Dvostruka naplata za Canva tarifu
Neke banke mogu održavati ponavljajuće pretplate aktivnima čak i ako je fizička kartica otkazana ili joj je istekao rok valjanosti.
To čine kako bi se izbjegli prekidi u usluzi, koristeći usluge automatskog ažuriranja kartica koje omogućuju nastavak ponavljajućih plaćanja, poput pretplata.
Dvaput mi je naplaćena Canva tarifa
Mogući uzrok
- Možda imate još jedan račun za Canvu.
- Možda imate više od jednog Canva tima.
- Uplata koja prethodno nije uspjela ipak je prošla nakon nekoliko pokušaja.
Što učiniti
- Provjerite nije li nakon nekoliko pokušaja napokon prošla neka neuspjela uplata.
- Provjerite imate li druge račune pretplaćene na Canva Pro, Canva Teams ili Canva Business. Ako utvrdite da se račun tereti, možete otkazati pretplatu, ukloniti pohranjeni način plaćanja ili izbrisati račun.
- Prebacite se na drugi tim i provjerite fakture.
- Ako i dalje morate, zatražite dodatnu pomoć u vezi s naplatama koje niste očekivali.
Vidite terećenje koje ne prepoznajete? Evo nekoliko razloga nepoznatih terećenja. Možete upotrijebiti i naš alat za pronalaženje terećenja u nastavku.
Brzi savjet
Primili ste nepoznatu naplatu od Canve? Provjerite o čemu je riječ.
Razumijevanje dvostrukog terećenja s Canve
Canva Pro naplaćuje se mjesečno ili jednom godišnje, ovisno o vašoj tarifi.
Canva Teams ili Canva za tvrtke također se naplaćuju mjesečno ili jednom godišnje. No, naplata može biti tromjesečna svaki put kad dodate ili uklonite članove tima.
Ako primijetite dvostruko terećenje na računu, predlažemo da učinite sljedeće.
Provjerite jeste li na računu s aktivnom tarifom Canva
- Na početnoj stranici odaberite Postavke.
- Odaberi Naplata.
- U odjeljku Pretplate vidjet ćete imate li aktivnu tarifu za Canvu.
Provjerite imate li više od jednog računa za Canvu
Možda imate više računa s tarifom Canva Pro, Canva Teams ili Canva za tvrtke. To se može dogoditi ako ste upotrijebili različite adrese e-pošte ili prijave na društvenim mrežama ili se registrirali putem usluga kao što su Google, Microsoft ili Apple. Pronašli ste račun, ali se ne sjećate lozinke? Ponovno postavite lozinku.
Da biste saznali koji je račun terećen, otvorite karticu Naplata u Postavkama. Ako postoji mogućnost da ste nadogradili na Canvinu tarifu putem mobilnog uređaja, provjerite i račune na App Storeu ili Google Playu. Više vam ne treba? Otkažite svoju tarifu za Canvu.
Provjerite je li naknadno prošlo plaćanje koje prethodno nije uspjelo
Canvine tarife automatski se obnavljaju na datum naplate. Tijekom nekoliko dana više puta pokušavamo obraditi plaćanje, ali naposljetku prestajemo s pokušajima, što znači da vaša pretplata istječe i prelazite na besplatnu tarifu.
Ponekad plaćanje prođe nakon nekoliko pokušaja. To se može prikazati kao dvostruko terećenje, osobito ako se dogodi blizu sljedećeg datuma naplate.
Ako ste učinili sve navedeno, a mislite da su vaši podaci o plaćanju upotrijebljeni za kupnje na Canvi bez vašeg dopuštenja, obratite nam se i navedite sljedeće podatke:
- Broj računa, ID Appleove primke ili broj narudžbe na Google Playu: priložite kopiju ili snimku zaslona ako ih imate
- Iznos i datum terećenja
- Adrese e-pošte koje ste možda upotrijebili za registraciju
Ako se terećenje odnosilo na element koji ste kupili, pročitajte članak Ponovno terećenje za kupljeni element.
Je li vam ovo bilo korisno?
Bilo je korisno
Nije bilo korisno