Számlák megkeresése és megtekintése
Ismerje meg, hol találja a Canva-számlákat, és hogyan igazodjon ki rajtuk. Számos lehetősége van a számla یا a vásárlást igazoló bizonylat megkeresésére.
Ismeretlen terhelést talált? Ismerje meg, miért terhelhették meg a számláját, vagy az alábbi eszköz segítségével azonosítsa a terhelés okát.
Quick tip
Ismeretlen Canva-fizetést kaptál? Kereséssel megtudhatod, mihez kapcsolódik.
Fokozatosan vezetjük be a navigációs módosításokat, így előfordulhat, hogy a Súgócikk egyes lépései nem tükrözik pontosan azt, amit az alkalmazásban látsz. Ha nem találod a Canva AI-t, a profilképedet vagy a nyomtatókosaradat a kezdőlapon, lépj a Továbbiak részre.
Számlák megtekintése és letöltése
Jelentkezz be a megfelelő Canva-fiókba vagy csapatba a számlák megtekintéséhez.
- A kezdőlapon válaszd a fiókod profilját a menü megnyitásához.
- Válaszd a Beállítások lehetőséget, majd a Rendelések és számlák lapot.
- Keresd meg a vásárlást, és válaszd a Számla lehetőséget. Nyomatrendelés esetén először válaszd az More lehetőséget, majd a Számla megtekintése lehetőséget. A számlája PDF-ként letöltődik az eszközére.
A nyomtatási bővítmények (pl. borítékok) különálló tételekként jelenhetnek meg a számlán. Nyugodt lehetsz, nem terheltük meg kétszer, a rendelés végösszege változatlan. A költségek külön vannak felsorolva az egyértelműbb részletezés érdekében.
A letöltött számla fájlneve megfelel a nyelvi beállításaidban. Ha például a nyelved török, a számlád fatura-1234.pdf fájlként lesz letöltve, nem invoice-1234.pdf. A számla tartalma változatlan marad.
Számlák keresése az e-mailben
A számlákat a fiók e-mail-címére vagy a számlázási e-mail-címére küldjük.
- Nyisd meg a postafiókodat, és keresd meg a Canvától kapott számlaértesítő e-mailt.
- Válaszd a Részletek megtekintése lehetőséget. Ekkor megnyílik a Rendeléseid és számláid rész a Canvában. Ha nem vagy bejelentkezve, be kell jelentkezned.
A számla fizetési adatainak ellenőrzéséhez tekintse meg az e-mailt, amelyet a befizetés beérkezésekor küldtünk.
Számlák megkeresése a banki kivonatokon
Ha a számla száma I betűvel kezdődik, csak az utána található számjegyeket add meg.
A Canva-díjtételek ilyen formában jelennek meg a banki kivonaton: *CANVA(számla sorszáma)**.
A Canva-számlaszámok öt számjegyből (amelyek mindig 0-val kezdődnek), egy kötőjelből, valamint további hét-kilenc számjegyből állnak. Példák:
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
Keresse meg a PayPalon keresztül végzett vásárlások számláit
- Nyisd meg a PayPal tól kapott számlázási e-mailt, vagy keresd meg a tranzakciót a PayPal-fiókod Tevékenység szakaszában.
- Győződj meg arról, hogy az eladó a „Canva Pty Limited.” Ha az Egyesült Királyságból származol, az eladó a „Canva UK Operations Limited.” lesz.
- A helyes fizetési hivatkozási szám megtalálásához keresd meg a tranzakció Leírás részében található Fizetési kísérlet azonosítóját (Payment Attempt ID).
- Keresd meg a Számlaazonosító vagy a Leírás mezőben a (pa...)-val kezdődő Fizetési kísérlet azonosítóját . Lehet, hogy ki kell bontanod a tranzakció részleteit, hogy lásd.
Kérjük, használd a fizetési kísérlet azonosítóját (pa...) a tranzakciós adatok között.
Keresd meg az Apple App Store-ban vásárolt számlákat
Ha az App Store-on (iOS) keresztül regisztráltál, létrehozhatsz egy Apple-nyugtaazonosítót a Canva alkalmazásban.
Keresse meg a Google Playen keresztüli vásárlások számláit
Ha a Google Play útján regisztráltál, kapsz egy e-mailt a Google-től a rendelésszámoddal/GPA-számoddal (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX).
- Ugrás a Google Paymentsre.
- Jelentkezz be a Canva-előfizetésedhez használt Google-fiókkal.
- A bal oldali menüben válaszd a Tevékenység lehetőséget.
- A Canva-díjat a tranzakciók listájában találod.
- A részletek megtekintéséhez válaszd ki a tranzakciót.
- Másold ki és küldd el nekünk a teljes GPA tranzakcióazonosítót.
Fizetési kérelmet kaptam
Ha < Fizetési kérelme> számlát küldünk önnek, az valószínűleg azt jelenti, hogy a fizetési módja nem működött, vagy még nem fejeztük be a fizetés feldolgozását. Ha segítségre van szüksége, forduljon hozzánk bizalommal.
Nem találja a számlákat az e-mail fiókjában? Próbálja meg ezeket a lépéseket, ha nem kap fiókkal kapcsolatos e-maileket.
Terhelést észlelt, de nem találja a Canva-fiókjában?
Mondja el, hogy mi romlott el. Ha van rá módja, csatolja a következő részleteket, valamint a számláról, nyugtáról vagy rendelésről készült másolatot vagy képernyőképet.
- Számlaszám, Apple-nyugtaazonosító vagy Google-rendelésszám
- A felszámított összeg és a dátum
- A regisztrációhoz esetleg használt Email-címek
0,00 USD összegű terhelés érkezett egy újranyomtatott rendelés miatt
Amikor újranyomtatjuk a Canva-nyomatok rendelését, egy csere-rendelést hozunk létre a Rendelések és számlák menüpontban. Ez a csere-rendelés 0,00 $ összeggel jelenik meg, mivel nem terheljük meg újra a számláját.
Ha egy $0,00 összegű rendelés látsz, az az eredeti nyomtatási rendelés cserepéldánya. A rendelés részleteit megnyitva nyomon követheted a cserepéldányt. A cseréért nem kell újra fizetned.
Hasznos volt az információ?
Hasznos
Nem volt hasznos