Je môj plán Canvy legitímny?
Tu nájdete informácie, ktoré potrebujete vedieť o legitímnych plánoch Canvy, a informácie o tom, čo robiť, ak ste si ich zakúpili od neautorizovaného predajcu.
Čo sa považuje za oficiálny plán Canvy?
- Zakúpené prostredníctvom oficiálnych webových lokalít, aplikácií a autorizovaných predajcov Canva. Všetky ďalšie aplikácie alebo webové stránky, ktoré nájdete v obchodoch App Store, Google Play alebo iných zdrojoch, nie sú oficiálnymi aplikáciami Canva. V týchto aplikáciách vaše prihlasovacie údaje a plány Canvy fungovať nebudú. Tu sú prepojenia na oficiálne webové lokality a aplikácie Canva.
- Propagácie a ponuky oznámené prostredníctvom našich oficiálnych kont v sociálnych médiách, e-mailov a bulletinov. Canva neponúka doživotné plány, žiadna podobná ponuka od jednotlivca za minimálnu cenu nie je legitímna. Tu nájdete prepojenia na naše oficiálne globálne kontá v sociálnych médiách:
- Plán vzdelávania Canva poskytnutý spoločnosťou Canva prostredníctvom vašej žiadosti alebo ak ste študentom, ktorého do Canvy pridal váš učiteľ.
Myslím, že som si kúpil plán Canvy od neoprávneného predajcu, čo bude ďalej?
Nákupy uskutočnené prostredníctvom neautorizovaných predajcov tretích strán alebo neoficiálnymi kanálmi sú v rozpore s našimi podmienkami používania a pravidlami prijateľného používania. Upozorňujeme, že plány kúpené týmto spôsobom môžu viesť k zníženiu ratingu, pozastaveniu a/ alebo zrušeniu účtu, čo môže zahŕňať stratu vytvorených dizajnov.
Ak si myslíte, že ste zakúpili od neautorizovaného predajcu, zabezpečte svoje dizajny podľa týchto krokov:
- Skopírujte svoje dizajny z tímu do svojho osobného konta a odstráňte ich z tímu. Získajte viac informácií o kopírovaní dizajnov alebo súborov do iného tímu alebo konta.
- Po prenose dizajnov odíďte z tímu.
- Nahláste predajcu prostredníctvom Pomocného asistenta.
Mám nárok na refundáciu?
Peniaze za nákupy uskutočnené prostredníctvom neoprávnených predajcov neposkytujeme. Je to v súlade s časťou Obmedzenie zodpovednosti v našich podmienkach používania.
Ako si môžem kúpiť legitímny plán Canvy?
Upgradovať môžete priamo zo svojho konta Canva či z domovskej stránky. Viac informácií o tom, koľko vás alebo váš tím bude Canva Pro alebo Canva Teams stáť (vo vašej miestnej mene), nájdete na našej stránke s cenami.
Ak ste oprávneným učiteľom K-12 alebo neziskovou organizáciou, môžete požiadať o bezplatné konto Canva pre vzdelávacie inštitúcie alebo Canva pre neziskové organizácie. Ďalšie informácie o Canve pre vzdelávacie inštitúcie a Canve pre neziskové organizácie
Čo robí Canva na ochranu svojich používateľov pred neoprávnenými predajcami?
Canva aktívne pracuje na ochrane používateľov pred podvodom prostredníctvom pravidelných auditov. Účty, pri ktorých sa zistí, že sú podvodné alebo propagujú podvodnú aktivitu, podliehajú trvalému zákazu používať Canvu.
Ak ste videli alebo počuli o akejkoľvek reklame alebo ponuke neoficiálnych plánov Canvy, nahláste toto správanie prostredníctvom Asistenta pomoci.
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné