Riešenie problémov so bezpečnostnými výzvami Cloudflare v Canve
Po otvorení Canvy sa vám pred pokračovaním môže zobraziť stránka s bezpečnostnou kontrolou. Cloudflare, bezpečnostná služba, ktorá chráni Canvu pred automatizovanými hrozbami, ju spustí, keď zaznamená neobvyklé vzorce návštevnosti. Dokončením kontroly získate prístup do Canvy.
Ak sa vám táto kontrola zobrazuje opakovane, pravdepodobne ju spôsobuje niečo vo vašom prehliadači, zariadení alebo sieti.
Prečo sa vám zobrazuje
Cloudflare zobrazí bezpečnostnú kontrolu, keď zaznamená neobvyklú návštevnosť. Medzi bežné príčiny patria:
- Rozšírenia prehliadača, ktoré menia alebo monitorujú vašu webovú prevádzku
- Bezpečnostný softvér s funkciami na ochranu pred sledovaním alebo vytváraním odtlačku prehliadača
- Softvér virtuálnej súkromnej siete (VPN), ktorý presmerúva alebo kontroluje prevádzku vášho prehliadača
- Nastavenia firemnej alebo školskej siete, najmä na spravovaných zariadeniach
- Mnoho zariadení zdieľajúcich jedno internetové pripojenie
Ako vyriešiť opakované kontroly
Ak sa vám bezpečnostná kontrola zobrazuje opakovane, skúste tieto kroky:
- Ak používate osobné zariadenie, skontrolujte, či váš antivírusový softvér, VPN, rozšírenia prehliadača alebo iné nástroje na zabezpečenie a ochranu súkromia nemajú funkcie na ochranu pred sledovaním alebo vytváraním odtlačku prehliadača. Niekedy môžu spustiť bezpečnostné kontroly Cloudflare. Dočasne ich vypnite alebo pridajte *.canva.com do zoznamu povolených stránok v bezpečnostnom softvéri alebo softvéri na ochranu súkromia a zistite, či to pomôže.
- Ak používate firemnú alebo školskú sieť, obráťte sa na správcu IT. Požiadajte ho, aby skontroloval, či bezpečnostné nástroje, nastavenia siete alebo rozšírenia prehliadača neblokujú ani nemenia vašu prevádzku smerujúcu do Canvy.
- Ak sa s kontrolami stretávate často, navštívte stránku canva.com/edge/pre-clearance. Vopred sa tým autorizuje vaša relácia prehliadača v službe Cloudflare. Môže vám to pomôcť vyhnúť sa chybám a získať prístup rýchlejšie. Nezníži to však frekvenciu zobrazovania bezpečnostnej kontroly. Ak chcete problém vyriešiť dlhodobo, skontrolujte nastavenia bezpečnostného softvéru (pozrite si krok 1 alebo 2).
Pre správcov IT
Ak sa bezpečnostné kontroly zobrazujú často, pravdepodobne niečo narúša detekciu botov v službe Cloudflare. Zvyčajne ide o súčasť nastavení ochrany súkromia alebo zabezpečenia.
Skontrolujte, či vaše pripojenie ku Canve neovplyvňuje niektorá z týchto možností:
- Rozšírenia prehliadača, ktoré upravujú alebo kontrolujú webovú prevádzku
- Softvér na správu koncových zariadení
- Brány firewall a nástroje na filtrovanie prevádzky
- Nastavenia firemných proxy serverov
- Nástroje na kontrolu TLS alebo SSL, ktoré zachytávajú a dešifrujú prevádzku prehliadača
- Nastavenia firemnej VPN, cez ktorú prevádzka Canvy prechádza vrstvou bezpečnostnej kontroly.
Dočasne ich vypnite, aby ste zistili príčinu, a potom pridajte výnimku pre Canvu.
Ak vaša sieť používa preklad sieťových adries (NAT), môže sa zdať, že mnoho zariadení zdieľa jednu IP adresu. Rozšírením rozsahu odchádzajúcich IP adries môžete znížiť frekvenciu zobrazovania bezpečnostnej kontroly používateľom.
Kontaktujte podporu Canvy
Ak ste vyskúšali uvedené kroky a bezpečnostné kontroly sa vám stále zobrazujú často alebo sa vám nedarí kontrolu dokončiť, kontaktujte podporu Canvy.
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné