Povrati za pretplate na Canvu
U većini slučajeva pretplate na Canvu ne podliježu povratu novca, kako je navedeno u našim uvjetima upotrebe. To nam pomaže da Canva ostane dostupna i cjenovno pristupačna dok nastavljamo razvijati nove značajke i poboljšanja.
Ipak, razmatramo svaki zahtjev za povrat novca. Ponekad možemo pomoći, ovisno o situaciji.
Zašto je vaš zahtjev za povrat novca možda odbijen
Pažljivo razmatramo svaki zahtjev za povrat novca. Iako bismo željeli pomoći svima koji podnesu zahtjev, povrat novca obično nije moguć.
Ako vaš zahtjev nije odobren, nakon pažljive provjere utvrdili smo da ne ispunjava uvjete.
Koliko traje povrat novca
Ako je vaš zahtjev za povrat novca odobren, vrijeme obrade ovisi o vašoj banci ili pružatelju usluge plaćanja:
- Kreditne kartice: 5–10 radnih dana
- PayPal: 3–5 radnih dana
- Ostali načini plaćanja: Do 20 radnih dana
- eBanx: Do 30 radnih dana (možda ćete morati slijediti upute koje ste primili e-poštom)
- Obročno plaćanje (Brazil): Vrijeme obrade može se razlikovati. Saznajte više o povratu novca za obročno plaćanje.
Je li vam povrat novca već odobren?
Saznajte gdje je vaš povrat novca i kada ga možete očekivati.
pretplate putem Apple App Storea
Ako ste se pretplatili na Canvu putem Applea, morat ćete izravno od Applea zatražiti povrat novca. Apple upravlja naplatom i povratima novca za pretplate putem App Storea, pa ih ne možemo obraditi umjesto vas.
Otkažite pretplatu
Da biste zaustavili buduće naplate, možete otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku. Premium značajke i dalje ćete moći upotrebljavati do isteka trenutačnog razdoblja naplate.
Imate pitanja o kupnji domena?
Za pomoć s plaćanjima povezanima s domenama pogledajte naš vodič za povrat novca za domene.
Je li vam ovo bilo korisno?
Bilo je korisno
Nije bilo korisno