Povrati za pretplate na Canvu

U većini slučajeva pretplate na Canvu ne mogu se vratiti, kao što je navedeno u našim uvjetima upotrebe. To nam pomaže da Canva ostane dostupna i cjenovno pristupačna dok nastavljamo razvijati nove značajke i poboljšanja.

S tim u vezi razmatramo svaki zahtjev za povratom novca. Ponekad pomažemo ovisno o situaciji.

Svaki zahtjev za povrat novca pažljivo pregledavamo. Iako bismo vam željeli pomoći sa svakim zahtjevom, povrat novca obično nije moguć.

Ako vaš zahtjev nije odobren, to je zato što smo ga pažljivo pregledali i utvrdili da ne ispunjava propisane uvjete.

Ako je povrat novca odobren, vrijeme obrade ovisi o vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja:

• Kreditne kartice: 5 - 10 radnih dana
• PayPal: 3 - 5 radnih dana
• Drugi načini plaćanja: do 20 radnih dana
• eBanx: do 30 radnih dana (možda ćete morati slijediti korake poslane e-poštom)
• Plaćanja u ratama (Brazil): vrijeme obrade može se razlikovati. Saznajte više o povratu novca u ratama.

Ako ste se na Canvu pretplatili putem tvrtke Apple, morat ćete zatražiti povrat izravno od tvrtke Apple. Oni obrađuju sve naplate i povrate za pretplate na App Store, tako da ih ne možemo obraditi za vas.

Da biste zaustavili buduće troškove, pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku. Imat ćete pristup premium značajkama do isteka trenutačnog razdoblja naplate.

U našem vodiču za povrat novca za domenu potražite pomoć u vezi s plaćanjima koja se odnose na domenu.