Automatické obnovenie plánu
Plány služieb Canva Pro a Canva pre tímy sa po skončení vami vybraného fakturačného obdobia (mesačného alebo ročného) automaticky obnovujú, aby ste na to nemuseli myslieť. Všetky transakcie sa riadia časovým pásmom GMT.
Ak je váš mesačný plán nastavený na obnovenie k dátumu, ktorý neexistuje v nasledujúcom mesiaci (napr. 31. v mesiaci s iba 30 dňami), obnovenie sa presunie na posledný deň daného mesiaca.
Plán Canvy sa automaticky neobnovil? Radi vám pomôžeme. Zistite, čo robiť, ak bol váš plán zrušený z dôvodu chyby pri platbe.
Zabránenie automatickému obnoveniu
Ak potrebujete zabrániť automatickému obnoveniu, pred uplynutím posledného plateného obdobia svoj plán zrušte alebo pozastavte.
Dátum skontrolujte na stránke Fakturácia v Nastaveniach. Predplatitelia mobilnej aplikácie si môžu pozrieť obrazovku Predplatné v obchode App Store alebo Google Play.
V prípade Canvy pre tímy môžu plán zrušiť len vlastníci a správcovia.
Rýchle zistenie príčiny neznámeho poplatku
Rýchly tip
Prišla vám z Canvy neznáma platba? Vyhľadajte ju a zistite, za čo vám bola účtovaná.
Ak potrebujete ďalšiu pomoc, postupujte podľa týchto krokov a získajte informácie o poplatku alebo o tom, za ktoré konto Canva sa účtuje.
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné