Aktualizujte alebo pridajte e-mail do svojho účtu Canva
Aktualizujte e-mailovú adresu priradenú k svojmu kontu.
Plánujete pridať e-mail k kontu vytvorenému pomocou Facebooku alebo iného sociálneho konta?
Ak ste sa zaregistrovali pomocou Facebooku alebo iného spôsobu prihlásenia do sociálnych médií, najprv ho odpojte, aby ste sa vyhli problémom s prihlásením. Zistite, ako odpojiť prepojené účty.
Zmeny navigácie zavádzame postupne, takže niektoré kroky v tomto článku Pomocníka nemusia presne odrážať to, čo sa zobrazuje v aplikácii. Ak na domovskej stránke nemôžete nájsť umelú inteligenciu Canvy, svoju profilovú fotku alebo tlačový košík, prejdite na položku Viac.
Aktualizujte si e-mailovú adresu
Nepovoľujeme dočasné ani jednorazové e-mailové adresy.
- Na domovskej stránke kliknite na svoj profil účtu a potom vyberte Váš účet.
- Vyberte Váš profil.
- Z karty Váš účet vyberte možnosť Upraviť vedľa svojej E-mailovej adresy.
- Na vašu aktuálnu e-mailovú adresu pošleme kód. Skontrolujte si e-mail a zadajte kód do poľa na aktualizáciu vášho e-mailu.
- Zadajte novú e-mailovú adresu. Nemala by byť prepojená s existujúcim kontom Canva.
- Na vašu novú e-mailovú adresu pošleme kód. Skontrolujte si e-mail a zadajte kód do poľa na potvrdenie zmeny.
Používatelia, ktorí sa zaregistrovali cez mobil
Pre používateľov, ktorí sa zaregistrovali pomocou mobilného čísla
Ak ste sa zaregistrovali do služby Canva pomocou mobilného čísla (táto možnosť je dostupná iba v Indii), odporúčame vám pridať a overiť e-mailovú adresu vo svojom účte. Budete sa tak môcť prihlásiť aj iným spôsobom, obnoviť prístup, ak stratíte svoje telefónne číslo, a v prípade potreby kontaktovať náš tím Podpory.
Postup pridania e-mailovej adresy do účtu:
- Na domovskej stránke kliknite na svoj profil účtu, potom vyberte Váš účet.
- Vyberte Váš profil.
- Na karte Váš účet vyberte Upraviť vedľa vašej E-mailovej adresy.
- Zadajte novú e-mailovú adresu. Nemala by byť prepojená s existujúcim kontom Canva.
- Na vašu novú e-mailovú adresu pošleme kód. Skontrolujte si e-mail a zadajte kód do poľa na potvrdenie zmeny.
Po overení bude váš e-mail prepojený s kontom Canva.
Nedostávam overovací e-mail alebo kód
Čo to môže spôsobiť
Pred zmenou požadujeme, aby ste svoju aktuálnu e-mailovú adresu overili jednorazovým kódom. Overovací e-mail môže byť oneskorený, filtrovaný do priečinka so spamom alebo nevyžiadanou poštou alebo zablokovaný poskytovateľom e-mailu.
Čo robiť
Postupujte podľa krokov v časti Neprijímanie e-mailov s prihlasovacími, registračnými alebo overovacími kódmi, aby ste vyriešili problémy s doručovaním a zabezpečili, že e-maily Canvy sa dostanú do vašej doručenej pošty.
Nemôžem si zmeniť e-mailovú adresu, pretože sa už používa
Čo to môže spôsobiť
K existujúcemu kontu Canva už je priradená e-mailová adresa, ktorú chcete použiť.
Čo robiť
Skúste sa prihlásiť do konta, ktoré používa túto e-mailovú adresu, a potom zmeňte jeho e-mailovú adresu na inú, aby ste uvoľnili svoj preferovaný e-mail. Ak k tomuto účtu nemáte prístup, použite namiesto toho inú e-mailovú adresu.
Nemám prístup k e-mailu konta
Čo to môže spôsobiť
Už nemáte prístup k e-mailovej adrese prepojenej s vaším kontom Canva.
Čo robiť
Ak chcete obnoviť konto alebo aktualizovať e-mailové údaje, postupujte podľa krokov v časti Nemám prístup k e-mailu konta.
E-mail v spravovanom účte sa nedá zmeniť
Čo to môže spôsobiť
Ste pridružený alebo spravovaný používateľ a zmeny e-mailu vyžadujú schválenie správcom organizácie.
Čo robiť
Ak chcete požiadať o schválenie, kontaktujte správcu organizácie. Ak si nie ste istí, kto je správcom vašej organizácie, postupujte podľa krokov v časti Nájdenie správcu organizácie tu.
Stále potrebujete pomoc?
Quick tip
O prístup k svojmu kontu požiadajte prostredníctvom nášho formulára na obnovenie konta.
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné