התשלום שלי נכשל או לא הושלם

אם התשלום שלך לא עבר, ייתכן שיש בעיה בכרטיס שלך. אם תשלום נכשל ואתה רוצה לחדש עם התעריף הקודם שלך, באפשרותך לפנות אלינו.

אם נתקלת בשגיאות תשלום בכרטיס אשראי, ראה כיצד ניתן לתקן אותן.

כאשר תשלום נכשל בתאריך החיוב שלך, אנו ננסה לחייב שוב מספר פעמים במהלך 16 הימים הבאים. תכונות הפרימיום שלך יישארו פעילות במהלך תקופה זו; הגישה שלך לא תיחסם מיד.

אם התשלום עדיין לא הצליח לאחר 16 ימים, המינוי שלך יבוטל, וחשבונך יעבור לתוכנית החינמית.

אם התוכנית שלכם מסתיימת, העיצובים שלכם עדיין שמורים בחשבון שלכם. אלמנטים מסוג פרימיום בעיצובים שלך יופיעו בסימן מים עד שתירשם מחדש, אך עדיין תוכל לגשת לעיצובים שלך בכל עת. שדרגו כדי לשחזר גישה מלאה.

• בדוק את היתרה שלך וודא
• שהיא מספיקה לכיסוי התשלום. אם יש לכם כזה, השתמשו באמצעי תשלום אחר. למידע נוסף על אמצעי התשלום המקובלים שלנו.

ניתן לשלם ב-Canva באמצעות הכרטיסים הבאים:

• ויזה מאסטרקארד אמרן אקספרס גלה
• JCB
• סועדים
• כרטיסים מקומיים קוריאניים (קוריאה הדרומית)

בדקו אם מספר הכרטיס ותאריך פקיעת התוקף שלכם נכונים. לעדכון פרטי הכרטיס השמורים, בחר את הפרופיל

בררו עם הבנק או עם ספק הכרטיס שלכם כדי לאשר אם העסקה אושרה.

אם מדובר בכרטיס חדש, ודא שהוא מופעל ומופעל לרכישות מקוונות ובינלאומיות.

אנו מזהים את המטבע שלך על סמך המיקום שלך. בדוק אם זה נראה נכון ואם הכרטיס שלך מורשה לבצע עסקאות במטבע זה.

אם סיפקתם ארץ ו/או מיקוד במהלך התשלום, בדקו שהם נכונים. לתשומת לבך, יש לספק מיקוד לכתובות בארה"ב בלבד.

פנו אל הבנק או אל ספק הכרטיס שלכם וספק להם:

• התאריך והשעה המדויקים של התשלום
• המטבע והסכום

שאלו מדוע הם דחו את התשלום הספציפי הזה ל-Canva. בעת בדיקה מול הבנק, בקשו מהבנק לאשר:

• הכרטיס שלך מופעל ומאפשר רכישות מקוונות ובינלאומיות
• עסקאות Canva מאושרות
• יש מספיק כסף בכרטיס
• שלך לעסקה הכרטיס שלך מורשה לבצע עסקאות במטבע שבו אתה מנסה לשלם

אם המינוי שלך בוטל עקב תשלום שנכשל, תוכל להירשם מחדש בכל עת לפי התעריף הנוכחי שמופיע בדף התמחור שלנו .

• שגיאות בכרטיס
• אשראי או חיוב לא ניתן להשתמש בתכונות פרימיום
• עדכנו את אמצעי התשלום שלכם
• אפשרויות תשלום נתמכות
• בטלו תוכנית Canva