Nemám prístup k e-mailu konta
Tento článok je strojovým prekladom. Ak v ňom nájdete chyby, dajte nám o tom vedieť.
Nemáte prístup k svojej e-mailovej adrese?
Skôr než vás budete kontaktovať, vyskúšajte tieto možnosti:
- Obnovte si e-mailové konto priamo – väčšina poskytovateľov má stránku na obnovenie: Gmail · Yahoo · Outlook/Hotmail · Aol · iCloud
- Keď sa vrátite, môžete si aktualizovať svoj Canva e-mail – prejdite na nastavenia konta a zmeňte e-mail prepojený s vaším kontom. Najprv musíte overiť svoj existujúci e-mail.
- Ak ste členom pracovného alebo školského e-mailu, správca možno vaše konto deaktivoval. Kontaktujte svojho správcu , aby ju znova aktivoval.
- Ak neviete, kto je vaším správcom, tu nájdete správcu svojej organizácie.
Stále nemáte prístup k e-mailu? Náš tím Podpora sa vám pokúsi pomôcť, aj keď možno budeme musieť vykonať niekoľko krokov navyše na zabezpečenie vášho konta.
Ako vám môžeme pomôcť:
Ak už nemáte prístup k e-mailu prepojenému s vaším kontom Canva, budete musieť overiť svoju totožnosť prostredníctvom nášho procesu obnovenia konta. Položíme vám niekoľko otázok na potvrdenie vášho konta a potom vám pomôžeme aktualizovať vašu e-mailovú adresu.
Ak vaše konto Canva nemá žiadne dizajny, odporúčame vám vytvoriť si nové konto.
Čo od vás budeme potrebovať:
- Nová e-mailová adresa, ktorú chcete používať pre svoje konto Canva
- Informácie o vašom konte
Ešte stále ste neprišli?
Rýchly tip
O prístup k svojmu kontu požiadajte prostredníctvom nášho formulára na obnovenie konta.
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné