Získajte prístup k faktúram a histórii nákupov
Všetky svoje predchádzajúce nákupy a faktúry, ktoré k nim vystavila Canva, si môžete zobraziť v časti Nastavenia. Canva vám tiež zakaždým, keď vám zaúčtuje platbu, pošle kópiu faktúry e-mailom.
Históriu tlačových objednávok nájdete spolu s ostatnými nákupmi v Canve. Tu môžete skontrolovať stav objednávky. Históriu nákupov môžete filtrovať aj podľa typu, aby sa zobrazovali iba tlačové objednávky.
Vzťahuje sa to len na nákupy uskutočnené na webovej lokalite Canva. Ak ste si niečo kúpili v obchode App Store alebo Google Play, pozrite si tému Spôsoby, ako nájsť a čítať faktúry.
Quick tip
Všetky faktúry vystavené Canvou si môžete pozrieť v Nastaveniach.
Skôr než začnete:
- Skontrolujte e-mailovú adresu svojho účtu: Uistite sa, že ste sa prihlásili do konta Canva pomocou e-mailovej adresy, na ktorú vám prišlo potvrdenie o nákupe alebo pláne.
- Overte si, ktorý tím máte aktívny: Uistite sa, že ste v tíme, v ktorom sa nákup uskutočnil. Vyberte ikonu profilu. Vedľa aktuálneho tímu sa zobrazuje značka začiarknutia. Ak potrebujete prejsť do iného tímu, postupujte podľa pokynov v článku Prepínanie medzi viacerými tímami.
- Skontrolujte svoju rolu a povolenia v tíme: Členovia tímu môžu zobrazovať a sťahovať iba faktúry za nákupy, ktoré uskutočnili sami. Správcovia a vlastníci značky môžu zobrazovať všetky faktúry tímu.
Nájdite svoju faktúru v Canve
- Z domovskej stránky vyberte ikonu profilu na otvorenie ponuky.
- Vyberte nastavenia.
- Prejdite na Objednávky a faktúry kartu.
- Vyberte Ďalšie pri nákupe, ktorý chcete zobraziť, potom zvoľte Stiahnuť faktúru. Faktúra sa stiahne ako PDF. Otvorte PDF a prezrite si faktúru.
Môžete tiež vyhľadať ID faktúry alebo filtrovať faktúry podľa dátumu či typu.
Názov súboru stiahnutej faktúry sa teraz zhoduje s vaším nastavením jazyka. Ak je vaším jazykom napríklad turečtina, vaša faktúra sa stiahne vo formáte fatur-1234.pdf namiesto faktury-1234.pdf. Obsah faktúry zostane rovnaký.
Stiahnite si faktúry ako PDF súbor pomocou tlačidla stiahnuť
Ak chcete stiahnuť faktúru z karty Objednávky a faktúry, kliknite na tlačidlo Stiahnuť faktúru.
Nemôžete nájsť faktúry v Nastaveniach
Ak v Nastaveniach nemôžete nájsť svoje faktúry, môže to mať niekoľko príčin:
- Ste v inom účte. Skontrolujte svoje e-mailové schránky, či vám Canva neposlala e-maily o Pláne alebo nákupoch. Nezabudnite sa do Canvy prihlásiť pomocou tejto e-mailovej adresy. Ak svoj účet stále nemôžete nájsť, pozrite si Spôsoby, ako nájsť a čítať faktúry a zistite, aké údaje môžete poslať nášmu tímu Podpory.
- Ste v inom tíme. Na domovskej stránke vyberte profil svojho účtu a otvorte ponuku. Vedľa tímu, v ktorom sa práve nachádzate, uvidíte začiarknutie. Ak je vybraný nesprávny tím, kliknite na správny názov tímu v časti Prepnúť tím.
- Faktúry mohli byť vystavené cez Apple alebo Google. Všetky nákupy uskutočnené v mobilnej aplikácii Canva sa spracúvajú cez Apple alebo Google. Faktúru nájdete v potvrdzovacích e-mailoch od spoločnosti Apple alebo Google.
Ak chcete aktualizovať podrobnosti faktúry, upravte fakturačné údaje. Canva použije zmeny v minulých aj budúcich faktúrach.
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné