ovdje potražite administratora svoje organizacije.

I dalje ste blokirali adresu e-pošte? Naša služba za podršku dat će sve od sebe da vam pomogne, no možda ćemo trebati nekoliko dodatnih koraka da bismo očuvali vaš račun.

Kako vam možemo pomoći:

Ako više nemate pristup adresi e-pošte povezanoj s vašim računom za Canvu, morat ćete potvrditi svoj identitet putem našeg postupka oporavka računa. Postavit ćemo vam pitanja da bismo potvrdili vaš račun, a potom i pomogli da ažurirate adresu e-pošte.

Ako vaš račun za Canvu nema nijedan dizajn, predlažemo da izradite novi račun.

1. Nova adresa e-pošte koju želite upotrebljavati za svoj račun za Canvu
2. Informacije o vašem računu