Objednávka má nesprávnu dodaciu adresu
Ak ste zadali objednávku tlače s nesprávnou dodacou adresou, možno ju ešte budete môcť zmeniť.
Dodaciu adresu môžete zmeniť iba do dvoch hodín od jej zadania. Mala byť mať stav Objednané alebo Spracováva sa. Zistite, ako skontrolovať stav objednávky tlače.
Zmeny navigácie zavádzame postupne, takže niektoré kroky v tomto článku Pomocníka nemusia presne odrážať to, čo sa zobrazuje v aplikácii. Ak na domovskej stránke nemôžete nájsť umelú inteligenciu Canvy, svoju profilovú fotku alebo tlačový košík, prejdite na položku Viac.
Zmena dodacej adresy
- Na domovskej stránke prejdite na položky Nastavenia.
- Vyberte Objednávky a faktúry.
- Vyberte položku Zobraziť objednávku.
- Vyberte položku Upraviť adresu.
- Zadajte správnu adresu. Zadať môžete len adresu, ktorá je v rovnakej krajine ako pôvodná adresa.
- Úpravy dokončite výberom položky Aktualizovať adresu.
Čo môžem urobiť, keď už uplynuli dve hodiny?
Ak od zadania objednávky uplynuli viac ako dve hodiny, dodaciu adresu už nemôžete zmeniť. Môžete nás však kontaktovať a my pre vás vypracujeme riešenie.
Ak bola vaša objednávka už odoslaná, pozrite si časť Moja objednávka mešká alebo vôbec neprišla.
Moja adresa je P. O. Box
Služba Canva Print nemôže doručovať na adresy P. O. Boxov. Ak bola vaša objednávka zadaná s adresou P. O. Box, kontaktujte nás a poskytnite ID objednávky a fyzickú dodaciu adresu, aby sme mohli nájsť riešenie.
Boli tieto informácie užitočné?
Užitočné
Neužitočné