Számlák keresése és olvasása
Megtudhatod, hol találhatók és értelmezheted őket a Canva-számláidon. A számlát és a vásárlást igazoló bizonylatot többféleképpen is megkereshetsz.
Ismeretlen terhelést találtál? Tudd meg , miért terhelték meg a számládat, vagy az alábbi eszközzel azonosítsd a célját.
Rövid tipp
Ismeretlen Canva-fizetést kaptál? Kereséssel megtudhatod, mihez kapcsolódik.
Fokozatosan vezetjük be a navigációs módosításokat, így előfordulhat, hogy a Súgócikk egyes lépései nem tükrözik pontosan azt, amit az alkalmazásban látsz. Ha nem találod a Canva AI-t, a profilképedet vagy a nyomtatókosaradat a kezdőlapon, lépj a Továbbiak részre.
Megtekintheted és letöltheted a számlákat
Jelentkezz be a megfelelő Canva-fiókba vagy csapatba a számlák megtekintéséhez.
- A kezdőlapon válaszd a fiókod profilját a menü megnyitásához.
- Válaszd a Beállítások lehetőséget, majd a Rendelések és számlák lapot.
- Keresd meg a vásárlást, és válaszd a Számla lehetőséget. Nyomatrendelés esetén először válaszd az More lehetőséget, majd a Számla megtekintése lehetőséget. A számlája PDF-ként letöltődik az eszközére.
A letöltött számla fájlneve megfelel a nyelvi beállításaidban. Ha például a nyelved török, a számlád fatura-1234.pdf fájlként lesz letöltve, nem invoice-1234.pdf. A számla tartalma változatlan marad.
Számlák keresése az e-mailben
A számlákat a fiók e-mail-címére vagy a számlázási e-mail-címére küldjük.
- Nyisd meg a postafiókodat, és keresd meg a Canvától kapott számlaértesítő e-mailt.
- Válaszd a Részletek megtekintése lehetőséget. Ekkor megnyílik a Rendeléseid és számláid rész a Canvában. Ha nem vagy bejelentkezve, be kell jelentkezned.
A számla fizetési adatait abban az e-mailben találod meg, amelyet a fizetés beérkezésekor küldtünk.
A számlákat a banki kivonaton találod
Ha a számla száma I betűvel kezdődik, csak az utána található számjegyeket add meg.
A Canva-terhelések a következő formátumban jelennek meg a banki kivonaton: *CANVA(számlaszám)**.
A Canva-számlaszámok öt számjegyből (mindig 0-val kezdődnek), egy kötőjelből, valamint további 7-9 számjegyből állnak. Például:
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
Keresd meg a PayPalen keresztül vásárolt számlákat
- Lépj a PayPaltől kapott számláról szóló e-mailre, vagy keresd a tranzakciót a PayPal-fiókod Tevékenység szakaszában.
- Győződj meg róla, hogy az eladó a Canva Pty Limited. Ha az Egyesült Királyságból származol, az eladó a Canva UK Operations Limited lesz.”
- A helyes fizetési hivatkozást a tranzakció Leírásában található fizetési kísérlet azonosítójában találhatod.
- Keresd a (pa... ) betűvel kezdődő fizetési kísérlet azonosítóját a Számlaazonosító vagy a Leírás mezőben. Lehetséges, hogy a megtekintéséhez bontsd ki a tranzakció adatait.
Kérjük, használd a fizetési kísérlet azonosítóját (pa...) a tranzakciós adatok között.
Keresd meg az Apple App Store-ban vásárolt számlákat
Ha az App Store-on (iOS) keresztül regisztráltál, létrehozhatsz egy Apple-nyugtaazonosítót a Canva alkalmazásban.
Keresse meg a Google Playen keresztüli vásárlások számláit
Ha a Google Play útján regisztráltál, kapsz egy e-mailt a Google-től a rendelésszámoddal/GPA-számoddal (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX).
- Ugrás a Google Paymentsre.
- Jelentkezz be a Canva-előfizetésedhez használt Google-fiókkal.
- A bal oldali menüben válaszd a Tevékenység lehetőséget.
- A Canva-díjat a tranzakciók listájában találod.
- A részletek megtekintéséhez válaszd ki a tranzakciót.
- Másold ki és küldd el nekünk a teljes GPA tranzakcióazonosítót.
Számla fizetési kérést kaptam
Ha fizetésiszámlát küldünk, akkor valószínűleg hibás a fizetési mód, vagy nem fejeztük be a fizetés feldolgozását. Ha segítségre van szükséged, fordulj hozzánk.
Nem találod a számlákat az e-mail-fiókodban? Ha nem kapsz fiókkal kapcsolatos e-mailt, próbálkozz ezekkel a lépésekkel.
Megkaptad a terhelést, de nem találod a Canva-fiókodban?
Oszd meg velünk a hibát. Csatold az alábbi adatokat, valamint a számla, nyugta vagy rendelés másolatát vagy képernyőképét, ha van.
- Számlaszám, Apple-számlaazonosító vagy Google-rendelés száma
- A terhelés összege és dátuma
- E-mail-címek, amelyeket a regisztrációhoz használtál
Hasznos volt az információ?
Hasznos
Nem volt hasznos