Plaćanje nije uspjelo ili nije dovršeno
Plaćanje nije uspjelo
Ako plaćanje nije uspjelo, možda postoji problem s karticom. Ako vam je plaćanje nije uspjelo, a želite je obnoviti uz prethodnu cijenu, obratite nam se.
Ako imate problema s plaćanjem kreditnom karticom, evo kako ih možete riješiti.
Što se događa kada plaćanje ne uspije?
Ako plaćanje na datum naplate ne uspije, tijekom sljedećih 16 dana pokušat ćemo izvršiti naplatu nekoliko puta. Vaše premium značajke ostat će aktivne tijekom tog razdoblja; nećete odmah izgubiti pristup.
Ako plaćanje ne uspije nakon 16 dana, pretplata će se otkazati, a račun će prijeći na besplatnu tarifu.
Ako vaša tarifa istekne, vaši su dizajni i dalje spremljeni na vaš račun. Premium elementi u vašim dizajnima bit će s vodenim žigom dok se ponovno ne pretplatite, no dizajnima svejedno možete pristupiti u bilo kojem trenutku. Nadogradite da biste vratili potpuni pristup.
Kako popraviti neuspjelo plaćanje
Imate li dovoljno sredstava?
- Provjerite saldo i provjerite ima li dovoljno za pokriće plaćanja.
- Ako ga imate, upotrijebite neki drugi način plaćanja. Saznajte više o našim prihvaćenim načinima plaćanja.
Je li vrsta vaše kartice podržana?
Canva prihvaća sljedeće kartice:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Otkrijte
- JCB
- Diners
- Korejske lokalne kartice (Južna Koreja)
Je li vaša kartica istekla ili nevažeća?
Provjerite jesu li broj kartice i datum isteka točni. Da biste ažurirali pojedinosti o spremljenoj kartici, odaberite svoj profil, a zatim odaberite Postavke, a zatim Naplata.
Je li vaša banka ili kartičarska kuća odobrila transakciju?
U banci ili izdavatelju kartice provjerite je li transakcija autorizirana.
Je li vam kartica aktivirana?
Ako je riječ o novoj kartici, provjerite je li aktivirana i omogućena za internetske i međunarodne kupnje.
Dopušta li vaša kartica transakcije u predloženoj valuti?
Vašu valutu prepoznajemo prema lokaciji na kojoj se nalazite. Provjerite točnost podataka te možete li svojom karticom obavljati transakcije u toj valuti.
Jesu li država i poštanski broj vaše adrese za naplatu točni?
Ako ste tijekom plaćanja naveli državu i/ili poštanski broj, provjerite jesu li točne. Poštanske brojeve treba unositi samo za adrese u SAD-u.
Ako ste se pretplatili putem mobilne aplikacije Canva na iPhoneu ili Androidu, vašim se načinom plaćanja upravlja putem Apple ID-a ili računa za Google Play, a ne u Canvi. Da biste je ažurirali, otvorite postavke za App Store ili Google Play i ažurirajte svoj način plaćanja.
Obratite se banci ili izdavatelju kartice i pružite im:
- Točan datum i vrijeme plaćanja
- Valuta i iznos
Pitajte zašto je to konkretno plaćanje odbijeno Canvi. Kada provjerite u banci, zamolite je da vam potvrdi:
- Kartica je aktivirana i omogućena za internetsku i međunarodnu kupnju
- Transakcije na Canvi su autorizirane
- Na kartici se nalazi dovoljno sredstava za transakciju
- Karticom je moguće izvršiti transakcije u valuti kojom pokušavate platiti
Cijena nakon ponovne pretplate
Ako je pretplata otkazana zbog neuspjelog plaćanja, u bilo kojem trenutku možete se ponovno pretplatiti po trenutačnoj cijeni navedenoj na našoj stranici s cijenama.
Povezani članci
Je li vam ovo bilo korisno?
Bilo je korisno
Nije bilo korisno