חיוב כפול עבור תוכנית Canva

• יכול להיות שיש לך חשבון Canva נוסף.
• יכול להיות שיש לך יותר מצוות אחד ב-Canva.
• תשלום שנכשל עבר בסופו של דבר לאחר כמה ניסיונות.

נתקלתם בחיוב שאינכם מזהים? הנה כמה סיבות לחיובים לא מוכרים. אפשר גם להשתמש בכלי לאיתור חיובים שבהמשך.

ב-Canva Pro, החיוב על התוכנית שלכם מתבצע מדי חודש או פעם בשנה.

גם ב-Canva Teams או ב-Canva לעסקים החיוב מתבצע מדי חודש או פעם בשנה. עם זאת, ייתכן שתקבלו חיובים רבעוניים בכל פעם שמוסיפים או מסירים חברי צוות.

אם הבחנתם בחיוב כפול בחשבון שלכם, מומלץ לפעול כך.

ייתכן שיש לכם כמה חשבונות עם Canva Pro, Canva Teams או Canva לעסקים. זה יכול לקרות אם השתמשתם בכתובות דוא"ל שונות, התחברתם דרך חשבונות ברשתות חברתיות או נרשמתם באמצעות שירותים כמו Google, Microsoft או Apple. מצאתם את החשבון אבל לא זוכרים את הסיסמה? איפוס הסיסמה.

כדי לדעת איזה חשבון חויב, עברו לכרטיסייה תקופת חיוב בהגדרות. אם ייתכן ששדרגתם לתוכנית Canva במכשיר הנייד, בדקו גם את החשבוניות שלכם ב-App Store או ב-Google Play. כבר לא צריכים אותה? ביטול תוכנית Canva.

תוכניות Canva מתחדשות אוטומטית בתאריך החיוב שלכם. ננסה לגבות את התשלום כמה פעמים במהלך כמה ימים, אבל בסופו של דבר נפסיק לנסות. במקרה כזה, המינוי שלכם יפוג וחשבונכם יעבור לתוכנית חינמית.

לפעמים החיוב עובר אחרי כמה ניסיונות. הוא עשוי להופיע כחיוב כפול, במיוחד אם מועד החיוב הבא שלכם קרוב.

אם פעלתם לפי כל ההנחיות שלמעלה ואתם חושבים שפרטי התשלום שלכם שימשו לרכישות ב-Canva ללא הרשאתכם, פנו אלינו עם הפרטים הבאים:

1. מספר חשבונית, מזהה קבלה של Apple או מספר הזמנה של Google: צרפו העתק או צילום מסך, אם יש לכם
2. סכום החיוב ותאריך החיוב
3. כתובות הדוא"ל שבהן ייתכן שהשתמשתם כדי להירשם

אם החיוב היה עבור רכיב שרכשתם, קראו את חויבתם שוב עבור רכיב שרכשתם.