Refundácie za predplatné na Canva

Predplatné Canva je vo väčšine prípadov nevratné, ako sa uvádza v našich podmienkach používania. Vďaka tomu môžeme Canva naďalej ponúkať za dostupnú cenu a zároveň vyvíjať nové funkcie a vylepšenia.

Každú žiadosť o vrátenie peňazí však posudzujeme. V niektorých prípadoch vám môžeme pomôcť.

Každú žiadosť o vrátenie peňazí dôkladne posudzujeme. Radi by sme vyhoveli každej žiadosti, no vrátenie peňazí zvyčajne nie je možné.

Ak vaša žiadosť nebola schválená, po dôkladnom posúdení sme zistili, že nespĺňa podmienky.

Ak bude vaša žiadosť o vrátenie peňazí schválená, čas spracovania závisí od vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb:

• Kreditné karty: 5–10 pracovných dní
• PayPal: 3–5 pracovných dní
• Ostatné spôsoby platby: do 20 pracovných dní
• eBanx: do 30 pracovných dní (možno bude potrebné postupovať podľa pokynov, ktoré vám pošleme e-mailom)
• Platby na splátky (Brazília): Čas spracovania sa môže líšiť. Viac informácií nájdete v článku vrátenie peňazí za platby na splátky.

Ak ste si predplatné Canva aktivovali cez Apple, o vrátenie peňazí musíte požiadať priamo spoločnosť Apple. Spoločnosť Apple spravuje všetku fakturáciu a vrátenie peňazí za predplatné cez App Store, preto ich nemôžeme spracovať za vás.

Ak chcete predísť ďalším platbám, môžete predplatné kedykoľvek zrušiť. Prémiové funkcie budete môcť využívať až do konca aktuálneho fakturačného obdobia.

Ak potrebujete pomoc s platbami súvisiacimi s doménou, prečítajte si nášho sprievodcu vrátením peňazí za doménu.