Refundácie za predplatné na Canvu

Vo väčšine prípadov sú predplatné Canvy nevratné, ako je uvedené v našich podmienkach používania. Vďaka tomu budeme mať Canvu prístupnú a cenovo dostupnú, zatiaľ čo budeme pokračovať vo vývoji nových funkcií a vylepšení.

Každú žiadosť o refundáciu však skontrolujeme. V závislosti od situácie niekedy pomáhame.

Každú žiadosť o refundáciu dôkladne kontrolujeme. Aj keď by sme vám chceli pomôcť s každou žiadosťou, vrátenie peňazí zvyčajne nie je možné.

Ak vaša žiadosť nebola schválená, je to preto, že sa po našom dôkladnom preskúmaní považuje za neoprávnenú.

Ak je vrátenie peňazí schválené, časy spracovania závisia od vašej banky alebo poskytovateľa platby:

• Kreditné karty: 5–10 pracovných dní
• PayPal: 3 - 5 pracovných dní
• Iné spôsoby platby: do 20 pracovných dní
• eBanx: Do 30 pracovných dní (možno budete musieť postupovať podľa krokov, ktoré vám boli zaslané e-mailom)
• Splátky (Brazília): Čas spracovania sa môže líšiť. Získajte ďalšie informácie o vrátení peňazí za splátky.

Ak ste si predplatili Canvu prostredníctvom spoločnosti Apple, budete musieť požiadať o vrátenie peňazí priamo od spoločnosti Apple. Zaoberá sa všetkými faktúrami a vrátením peňazí za predplatné v obchode App Store, takže ich za vás nedokážeme spracovať.

Ak chcete zastaviť budúce poplatky, môžete svoje predplatné kedykoľvek zrušiť. Do konca aktuálneho fakturačného obdobia budete mať naďalej prístup k prémiovým funkciám.

Pozrite si nášho sprievodcu vrátením peňazí za doménu, kde nájdete pomoc s platbami súvisiacimi s doménou.