Ugrás a fő tartalomra

Canva – kezdőlap
Súgó

Számlák megkeresése és megtekintése

Ez a cikk gépi fordítással készült. Ha hibát találsz benne, tudasd velünk.

Tudd meg, hol találod a Canva-számláidat, és hogyan értelmezheted őket. Többféleképpen is megkeresheted a számládat vagy a vásárlást igazoló bizonylatot.

Olyan terhelést találtál, amit nem ismersz fel? Tudd meg, miért terhelhették meg a számládat, vagy az alábbi eszközzel azonosítsd a terhelés okát.

Quick tip

Ismeretlen Canva-fizetést kaptál? Kereséssel megtudhatod, mihez kapcsolódik.

Fizetés azonosítása

Fokozatosan vezetjük be a navigációs módosításokat, így előfordulhat, hogy a Súgócikk egyes lépései nem tükrözik pontosan azt, amit az alkalmazásban látsz. Ha nem találod a Canva AI-t, a profilképedet vagy a nyomtatókosaradat a kezdőlapon, lépj a

Továbbiak részre.

Számlák megtekintése és letöltése

Jelentkezz be a megfelelő Canva-fiókba vagy csapatba a számlák megtekintéséhez.

  1. A kezdőlapon válaszd a fiókod profilját a menü megnyitásához.
  2. Válaszd a
     Beállítások lehetőséget, majd a Rendelések és számlák lapot.
  3. Keresd meg a vásárlást, és válaszd a Számla lehetőséget. Nyomatrendelés esetén először válaszd az
     More lehetőséget, majd a
     Számla megtekintése lehetőséget. A számlája PDF-ként letöltődik az eszközére.

A nyomtatási bővítmények (pl. borítékok) különálló tételekként jelenhetnek meg a számlán. Nyugodt lehetsz, nem terheltük meg kétszer, a rendelés végösszege változatlan. A költségek külön vannak felsorolva az egyértelműbb részletezés érdekében.

A letöltött számla fájlneve megfelel a nyelvi beállításaidban. Ha például a nyelved török, a számlád fatura-1234.pdf fájlként lesz letöltve, nem invoice-1234.pdf. A számla tartalma változatlan marad.

Számlák keresése az e-mailben

A számlákat a fiók e-mail-címére vagy a számlázási e-mail-címére küldjük.

  1. Nyisd meg a postafiókodat, és keresd meg a Canvától kapott számlaértesítő e-mailt.
  2. Válaszd a Részletek megtekintése lehetőséget. Ekkor megnyílik a
    Rendeléseid és számláid rész a Canvában. Ha nem vagy bejelentkezve, be kell jelentkezned.

A számla fizetési adatainak ellenőrzéséhez keresd meg azt az e-mailt, amelyet a fizetés beérkezésekor küldtünk.

Számlák megkeresése a bankszámlakivonaton

Ha a számla száma I betűvel kezdődik, csak az utána található számjegyeket add meg.

A Canva-terhelések különböző formátumban jelenhetnek meg a bankszámlakivonatodon vagy a kártyakivonatodon, attól függően, hogyan fizettél. Az alábbiak alapján párosítsd a kivonaton látható megnevezést a fizetési móddal:

  • Hitel- vagy bankkártya: CANVA*(számlaszám), például CANVA*01234-1234567
  • Apple App Store: APPLE*Canva
  • Google Play: GOOGLE*Canva
  • PayPal: „Canva Pty Limited” néven jelenik meg (az Egyesült Királyságban „Canva UK Operations Limited” néven)
  • Pix: A kedvezményezett az EBANX INSTITUICAO DE PAGAMENTOS LTDA. A Canva azonban az Üzenet fogadva mezőben jelenik meg.
  • Pix Auto: Canva néven jelenik meg – az előfizetés díja a regisztrációs oldalon; a kivonaton EBANX-ként szerepel.
  • Mercado Pago: CANVA BR néven jelenik meg a kivonaton.
  • NuPay: Canva néven jelenik meg a kereskedő mezőben.
  • OxxoPay: Canva néven jelenik meg a nyugtán.
  • Yape és Yape Recurring: Canva néven jelenik meg a kivonaton.
  • Kakao Pay: NICE정보통신(주) (a termék neveként a CANVA jelenik meg)
  • Naver Pay: Canva Pty Ltd
  • Toss Pay: 토스페이_컨텐츠_나이스 (a kereskedő adatai között a CANVA jelenik meg)
  • Helyi koreai kártyák: NICE결제대행

A Canva-számlák száma öt számjegyből áll (mindig 0-val kezdődik), egy kötőjelből és további hét-kilenc számjegyből. Például:

  • CANVA*01234-1234567
  • CANVA*01234-12345678
  • CANVA*01234-123456789

A PayPalon kívüli számos fizetési módnál – többek között a SEPA, az iDEAL, a GCash és az Ebanx által feldolgozott fizetéseknél – a tranzakció vagy a bankszámlakivonat adatai között megjelenik egy fizetési kísérletazonosító (Payment Attempt ID, pa... kezdetű). Ezzel az azonosítóval könnyebben beazonosíthatod a terhelést, ha segítségre van szükséged. Koreai fizetési móddal történt fizetés esetén nézd meg a Helyi fizetési módok című részt, mert ezeknél más hivatkozási azonosítót használnak.

Számlák keresése a Google Playen keresztül végzett vásárlásokhoz

Ha a Google Playen keresztül regisztráltál, kapsz egy e-mailt a Google-től a rendelési számoddal/GPA-számoddal (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX).

  1. Ugrás a Google Paymentsre.
  2. Jelentkezz be a Canva-előfizetésedhez használt Google-fiókkal.
  3. A bal oldali menüben válaszd a Tevékenység lehetőséget.
  4. A Canva-díjat a tranzakciók listájában találod.
  5. A részletek megtekintéséhez válaszd ki a tranzakciót.
  6. Másold ki és küldd el nekünk a teljes GPA tranzakcióazonosítót.

Keresd meg az Apple App Store-ban vásárolt számlákat

Ha az App Store-on (iOS) keresztül regisztráltál, létrehozhatsz egy Apple-nyugtaazonosítót a Canva alkalmazásban.

A PayPalon keresztül végzett vásárlások számláinak megkeresése

  • Nyisd meg a PayPaltól kapott számlát tartalmazó e-mailt, vagy keresd meg a tranzakciót a PayPal-fiókod Tevékenység részében.
  • Ellenőrizd, hogy az eladó neve „Canva Pty Limited”. Ha az Egyesült Királyságban élsz, az eladó neve „Canva UK Operations Limited.”
  • A megfelelő fizetési hivatkozás megkereséséhez ellenőrizd a tranzakció Leírás mezőjében található Fizetési kísérlet azonosítóját.
    • Keresd a (pa... kezdetű) Fizetési kísérlet azonosítóját a Számlaazonosító vagy a Leírás mezőben. Előfordulhat, hogy a megtekintéséhez ki kell bontanod a tranzakció részleteit.

Kérjük, használd a fizetési kísérlet azonosítóját (pa...) a tranzakciós adatok között.

Helyi fizetési módok

Ha helyi fizetési móddal fizettél, a számlád és a terhelés megjelenése eltérhet a szokásos kártyás fizetésnél megszokottól. Keresd meg alább a fizetési módodat, hogy megtudd, hol ellenőrizheted.

Ebanx által feldolgozott fizetések

  • Pix: A kedvezményezett az EBANX INSTITUICAO DE PAGAMENTOS LTDA. A Canva azonban az Üzenet fogadva mezőben jelenik meg.
  • Pix Auto: Canva néven jelenik meg – az előfizetés díja a regisztrációs oldalon; a kivonaton EBANX-ként szerepel.
  • Mercado Pago: CANVA BR néven jelenik meg a kivonaton.
  • NuPay: Canva néven jelenik meg a kereskedő mezőben.
  • OxxoPay: Canva néven jelenik meg a nyugtán.
  • Yape és Yape Recurring: Canva néven jelenik meg a kivonaton.

Ha nem találod a Canva-számlát valamelyik ilyen fizetéshez, ellenőrizd a fiókodat az adott szolgáltatónál, vagy mondd el nekünk, mi történt a fizetési kísérletazonosítód megadásával.

A Pix-fizetésekről további információt a Fizetés Pix használatával című cikkben találsz.

Koreai fizetési módok

Ha koreai helyi kártyával, Kakao Payjel, Naver Payjel vagy Toss Payjel fizettél, keresd meg a banki vagy pénztárcaalkalmazásodban a külső fizetési hivatkozást. Ez az azonosító ugyanúgy azonosítja a Canva-terhelést, mint más fizetési módoknál a fizetési kísérletazonosító.

  • Kakao Pay: NICE Information and Communications Co., Ltd. néven jelenik meg, a termék neve pedig CANVA. A hivatkozási azonosító megkereséséhez lépj a Részletek > Tranzakció visszaigazolása menüpontra, és másold ki a fizetési számot (TID). A Kakao Pay TID-je „ta” betűkkel kezdődik, például: taXXXXXXXXXXXXXXXX.
  • Naver Pay: Canva Pty Ltd néven jelenik meg. Lépj a Fizetési adatok részhez, és másold ki a fizetés visszaigazolási számát.
  • Toss Pay: TossPay_Content_Nice néven jelenik meg, a kereskedő adatai között pedig a CANVA szerepel. A Toss Pay nem használ hivatkozási számot. Ha Toss Pay-terheléssel kapcsolatban veszed fel velünk a kapcsolatot, add meg a fizetés dátumát, időpontját és összegét, vagy a Canva-számla számát.
  • Helyi koreai kártyák: NICE Payment processing néven jelennek meg. Használd a kártyakivonaton vagy a kártyaalkalmazásban található jóváhagyási számot.

A támogatott fizetési módok teljes listáját a Támogatott fizetési lehetőségek című cikkben találod.

Új fizetési mód hozzáadásakor előfordulhat, hogy egy kis összegű, ideiglenes terhelést látsz a számlakivonatodon. Ezzel ellenőrizzük, hogy működik-e a fizetési módod. Ez nem díj, és automatikusan visszafordítjuk. Az összeg a helyi pénznemedben jelenhet meg, ezért eltérhet attól, amire számítasz.

Fizetési kérelemről szóló számlát kaptam

Ha fizetési felszólítás számlát küldünk neked, az valószínűleg azt jelenti, hogy nem sikerült a fizetés, vagy még nem fejeztük be a feldolgozását. Ha segítségre van szükséged, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Nem találod a számlákat az e-mail-fiókodban? Próbáld ki ezeket a lépéseket, ha nem kapod meg a fiókoddal kapcsolatos e-maileket.

Terhelést kaptál, de nem találod a Canva-fiókodban?

Mondd el nekünk, mi történt. Add meg az alábbi adatokat, és ha rendelkezel vele, csatold a számlád, nyugtád vagy rendelésed másolatát, illetve képernyőképét.

  • Számlaszám, Apple-nyugtaazonosító vagy Google-rendelésszám
  • A terhelés összege és dátuma
  • Azok az e-mail-címek, amelyeket a regisztrációhoz használhattál

0,00 $ összegű terhelést kaptál egy újranyomtatott rendelés miatt

Amikor újranyomtatjuk a Canva-nyomatok rendelésedet, a Rendelések és számlák között létrehozunk egy csere-rendelést. Ennél a rendelésnél 0,00 $ szerepel, mert nem terhelünk meg újra.

Ha egy 0,00 $ összegű rendelést látsz, az az eredeti nyomtatási rendelésed helyettesítő rendelése. A részletek megnyitásával nyomon követheted az újranyomtatást. A csere-rendelésért nem kell újra fizetned.

Hasznos volt az információ?

Hasznos

Nem volt hasznos

Mások a következőket is megtekintették:

Ugrás a lábléc végére

Ugrás a lábléc elejére