Aktualizujte alebo pridajte e-mail do svojho účtu Canva
Aktualizujte e-mailovú adresu priradenú k svojmu kontu.
Plánujete pridať e-mail k kontu vytvorenému pomocou Facebooku alebo iného sociálneho konta?
Ak ste sa zaregistrovali pomocou Facebooku alebo iného spôsobu prihlásenia do sociálnych médií, najprv ho odpojte, aby ste sa vyhli problémom s prihlásením. Zistite, ako odpojiť prepojené účty.
Zmeny navigácie zavádzame postupne, takže niektoré kroky v tomto článku Pomocníka nemusia presne odrážať to, čo sa zobrazuje v aplikácii. Ak na domovskej stránke nemôžete nájsť umelú inteligenciu Canvy, svoju profilovú fotku alebo tlačový košík, prejdite na položku Viac.
Aktualizujte si e-mailovú adresu
Nepovoľujeme dočasné ani jednorazové e-mailové adresy.
- Na domovskej stránke kliknite na svoj profil účtu a potom vyberte Váš účet.
- Vyberte Váš profil.
- Z karty Váš účet vyberte možnosť Upraviť vedľa svojej E-mailovej adresy.
- Na vašu aktuálnu e-mailovú adresu pošleme kód. Skontrolujte si e-mail a zadajte kód do poľa na aktualizáciu vášho e-mailu.
- Zadajte novú e-mailovú adresu. Nemala by byť prepojená s existujúcim kontom Canva.
- Na vašu novú e-mailovú adresu pošleme kód. Skontrolujte si e-mail a zadajte kód do poľa na potvrdenie zmeny.
Používatelia, ktorí sa zaregistrovali pomocou mobilného zariadenia
Pre používateľov, ktorí sa zaregistrovali pomocou mobilného čísla
Ak ste sa v Canva zaregistrovali pomocou mobilného telefónneho čísla (k dispozícii vo vybraných krajinách), odporúčame pridať a overiť do svojho konta e-mailovú adresu. Poskytujete ďalší spôsob prihlásenia, pomôže vám obnoviť prístup v prípade straty telefónneho čísla a v prípade potreby vám umožní kontaktovať náš tím podpory.
E-mailovú adresu si do konta pridáte takto:
- Na domovskej stránke kliknite na svoj profil účtu, potom vyberte Váš účet.
- Vyberte Váš profil.
- Na karte Váš účet vyberte Upraviť vedľa vašej E-mailovej adresy.
- Zadajte novú e-mailovú adresu. Nemala by byť prepojená s existujúcim kontom Canva.
- Na vašu novú e-mailovú adresu pošleme kód. Skontrolujte si e-mail a zadajte kód do poľa na potvrdenie zmeny.
Po overení bude váš e-mail prepojený s kontom Canva.
Nedostávam overovací e-mail alebo kód
Čo to môže spôsobiť
Pred zmenou požadujeme, aby ste svoju aktuálnu e-mailovú adresu overili jednorazovým kódom. Overovací e-mail môže byť oneskorený, filtrovaný do priečinka so spamom alebo nevyžiadanou poštou alebo zablokovaný poskytovateľom e-mailu.
Čo robiť
Postupujte podľa krokov v časti Neprijímanie e-mailov s prihlasovacími, registračnými alebo overovacími kódmi, aby ste vyriešili problémy s doručovaním a zabezpečili, že e-maily Canvy sa dostanú do vašej doručenej pošty.
Nemôžem si zmeniť e-mailovú adresu, pretože sa už používa
Čo to môže spôsobiť
K existujúcemu kontu Canva už je priradená e-mailová adresa, ktorú chcete použiť.
Čo robiť
Skúste sa prihlásiť do konta, ktoré používa túto e-mailovú adresu, a potom zmeňte jeho e-mailovú adresu na inú, aby ste uvoľnili svoj preferovaný e-mail. Ak k tomuto účtu nemáte prístup, použite namiesto toho inú e-mailovú adresu.
Nemám prístup k e-mailu konta
Čo to môže spôsobiť
Už nemáte prístup k e-mailovej adrese prepojenej s vaším kontom Canva.
Čo robiť
Ak chcete obnoviť konto alebo aktualizovať e-mailové údaje, postupujte podľa krokov v časti Nemám prístup k e-mailu konta.
E-mail v spravovanom účte sa nedá zmeniť
Čo to môže spôsobiť
Ste pridružený alebo spravovaný používateľ a zmeny e-mailu vyžadujú schválenie správcom organizácie.
Čo robiť
Ak chcete požiadať o schválenie, kontaktujte správcu organizácie. Ak si nie ste istí, kto je správcom vašej organizácie, postupujte podľa krokov v časti Nájdenie správcu organizácie tu.
Stále potrebujete pomoc?
Rýchly tip
O prístup k svojmu kontu požiadajte prostredníctvom nášho formulára na obnovenie konta.
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné