Canva-csomag lemondása

Érdemes lehet inkább a szüneteltetést. Canva Pro-, Canva Teams- és Canva Business-tervet legfeljebb 3 hónapig szüneteltetheted. A szüneteltetés alatt nem számítunk fel díjat, és a terved automatikusan újraindul, egy e-mailes emlékeztetővel, mielőtt az újraindul. További információ a Canva-terv szüneteltetéséről.

A lemondás módja attól függ, hogy eredetileg hol fizettél elő. Tekintsd meg a számlázási e-mailben vagy a banki kivonaton, hogy igazold, hogy a terhelés a Canvától, a Google-től, az Apple-től vagy a PayPaltől érkezett-e. Ezután kövesd az adott platform lépéseit.

Ha közvetlenül a Canván keresztül fizettél elő (asztali vagy webes):

Kapni fogsz egy visszaigazoló e-mailt, ha az előfizetésed le van mondva.

Ha a Google Playen fizettél elő:

Ha az App Store-ban fizettél elő:

A lemondás leállítja a jövőbeli fizetéseket. A fizetős funkciókhoz való hozzáférésed az aktuális számlázási időszak végéig megmarad.

Ami változatlan:

• Minden terv elérhető marad az ingyenes Canván.
• Canva-fiókod aktív marad.
• Az Affinity továbbra is ingyenesen elérhető Canva-fiókoddal.

Ha visszatérítéssel van kérdésed, tekintsd meg a Visszatérítések Canva-előfizetésekhez cikkünket.

Ha lemondod Canva Teams- vagy Canva Business-előfizetésedet:

• A számlázási időszak végén a csapattagok elveszítik a hozzáférésüket a fizetős funkciókhoz.
• Az ingyenes Canva minden tervet, arculati csomagot és megosztott mappát megtart.
• A csapatmunkaterület az ingyenes csomagba kerül.
• A fióktulajdonos marad a csapatadminisztrátor.

• Nem a Canva-fiókba vagy bejelentkezve az előfizetéssel.
• Nem vagy a csapat tagja az előfizetéssel.
• A Google Playen vagy az App Store-ban fizettél elő. Ezeket az előfizetéseket nem mondhatod le közvetlenül a Canva alkalmazásban.

• Győződjön meg róla, hogy a megfelelő Canva-fiókba van bejelentkezve. Ellenőrizze az e-mailt a Fiókod lapon.
• A kezdőlapról válassza ki a profilikonját. A Teams alatt válassza ki az aktuális csapatát, hogy megtekinthesse a többi csapatot, amelyhez tartozik. Kapcsoljon arra a csapatra, amelynek az előfizetését törölni szeretné, majd folytassa a törléssel.
• Ha a Google Playen vagy az App Store-on keresztül fizetett elő, akkor azon a platformon keresztül törölje az előfizetését.
• Még mindig elakadt? Lépjen kapcsolatba velünk a fiókja e-mail-címével, és segítünk megoldani.

• Egynél több Canva-fiókod van, és csak egyet mondtad le.
• A Google Playen vagy az App Store-ban fizettél elő.
• A lemondás nem sikerült.

• Keressen a beérkező levelei között Canva számlázási e-maileket, hogy ellenőrizze, nem más e-mail címmel iratkozott-e fel.
• Ha a Google Playen vagy az App Store-on keresztül iratkozott fel, akkor inkább azon a platformon keresztül mondja le.
• Ellenőrizze a beérkező leveleit egy lemondási visszaigazoló e-mailért. Ha nem talál ilyet, a lemondás valószínűleg nem ment át, próbálja meg újra lemondani az előfizetését.
• Még mindig terhelik a számláját mindezek után? Lépjen kapcsolatba velünk a számlaazonosító számával vagy a terhelés képernyőfotójával.

Számlázási rendszerünk UTC (Coordinated Global Time) szerint működik. Az időzónádtól függően a terhelés a vártnál egy nappal korábban is megjelenhet.

Nincs teendő. Ez normális, és nem jelenti azt, hogy probléma van a számlázásoddal.

Vedd fel a kapcsolatot a támogatási csapatunkkal , és mellékeld a következőket: mi történt rosszul, a számla másolatát és Ha az Apple-ön vagy a Google-ön keresztül vásároltál, a rendelés számát vagy a nyugtaazonosítót.