Refundácie za predplatné na Canva
Predplatné Canva sa vo väčšine prípadov nevracia, ako sa uvádza v našich podmienkach používania. Vďaka tomu môžeme Canva naďalej sprístupňovať za dostupnú cenu a zároveň vyvíjať nové funkcie a vylepšenia.
Každú žiadosť o vrátenie peňazí však posudzujeme. V závislosti od situácie vám niekedy vieme pomôcť.
Prečo mohla byť vaša žiadosť o vrátenie peňazí zamietnutá
Každú žiadosť o vrátenie peňazí starostlivo posudzujeme. Radi by sme vyhoveli každej žiadosti, no vrátenie peňazí zvyčajne nie je možné.
Ak vaša žiadosť nebola schválená, znamená to, že po dôkladnom posúdení nebola uznaná za oprávnenú.
Ako dlho trvá vrátenie peňazí
Ak bude vaša žiadosť o vrátenie peňazí schválená, čas spracovania závisí od vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb:
- Kreditné karty: 5–10 pracovných dní
- PayPal: 3–5 pracovných dní
- Ostatné spôsoby platby: až 20 pracovných dní
- eBanx: až 30 pracovných dní (možno bude potrebné postupovať podľa pokynov, ktoré vám pošleme e-mailom)
- Platby na splátky (Brazília): Čas spracovania sa môže líšiť. Viac informácií nájdete v článku Vrátenie peňazí za platby na splátky.
Už vám schválili vrátenie peňazí?
Zistite, kde sa nachádza vaše vrátenie peňazí a kedy ho môžete očakávať.
Predplatné cez Apple App Store
Ak ste si predplatné Canva aktivovali cez Apple, o vrátenie peňazí musíte požiadať priamo spoločnosť Apple. Spoločnosť Apple spravuje všetky platby a vrátenia peňazí za predplatné cez App Store, preto ich nemôžeme vybaviť za vás.
Zrušenie predplatného
Ak chcete predísť ďalším poplatkom, predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Prémiové funkcie budete môcť využívať až do konca aktuálneho fakturačného obdobia.
Máte otázky o kúpe domény?
Pomoc s platbami súvisiacimi s doménou nájdete v našom sprievodcovi vrátením peňazí za domény.
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné