Povrati za pretplate na Canvu

U većini slučajeva pretplate na Canvu ne mogu se refundirati, kako je navedeno u našim uvjetima upotrebe. To nam pomaže da Canva ostane dostupna i pristupačna dok nastavljamo razvijati nove značajke i poboljšanja.

Ipak, razmatramo svaki zahtjev za povrat novca. Ovisno o situaciji, ponekad možemo pomoći.

Pažljivo razmatramo svaki zahtjev za povrat novca. Iako bismo željeli pomoći sa svakim zahtjevom, povrat novca obično nije moguć.

Ako vaš zahtjev nije odobren, to je zato što je nakon pažljive provjere utvrđeno da ne ispunjava uvjete.

Ako je vaš zahtjev za povrat novca odobren, vrijeme obrade ovisi o vašoj banci ili pružatelju usluge plaćanja:

• Kreditne kartice: 5–10 radnih dana
• PayPal: 3–5 radnih dana
• Ostali načini plaćanja: do 20 radnih dana
• eBanx: do 30 radnih dana (možda ćete morati slijediti upute koje ste dobili e-poštom)
• Obročno plaćanje (Brazil): vrijeme obrade može se razlikovati. Saznajte više o povratima novca za obročna plaćanja.

Ako ste se pretplatili na Canvu putem Applea, morat ćete izravno od Applea zatražiti povrat novca. Apple obrađuje sve naplate i povrate novca za pretplate putem App Storea, pa ih ne možemo obraditi umjesto vas.

Kako biste zaustavili buduće naplate, možete u bilo kojem trenutku otkazati pretplatu. Premium značajke i dalje ćete moći upotrebljavati do završetka trenutačnog obračunskog razdoblja.

Pogledajte naš vodič za povrat novca za domene za pomoć s plaćanjima povezanima s domenama.