חויבתי פעמיים על תוכנית Canva
בנקים מסוימים עשויים להמשיך מינויים קבועים פעילים, גם אם הכרטיס הפיזי בוטל או פג תוקף.
הם עושים זאת כדי להימנע מהפרעות בשירות, באמצעות שירותים של עדכוני כרטיסים אוטומטיים כדי שניתן יהיה להמשיך בתשלומים חוזרים, כמו מנויים.
חויבתי פעמיים על תוכנית Canva
מה יכול לגרום לזה
- ייתכן שיש לך חשבון Canva אחר.
- ייתכן שיש לך יותר מצוות אחד ב - Canva.
- תשלום כושל עבר בהצלחה לאחר מספר ניסיונות.
מה צריך לעשות
- בדקו אם תשלום שנכשל עבר בהצלחה לאחר מספר ניסיונות.
- בדוק אם יש לך חשבונות אחרים הרשומים כמנויים לתוכנית 'Canva Pro ',' צוותים של Canva 'או' Canva לעסקים '. אם אתה מוצא את החשבון המחויב, תוכל לבטל את התוכנית, להסיר את אמצעי התשלום השמור או למחוק את החשבון.
- החלף לצוות אחר ובדוק את החשבוניות שלך.
- אם אתם עדיין צריכים עזרה, תוכלו לקבל עזרה נוספת עם חיובים שלא ציפיתם להם.
רואה חיוב שאינך מזהה? הנה כמה סיבות לחיובים לא מוכרים. אפשר להשתמש גם ב'מוצא החיובים 'שלנו בהמשך.
טיפ מהיר
קיבלתם תשלום לא מוכר ב - Canva? חפשו אותו כדי לראות עבור מה הוא מיועד.
בירור לגבי חיוב כפול מ - Canva
עבור Canva Pro, החיוב מתבצע מדי חודש או פעם בשנה עבור התוכנית שלך.
עבור Canva Teams או Canva Business, תחויבו גם מדי חודש או פעם בשנה. אבל ייתכן שתקבלו חשבונות רבעוניים בכל פעם שחברי הצוות יתווספו או יוסרו.
אם הבחנת בחיוב כפול בחשבון, אנו מציעים לבצע את הפעולות הבאות.
בדוק אם אתה נמצא בחשבון עם תוכנית Canva פעילה
- בדף הבית, עברו אל 'הגדרות '.
- בחר חיוב.
- בקטע מינויים, תוכלו לראות אם יש לכם תוכנית Canva פעילה.
בדקו אם יש לכם יותר מחשבון Canva אחד
ייתכן שיש לכם מספר חשבונות ב - Canva Pro, ב - Canva Teams או ב - Canva Business. זה יכול לקרות אם השתמשתם בכתובות דוא"ל שונות, התחברויות לרשתות חברתיות שונות או נרשמתם באמצעות שירותים כמו Google, Microsoft או Apple. מצאת את החשבון אבל אינך זוכר את הסיסמה שלך? אפס את הסיסמה שלך.
כדי לדעת איזה חשבון חויב, עברו ללשונית 'חיוב' ב'הגדרות '. אם יש סיכוי ששדרגת לתוכנית Canva במכשיר הנייד שלך, בדוק גם את החשבוניות ב - App Store או ב - Google Play. אין לכם עוד צורך בזה? ביטול התוכנית של Canva.
בדקו אם תשלום שנכשל בעבר עבר
תוכניות Canva מתחדשות באופן אוטומטי בתאריך החיוב. אנחנו מנסים לבצע את התשלום שוב ושוב במשך כמה ימים, אבל בסופו של דבר נפסיק, מה שאומר שהמינוי שלך יפוג ותעבור לתוכנית חינמית.
לפעמים החיוב מתבצע לאחר מספר ניסיונות. זה עשוי להופיע כחיוב כפול, במיוחד אם זה קרוב לתאריך החיוב הבא שלך.
אם עקבת אחר כל האמור לעיל וחשבת שפרטי התשלום שלך שימשו לרכישות Canva ללא רשותך, צור איתנו קשר עם הפרטים הבאים:
- מספר חשבונית, מזהה קבלה של Apple או מספר הזמנה של Google: יש לכלול עותק או צילום מסך, אם יש
- סכום ותאריך החיוב
- כתובות דוא"ל שיכולת להשתמש בהן כדי להירשם
אם החיוב היה עבור אלמנט שרכשת, יש לקרוא את האפשרות חיוב חוזר עבור אלמנט שנרכש.
האם זה עזר?
מועיל
לא מועיל