Riešenie problémov so bezpečnostnými výzvami Cloudflare v Canve
Po otvorení Canvy sa môže pred pokračovaním zobraziť stránka s bezpečnostnou výzvou. Cloudflare, bezpečnostná služba, ktorá chráni Canvu pred automatizovanými ohrozeniami, ju spustí, keď zaznamená nezvyčajné vzorce návštevnosti. Dokončite výzvu a získajte prístup ku Canve.
Ak sa vám táto výzva zobrazuje opakovane, pravdepodobne to spôsobuje niečo vo vašom prehliadači, zariadení alebo sieti.
Prečo sa vám to zobrazuje
Keď Cloudflare zistí nezvyčajnú návštevnosť, zobrazí bezpečnostnú kontrolu. Medzi bežné príčiny patria:
- Rozšírenia prehliadača, ktoré menia alebo sledujú vašu webovú návštevnosť
- Bezpečnostný softvér s funkciami na ochranu pred sledovaním alebo na ochranu odtlačkov prstov v prehliadači
- Softvér virtuálnej súkromnej siete (VPN), ktorý smeruje alebo kontroluje návštevnosť vášho prehliadača
- Konfigurácie firemnej alebo školskej siete, najmä v spravovaných zariadeniach
- Mnoho zariadení zdieľa jedno internetové pripojenie
Vyriešte časté výzvy
Ak sa vám opakovane zobrazuje bezpečnostné výzvu, skúste tieto kroky:
- Ak používate osobné zariadenie, skontrolujte, či vo vašom protivírusovom softvéri, VPN, rozšíreniach prehliadača alebo iných nástrojoch na zabezpečenie a ochranu súkromia nájdete funkcie na ochranu pred sledovaním a odoberaním odtlačkov prstov. Tie môžu niekedy spôsobiť výzvy zabezpečenia služby Cloudflare. Dočasne ich zakážte alebo pridajte *.canva.com na zoznam povolených lokalít vo svojom softvéri na zabezpečenie alebo ochranu súkromia, aby ste zistili, či to pomôže.
- Ak ste v pracovnej alebo školskej sieti, kontaktujte IT správcu. Požiadajte ho, aby skontroloval, či bezpečnostné nástroje, nastavenia siete alebo rozšírenia prehliadača neblokujú alebo menia vašu návštevnosť Canvy.
- Ak často čelíte výzvam, navštívte canva.com/edge/pre-clearance. Týmto krokom sa vopred autorizuje relácia prehliadača cez Cloudflare. Možno sa tak vyhnete chybám a získate prístup rýchlejšie. Frekvencia zobrazovania bezpečnostnej výzvy sa tým nezníži. Skontrolujte nastavenia bezpečnostného softvéru a hľadajte dlhšie riešenie (pozrite si krok 1 alebo 2).
Pre IT správcov
Ak sa vám často zobrazujú výzvy týkajúce sa zabezpečenia, pravdepodobne niečo ruší detekciu botov v službe Cloudflare. Zvyčajne je to súčasťou nastavenia súkromia alebo zabezpečenia.
Skontrolujte, či niečo z nasledujúceho nemá vplyv na vaše pripojenie ku Canve:
- Rozšírenia prehliadača, ktoré upravujú alebo kontrolujú webovú návštevnosť
- Softvér na správu koncových bodov
- Firewally a nástroje na filtrovanie návštevnosti
- Konfigurácie servera URL typu Enterprise
- nástroje na kontrolu TLS alebo SSL, ktoré zachytávajú a dešifrujú komunikáciu prehliadača
- Konfigurácie firemnej VPN, v ktorých návštevnosť z Canvy prechádza cez vrstvu bezpečnostnej kontroly.
Dočasne ich zakážte, aby ste identifikovali príčinu a potom pridajte pre Canvu výnimku.
Ak vaša sieť používa preklad sieťových adries (NAT), môže sa zdať, že veľa zariadení zdieľa jednu IP adresu. Rozšírením fondu výstupných IP adries môžete znížiť, ako často používatelia vnímajú bezpečnostné riziko problémom.
Kontaktujte podporu Canvy
Ak ste vyskúšali kroky uvedené vyššie a stále sa vám často zobrazujú výzvy alebo nemôžete dokončiť kontrolu, kontaktujte podporu Canvy.
Ďalšie informácie na tému
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné