Canva-terv lemondása
Egyes bankok akkor is aktívan tarthatják az ismétlődő előfizetéseket, ha a fizikai kártyát letiltották vagy lejárt.
Ezzel igyekeznek elkerülni a szolgáltatás megszakadását: automatikus kártyafrissítési szolgáltatásokat használnak, hogy az ismétlődő fizetések, például az előfizetések, továbbra is teljesülhessenek.
Gyors tipp
Ismeretlen Canva-terhelést kapott? Nézze meg, mire vonatkozik.
Mielőtt lemondanád
Fontold meg inkább a szüneteltetést. A Canva Pro-, Canva Teams- vagy Canva Business-tervedet akár 3 hónapra is szüneteltetheted. A szüneteltetés ideje alatt nem kell fizetned, a terved pedig automatikusan újraindul. Erről e-mailben is emlékeztetünk, mielőtt újraindul. Tudd meg, hogyan szüneteltetheted a Canva-csomagodat.
Canva-csomag lemondása
A lemondás módja attól függ, hol fizettél elő eredetileg. A számlázási e-mailed vagy a bankszámlakivonatod alapján ellenőrizd, hogy a terhelés a Canvától, a Google-től, az Apple-től vagy a PayPaltől érkezett-e. Ezután kövesd az adott platformra vonatkozó lépéseket.
Ha közvetlenül a Canvánál fizettél elő (asztali alkalmazásban vagy a weben):
Canva által kezelt előfizetések lemondása
- Győződj meg róla, hogy a megfelelő Canva-fiókba vagy csapatba jelentkezel be.
- A menü megnyitásához válaszd ki a fiókprofilodat a kezdőlapon.
- Válaszd a Beállítások.
- Lépj a Számlázás vagy a Szerződés időtartama (Japánban).
- A Tervednél válaszd a Terv lemondása.
- Válaszd a Lemondás folytatása lehetőséget.
- Válaszd ki a lemondás okát, majd válaszd a Lemondás folytatása lehetőséget.
- (Nem kötelező) Mondd el, miért mondod le a Tervedet.
- Válaszd az Előfizetés lemondása. lehetőséget.
E-mailben visszaigazolást kapsz, amikor lemondtad az előfizetésedet.
Ha a Google Playen keresztül fizettél elő:
Google Play-előfizetés lemondása
Nem találod a Canva-előfizetésedet a Google Playen?
Lehet, hogy egy másik Google-fiókba vagy bejelentkezve. Próbálj meg fiókot váltani a Google Playen, majd ellenőrizd újra az előfizetéseidet.
Ha az App Store-on keresztül fizettél elő:
Apple-előfizetés lemondása
Fontos: Mobilos előfizetés esetén az alkalmazás eltávolítása nem mondja le a tervedet. Az eszközöd alkalmazás-áruházában mondd le a tervedet.
Tudj meg többet az előfizetések kezeléséről a Google Playen vagy az App Store-ban.
Gyors tipp: Ha lemondtad az előfizetésedet, és vissza szeretnéd vonni a lemondást, lépj a Számlázás oldalra, majd válaszd a Maradj a Canva Teams, Canva Business, Canva Pro vagy Canva Pro Lite csomagban. lehetőséget.
Ez a lehetőség csak akkor érhető el, ha már kérted az előfizetésed lemondását, de az előfizetésed még aktív.
Gyakori kérdések
Mi történik a lemondás után?
A lemondással megszűnnek a jövőbeni fizetési kötelezettségeid. A fizetős funkciókat az aktuális számlázási időszak végéig továbbra is használhatod.
Mi marad változatlan:
- Az összes terved elérhető marad az ingyenes Canvában.
- A Canva-fiókod továbbra is aktív marad.
- Az Affinity továbbra is ingyenesen elérhető marad a Canva-fiókoddal.
A visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekért olvasd el a Visszatérítések a Canva-előfizetések után című cikkünket.
Mi történik a csapatommal?
Ha lemondod a Canva Teams- vagy Canva Business-tervedet:
- A csapattagok a számlázási időszak végén elveszítik a hozzáférésüket a fizetős funkciókhoz.
- Az összes terv, az arculati csomag tartalma és a megosztott mappák megmaradnak az ingyenes Canvában.
- A csapat munkaterülete az ingyenes csomagra vált.
- A csapat adminisztrátora továbbra is a fiók tulajdonosa marad.
A Canva Teams-előfizetés lemondása végleges. Ha lemondod, nem tudsz újra előfizetni a Teamsre. Ha úgy gondolod, hogy a jövőben szükséged lehet egy csapatoknak szóló előfizetési csomagra, fontold meg, hogy inkább a Canva Businessre váltasz.
Nem tudom lemondani az előfizetésemet
Mi okozhatja ezt?
- Nincs bejelentkezve abba a Canva-fiókba, amelyhez az előfizetés tartozik.
- Nem tagja annak a csapatnak, amelyhez az előfizetés tartozik.
- A Google Playen vagy az App Store-ban fizettél elő. Ezeket az előfizetéseket nem mondhatod le közvetlenül a Canva alkalmazásban.
Mi a teendő?
- Győződj meg róla, hogy a megfelelő Canva-fiókba vagy bejelentkezve. Ellenőrizd az e-mail-címet a Fiókod lapon.
- A kezdőlapon válaszd ki a profilikonodat. A Teams alatt válaszd ki a jelenlegi csapatodat, hogy megtekintsd a többi csapatot, amelynek tagja vagy. Válts arra a csapatra, amelynek előfizetését le szeretnéd mondani, majd folytasd a lemondást.
- Ha a Google Playen vagy az App Store-ban fizettél elő, inkább azon a platformon mondd le az előfizetésedet.
- Még mindig elakadtál? Vedd fel velünk a kapcsolatot a fiókodhoz tartozó e-mail-címmel, és segítünk megoldani a problémát.
Lemondtam a Tervemet, de továbbra is levonják a díját
Mi okozhatja ezt?
- Több Canva-fiókod is van, és csak az egyiket mondtad le.
- A Google Playen vagy az App Store-ban fizettél elő.
- A lemondásod valójában nem történt meg.
Mi a teendő?
- Keress a postaládádban Canva-számlázással kapcsolatos e-maileket, hogy ellenőrizd, nem egy másik e-mail-címmel fizetsz-e elő.
- Ha a Google Playen vagy az App Store-ban fizettél elő, mondd le az előfizetést az adott platformon.
- Nézd meg a postaládádban, hogy kaptál-e visszaigazoló e-mailt a lemondásról. Ha nem találod, lehet, hogy a lemondás nem történt meg. Próbáld meg újra lemondani a tervedet.
- Mindezek után is továbbra is terhelik a számládat? Vedd fel velünk a kapcsolatot a számlád azonosítójával vagy a terhelésről készült képernyőképpel.
A díjmentes próbaidőszakom vége előtt egy nappal terheltek meg
Mi okozhatja ezt?
A számlázási rendszerünk UTC (koordinált világidő) szerint működik. Az időzónádtól függően előfordulhat, hogy a terhelés a vártnál egy nappal korábban jelenik meg.
Mi a teendő?
Nincs teendő. Ez normális, és nem jelenti azt, hogy probléma lenne a számlázással.
Még segítségre van szükséged?
Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és írd meg, mi történt, valamint csatold a számlád másolatát. Ha Apple-ön vagy Google-ön keresztül vásároltál, add meg a rendelésszámodat vagy a nyugtaazonosítót is.
Hasznos volt az információ?
Hasznos
Nem volt hasznos